|
查看: 4381|回复: 53
|
7航空公司五星评分 马航名列其中
[复制链接]
|
|
|
（吉隆坡25日讯）马航服务屡被批评，根据航空服务评论网站的一项乘客调查，41%乘客在乘搭马航后，基于各种原因不会向其他人推荐马航。
《SkyTrax航空评价》网站在去年12月至2月20日收集到66名马航乘客的回馈，显示41%的马航乘客不会向其他人推荐马航。
相比之下，在同一段时期内，只有25%的新加坡航空乘客与16%的泰国航空乘客，不满有关航空公司的服务。
马航的评价只比阿联酋航空稍好，后者有高达一半的乘客不会向其他人推荐阿联酋航空。不过，阿联酋航空的乘客较多，接获的回馈也比马航多。
调查显示，最多的马航投诉是飞机餐素质与不合格的服务，就算是头等舱的乘客也认为飞机餐“难以下咽”。
1名来自澳洲的乘客S Lim写道，“吉隆坡的头等舱候机室糟透了。服务还ok，但早餐糟糕透顶。”
空服员态度也恶劣
一名美国人塔卡（Ashok Thakkar）上个月从菲律宾马尼拉飞往吉隆坡。他表示，马航的乘搭经验非常恶劣。“食物差劲极了。空服员的态度没有两样，他们一概不理。当飞行结束时，我们只感到非常高兴。”
逾半乘客满意马航
马航的批评者也表示，马航的机舱陈旧，一些乘客甚至认为，犹如90年代的外观。不过，在同一个调查中，51%的马航乘客却对自己的飞行经验非常满意。
纽西兰人邵尔（H Shaw）去年12月从法国巴黎飞到吉隆坡，他大赞马航的食物“棒透了”，而空服员也非常好。“这是我有史以来最好的飞行经验。”不过，邵尔从吉隆坡转机，飞往纽西兰奥克兰的经验却不大满意。他批评转机后，飞机舱显得陈旧，而服务也不好，但他补充：“无论我转机的经验如何，我仍然认为马航是一个非常好的航空公司。”
给予马航5星评分
《SkyTrax航空评价》网站只向7家航空公司给出五星的评分，而马航与新航、国泰航空与卡达尔航空等都名列其中。
《SkyTrax航空评价》网站指出，这些航空公司之所以获得5星评分，不只因为高素质的产品与服务，还有优秀的前线职员，包括机场与上机人员。此前，马来西亚名厨旺师傅（Chef Wan）乘搭马航出国，竟发现飞机餐所提供的椰浆饭用料少的可怜，于是拍下照片上载社交网站Instagram，称之为“裸椰浆饭”（nasi lemak telanjang）。
马航最近公布2013年最后一季的财政报告，净亏损达到3亿4千344万令吉，去年全年净亏11亿7千万令吉。
马航首席执行员阿末乔哈里表示，将会继续通过削减开支，以协助马航扭亏为盈。
http://cnews.cari.com.my/news.php?id=544515
http://www.airlinequality.com/Forum/mas.htm
-----------------------------------
你的评价又如何呢？
本帖最后由 rainbow2tvxq 于 26-2-2014 01:30 PM 编辑
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 02:05 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 02:52 PM
|
显示全部楼层
|
现在经营一间公司不能只一味减少开支而转亏为盈。。。飞机餐就闹笑话了。。。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 02:54 PM
|
显示全部楼层
１.我從檳城去雅加達，轉機KL，結果行李不見一天。。。
２.我說英文，他們卻又不太會英文，雞同鴨講。。。
３.餐點比air asia還難吃。。。
４.服務員不美就無所謂了，還一直擺臭臉。。。
５.上個廁所一直拍門，搞屁？
這個是air asia過後，我第二個最肚爛的航機 =.= |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 03:38 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 04:29 PM
|
显示全部楼层
女的美丑不予质评, 但是至少脸上的妆容能不要这么浓好吗? 看了倒胃之外还态度欠佳摆臭脸, 这点就不能忍受.
而男的, 咳! 老不用讲至少选瘦一点的, 虽然他们的态度还不错.
总之比起以前马航的空姐空少现在的真的很差.
本帖最后由 luvox33 于 27-2-2014 10:14 AM 编辑
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 08:14 PM
|
显示全部楼层
41%乘客在乘搭马航后，基于各种原因不会向其他人推荐马航。
用了多少钱 买５粒星星 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 08:30 PM
|
显示全部楼层
逍遙 发表于 26-2-2014 08:14 PM 
用了多少钱 买５粒星星
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 26-2-2014 11:37 PM
|
显示全部楼层
我还挺满意马航的服务和水准耶 ...
如果有常常在搭飞机的话，应该都认同MAS是不错的了，虽然一直在亏钱 
当然航空界里服务的佼佼者应该还是属于新航、ANA 吧
国泰我有所保留 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 27-2-2014 10:26 AM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 27-2-2014 11:38 AM
|
显示全部楼层
Qatar就真的很不错，除了食物比较输一点点
但我觉得economy seat还比sia和emirates舒服！
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 27-2-2014 12:55 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 27-2-2014 02:12 PM
|
显示全部楼层
MAS烂透了 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 27-2-2014 04:25 PM
|
显示全部楼层
其实单纯是飞行体验来说,个人认为马航算是不错了,除了部分飞机比较老旧以外(B777-200,B-737-400),其他餐点服务都还算OK,以下附上的连接里面有马航的餐点...
叹.巴厘(第一部)
叹.巴厘(第十部)
恋.台北(第一部)
恋.台北(第十一部)
有点要投诉的就是国内航班经常换登机门,而且是从一边的最尾端换到另一边的最尾端,如果稍微大意没有注意到换GATE的通知的话最后要跑到气喘喘...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 27-2-2014 08:10 PM
|
显示全部楼层
craven83 发表于 27-2-2014 04:25 PM
其实单纯是飞行体验来说,个人认为马航算是不错了,除了部分飞机比较老旧以外(B777-200,B-737-400),其他餐点服 ...
我同意國內gate那個
你的旅行都是高檔次的呢
還坐商務艙
這跟我們坐經濟艙吃的級別完全不同
沒辦法比
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 1-3-2014 01:00 AM
|
显示全部楼层
|
跟烂的比，如UA, northwestern这些飞行货柜是好，不过假如连价钱也算进去，就属于烂。属于我绝对唱衰它的感觉 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 1-3-2014 12:49 PM
|
显示全部楼层
....唯一一次做MAS, 就是从kl -> Pen (business class) ...
给我的感觉就是........ 飞机很老牙，服务员不够专业，食物味道输.....
cathay/Sing 好很多 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2-3-2014 09:14 AM
|
显示全部楼层
以前一直觉得新航的服务只算OK(但是还是有很多很好的空服员), 直到最近搭了4班MH我才了解新航的好.
空服员虽然没什么笑容, 但是态度还算OK. 2/4航班delay(最早的班机), 客服如同虚设. 最不满意的是乘客可以自由穿梭于各个舱等拍照也没有空服员阻止. 对了, MH特别喜欢帮乘客upgrade, 记得其中一班航出发前一天还能book到7张头等舱的机票, 可是一上飞机空位只有一个, 最后一个空位应该是用来给tour group拍照用的, 因为在我清醒的状态下至少有三组tour group跑来拍照. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2-3-2014 09:58 AM
|
显示全部楼层
jlhoe 发表于 2-3-2014 09:14 AM
以前一直觉得新航的服务只算OK(但是还是有很多很好的空服员), 直到最近搭了4班MH我才了解新航的好.
空服 ...
我也有类似的经验，如果单纯看看还好，有些还要开闪光灯拍照，我记得有一次模模糊糊的被闪了一下（当时是夜机），顿时清醒了过来，空姐也没有来阻止...
小小八卦下，jlhoe兄的头像是否新航的A380 Suite Class? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 2-3-2014 10:43 AM
|
显示全部楼层
craven83 发表于 2-3-2014 09:58 AM
我也有类似的经验，如果单纯看看还好，有些还要开闪光灯拍照，我记得有一次模模糊糊的被闪了一下（当时是 ...
这方面新航做的比较好, 因为不管什么时候, 两个cabin之间都会有空服员站岗. MH的Cabin我是不太清除他们的运作方式, 不过空服员都较常在FWD Cabin. EK我也遇到过同样的问题, 不过他们是在有空服员陪同的情形下, 可能是VIP之类的.
小小声说, 你很厉害.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 本周最热论坛帖子
|
变色卡
千斤顶
3378 
98
