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生意、企业管理分享---郭台铭讲四个如果

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发表于 10-7-2013 11:36 AM | 显示全部楼层 |阅读模式
郭台铭讲四个如果
24岁那年,郭台铭成立鸿海塑料公司,是个仅有15名员工、规模只有30万元新台币的小公司,但他的奋斗目标很明确,就是要成为台湾地区第一、亚洲第一、世界第一。为号召员工实现这一宏大目标,一次,他在员工大会上侃侃而谈:
     
第一个如果:
(1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2)你只是开订单,不联络、不追踪、有问题不汇报、不处理。     
(3)你只是打报表,不确定数字的正确性。
(4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5) 你只是认为自己是助理,从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司。     那么,你不够格做一个称职的助理,你的工作,任何人都可以取代。      

第二个如果:
(1)  你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。     
(2) 你从未想过个人目标攸关部门目标达成。     
(3) 送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。     
(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。     
(5) 订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。     
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。     
(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8) 工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。     
(9) 你认为开发新客户、新市场、是麻烦的、痛苦的。
那么,你不够格做一个称职的业务人员,你在,是我们大家的负担。

第三个如果:
(1) 你不把客户需求当作是非常的重要。
(2)你不把客户抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。     
(3)你时常不准时送货,当作客户永远都会等你。     
(4) 业务反应客户的问题,你嫌他烦。
(5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6)你经常把「很麻烦」、「有困难」、「不想做」、「不可能」挂在嘴边。     
(7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。
那么,你不够格做一个称职的生产主管,与你共事,我很疲劳。每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果会打折扣,对客户的承诺都会跳票,我们便成口才一流,品质二流,服务三流的公司。
   
第四个如果:
(1)  有骂没有惩罚,有惩罚没有奖励。
(2)  对企业有利的,不立刻行动。
(3)  经常把「再看看」、「再研究」挂在嘴边。      那么,我也只能说,你不是一个称职的领导人。”

“我有一个梦:我希望你们在组织中都有不可取代的地位;我希望每个部门在公司有不可取代的地位;我希望我们的产品、质量、服务,在客户心中有不可取代的地位;我希望我们公司在人类追求文明进步和真善美中,有不可取代的地位。”

30年前在台湾地区,郭台铭名不见经传,所属企业规模在行业内不足挂齿。而如今,郭台铭是叱咤风云、纵横四海的台湾地区首富,麾下企业遍及欧美,员工人数突破十六万。

(转帖、分享文章,原出处不明)

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发表于 10-7-2013 12:46 PM | 显示全部楼层
谢谢分享
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发表于 10-7-2013 02:16 PM | 显示全部楼层
谢谢分享,有意思
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 楼主| 发表于 10-7-2013 10:24 PM | 显示全部楼层
用1美元,换来了5000万

美国萨克托门多有个叫福特的青年家境贫穷,从小就给别人帮工,25岁时他决定开创自己的事业。他多年省吃俭用,积蓄了少许钱,但靠这点钱办企 业,还差得远呢。但他对自己多年做工获得的社会经验和自己想出来的绝招充满信心。

他确信一个家庭日用品的采购者往往是主妇,所以他看准了主妇这个广阔的市 场。

他在一家一流妇女杂志上刊登了“一美元商品”的广告,这些商品都是有名的大厂商制造的实用而质优的小商品,其中20%的进货价都不超过1美元,60% 的进货价刚好1美元。

所有这些商品福特的卖价都是1美元,只是要求预付货款。广告一登出,订货单如雪片般飞来,大批预付款也随之而来。福特因此有了必要的 资本,于是他用这些钱进货然后邮寄给订户。

      这样做虽然几乎不用本钱,而且营业额也大。但营业额越大,亏损不就越大吗?难道福特是傻瓜吗?当然不是!福特的每一个订户收到预订的商品时,会 同时收到一份20种商品的目录和商品的图解说明。

这些商品同样是大厂商的产品,价格在3~100美元间,还有一张空白的汇款单。目录上附有简短的说明: “如果您需要目录上的商品,请在名称前面打‘√’,按上面的价格填好汇款单,一起寄给我们。

      不用几天,您就会收到您所需要的商品。”由于“一美元商品”的买卖使顾客对福特的经营产生了信任感和便利感,大量订户都向他订购了目录上的商品。

经 营这些商品的盈利填补“一美元商品”的亏损绰绰有余。福特的生意像滚雪球似的越做越大,一年后,FDT通信贩卖公司正式成立。1947年,这家没有商品的 公司,销售额竟高达5000万美元。

(转帖分享,原出处不明)
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 楼主| 发表于 19-7-2013 01:37 PM | 显示全部楼层

(网络图片,转帖分享)
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发表于 19-7-2013 04:04 PM | 显示全部楼层
谢谢各位大大分享
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 楼主| 发表于 20-7-2013 01:22 PM | 显示全部楼层
有个说法,人分为4等

4--靠体力、劳力赚钱(蓝领阶级)
3--靠脑力赚钱(白领阶级、专业人士)
2--钱赚钱(生意、投资等等)
1--靠别人的钱赚钱(贷款做生意、挂牌上市等等)

要做到第二等人(钱赚钱)就必须储蓄,要不然,就算你认识巴菲特,他也没法帮你,因为你没钱投资。

储蓄是理财的要诀,投资、生意的起步点及必经之路,除非你是富二代。
本帖最后由 tboontan 于 20-7-2013 01:26 PM 编辑

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 楼主| 发表于 27-7-2013 02:22 PM | 显示全部楼层
5个不该说的谎话  

当你面对自己的团队成员或员工时,直接而坦白的沟通,才能真正取得信任。
  

1.「我会给你具有竞争力的薪水。」如果你真的无法提供比同业更好的薪水,就该诚实告知。如今网络如此方便,可以快速查询到薪资相关信息,若你没提供正确的信息,很容易就被拆穿。

  2.「我们要执行5年计划。」在当今变动如此快速的环境,5年计划未免太不切实际,很难预测5年后会出现什么变动。3个月或一年半的短、中期计划比较符合现实需求。
  3.「这份工作可以准时上下班。」依照目前的经济景气,人力精简是必然,因为工作需要而必须加班的情况绝对少不了,不如直接说明白。
  4.「员工是公司最重要的资产。」大家都心知肚明,公司必定还有其他重要的资产,因此这句话说出来反而让人感觉像是空洞的口号,不如对员工说「我重视你对公司的贡献」,比较容易让人信服。
  5.「你可以自由参加。」如果事实确实如此,这么说也就无妨。但通常的情况是,在告诉员工可自由参加之后,又再补上一句「最好都能来参加」或是「非常鼓励大家来参加」的暗示性说法。应该一开始就直截了当地说明,是可以完全自由参加,还是要求大家都必须参与。

吳凱琳編譯,新聞來源Inc-10 Dumb Lies That Lousy Bosses Tell

同場加映:對事不對人?2種自以為貼心、其實最失禮的說話法


重要場合,總是因為講錯話而砸鍋?得罪人,自己還不知道?「心直口快」等於「不得體」,口才好才能面面俱到?「說話」是一門看似簡單,其實最複雜的學問。
你會說話嗎?

不要懷疑,這問題不是拿來問牙牙學語的3歲小孩,而是每天在職場上說話次數多到無可計量的你我。會不會說話,到底對職涯有多大影響?難道光靠實力不夠嗎?

把說話當作必修學分


有一個例子,一直讓王品台塑牛排總經理李森斌印象深刻。曾經有位新主管,資歷豐富,能力也不差,但剛上任就引起其他老臣反感,只因他在會議裡脫口而出的一句話:「相信以我『以往』的經驗,足以影響各位。」
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 楼主| 发表于 28-7-2013 01:49 PM | 显示全部楼层
机会为什么不是给我的?  2013-07-01 13:09   http://www.nanyang.com/node/545405?tid=721



上星期三的晚上,和一群朋友到尊厨餐厅用晚餐。热情的经理热心的为我们点菜并推荐了几道他认为做得不错的菜肴,结果……真出事了!一顿饭下来,让人感触极多。

当一道一道的菜送上桌时,本来就“龟毛”的我发觉有很多毛病!立即请了当晚负责前堂的经理进来,并把毛病一一数出,当然最终我不会忽略了到底今天谁是主厨?结果还是如预测之中,今天主厨休息,由助手掌厨。

很多时候,我们会发现很多老板不敢给自己放假,因为他们总是担心自己离开公司后,公司一定会发生一些事情,其中是业务的落失、事务上的差错。因此每次看到他们脸上那放不下心的苦笑,或许我们都会嘲笑他们太不相信自己培训的助手了。

老板总是不给机会

然而上述例子明显的就告诉我们,老板们的担心是非常真确的!

在日常生活里,我们也常听到一些工作人员诉苦说工作了很多年了,老板总是不给机会,为什么机会总是在身边溜过!回到刚才我提到了送到桌面的菜肴都有毛病,而今天主厨休息、助理厨师掌厨的故事,又刚好遇到主管到餐馆用晚餐。朋友们,请想一想是机会的来临还是灾难的到来?

以一个从小职员,一步一脚印的当上余仁生的董事经理,我自豪的告诉大家,每一次的升级,当别人问我的上司为什么是我?我能胜任吗?我的顶头上司都向对方说:其实现在的职位才称职,因为

这些都是他平时干的活!我想机会总会留给365天都准备好的人,像此刻,我到了公司的餐厅用餐,食品的标准,我很清楚,主厨煮得好是应该的,主厨煮出异常,身为主管的我们一定会注意,并找出原因。

当主厨不在,而助手煮得好,肯定是先拿下了好的印象分,当有适当的机会时,一定会先挑选此人。然而平常时就不愿意认真把工作做好的工作人员,肯定在这种情况下———完全不讨好!


骆荣福 --余仁生董事经理


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 楼主| 发表于 28-7-2013 11:28 PM | 显示全部楼层
李嘉诚:商业不败4法则




1.要想在商业上取得成功,首先要会做人。世界上每个人都精明,要令大家信服并喜欢和你交往,才是最重要的;

2.没有什么人骗过我,因为我从来不占别人的便宜;

3.要做好生意,最重要的不是积累金钱,而是积累人心;

4.一个人最要紧的是,节省你自己,对别人却要慷慨。

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 楼主| 发表于 29-7-2013 11:00 PM | 显示全部楼层
減法經營賺更多

高雄左營有一家人氣餛飩小店,多數時間都高朋滿座,菜單上本來有超過十個品項,但漸漸地減少至八個、四個,最後只剩二個,餛飩與餛飩加蛋。客人進門時老闆會先問要不要加蛋?蛋只要先入鍋,客人坐定、盛餛飩時蛋也熟了。
最重要的是,小店生意紅火,縮減餐點品項不是因為生意不好,而是因為生意太好了!

由點餐到出菜的時間變短後,翻桌率大大提升,營業額也同步增加,客人再多老闆也不會手忙腳亂,每一個客人都受到很好的照顧。

科亞企業總經理朱天來赴左營拜訪客戶時通常會造訪這個小店;他說,小吃店老闆應該沒有太多經營管理理論,一心想的只有如何讓來店的客人很快吃到東西,自己也不會疲於奔命,於是在行動上實行了「減法經營」。

朱天來觀察,由於服務的單位客數增加不少,老闆也有空跟客人寒喧幾句,消費者滿意度因而提高,也更常來了。

重點客戶更要深耕


「中小企業的資源有限,客戶與產品都需要適度取捨,才能提高應變能力。」朱天來說,有些市場或客戶會將戰線拉很長,資金押得很久,服務多卻回收慢,反而削弱整體戰力。不如把大多數時間與資源,用來鞏固最重要的客戶,即使最後只有原來5%的重點客戶,都會是價值最高、值得深耕的領域。

朱天來有這樣的體會,來自創業23年、歷經產業興衰榮枯的切身感受。

科亞目前是日本石塚硝子抗菌防劑的亞洲總代理,也銷售三菱、三星、台化各廠牌工程塑膠特殊材料。

很多主婦都用過抗菌砧板、保鮮膜、大理石,以及醫療電腦外殼,這些抗菌產品的背後無名英雄就是引進原料的科亞企業。

朱天來說,現代人愈來愈重視醫療衛生,抗菌添加劑運用層面廣,未來市場潛力頗大,是值得重點深耕的領域。

科亞企業成立於塑膠產業景氣大好的黃金時期,台科大「纖維及高分子」本科系畢業的朱天來,當年是就業市場的搶手人才。他歷任上市紡織公司的工程師、工廠主管,29歲就當上高雄塑化公司廠長。

在這個過程中,創業的想法不時出現,但因為沒有業務拓展經驗,1986年朱天來毅然放棄南部高薪回台北跑業務。一開始薪水連原來的一半都不到,在咬牙苦撐三年多,補足創業夢想缺少的那一塊拼圖之後,終於在1990年一試身手。

誠心待客廣結善緣


朱天來有著台灣人特有的敦厚性格,做起生意少了算計、多了誠意。他說,在產業好時大家都有得賺,斤斤計較反而沒意思;景氣不好時同業之間要合作才能有力量,更不應該算計別人。

因為廣結善緣,科亞企業雖然歷經台灣產業外移、金融風暴等逆境,本業不曾讓朱天來太過費心,公司依然在工程塑膠、高性能塑膠,以及抗菌添加劑等相關產品領域名列前茅。

經營管理方面,朱天來認為自己的心得多來自實戰經驗,也就是街頭智慧,他相信以誠心待人會得到相對回應。最近他回母校台科大去上了EMBA課,發現自己的經驗與管理學知識不謀而合。

朱天來舉例說,在塑化產業外移嚴重的1993、94年,同業、客戶在這過程中,為了搶食大陸市場,紛紛派出好手出征,而技術純熟的資深師傅去了大陸通常負責管理職。
這時問題來了,因為很會做產品的人並不一定能做好管理。

「通常表現佳的員工才能升職,但要注意他們是否準備好了。不然不僅會少了一個好技術人員,也會多了一個能力不佳的幹部。」朱天來曾看過很優秀的師傅管人居然用踹的,讓他感觸良多。

適才適任組織資產


有趣的是,朱天來有一天在EMBA課堂上發現,原來管理學上有個「彼得原理(Laurence J.  Peter  1969年在書中提出)」就是在說這個現象。

大意是說,在組織或企業的等級制度中,人會因其某種特質或特殊技能,被擢升到他不能勝任的職位,反而變成組織的障礙及負資產。

就這樣,每次上完課朱天來都會開心地與員工分享所學的知識,即使是行政人員也不例外。他認為,在公司擴展的過程中,各個階層的員工都有機會更上一層樓,他希望由平日的教育訓練累積每一個人在產品知識、個人職務,以及未來發展的相關能力。

朱天來的古道熱腸展現在每一天的工作與生活中。有個日本客戶對他說,他與科亞往來18年,每一次來台吃的餐廳居然沒有重覆過。另一個日本人雖然與科亞已多年沒有交易,但每回來台灣都會受到朱天來的招待,朱天來說,因為經營方向的改變,兩方沒有生意上往來,但當朋友很開心。

沒想到多年後的一天,這個日本朋友告知朱天來,有一批搶手原料想交給他處理,在台灣客戶都有了,只需協助出貨即可。這樣天上掉下來的利潤並不在朱天來的預期中,他因而深受感動。

另一個例子更是神奇的緣分,朱天來的小兒子有個同學,因為家庭的種種因素,小學三年級開始就時常離家;他本著同樣為人父母的心情,將他留在家中與兒子一起成長,現在不僅是他的乾兒子,也成為事業上的左右手。

朱天來說,他的父母都是老實人,不貪心、不計較是從小長輩們給的身教,不管在事業經營上或是教養子女,都是很重要的圭臬,也希望能夠一直傳承下去。


【2013/07/15 經濟日報】@ http://udn.com/


全文網址: 智慧經營/科亞朱天來談管理 減法經營賺更多 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8030202.shtml#ixzz2aRkQul8B
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 楼主| 发表于 4-8-2013 11:02 PM | 显示全部楼层
別一直說謝謝 
10個必須知道的禮儀

不同於一般的社交場合,在正式商業場合,必須考量到更多的禮儀和細節,以免因小失大,不小心的疏忽導致嚴重的損失。

新聞網站Business Insider列出了必須注意的商場禮節,以下摘錄其中10種較常被忽略的禮節。

1.使用全名:
在商業場合,一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字,最好在名片上附註發音,然後再遞給對方,這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。

2.有人介紹時一定要起立:
當有人介紹你時,一定要站起來,不要坐在位置上。

3.「謝謝」只要說一兩次就好:
在對話中,如果你一直不停地說「謝謝」,只會對方覺得你的「謝謝」愈來愈沒有價值。

4.感謝要及時且個人化:
當完成工作要表達感謝時,應該要在24小時之內寄出你的感謝,無論是電子郵件或手寫都好,而且最好是一人一信,顯示你的誠意。

5.不要幫對方拉椅子:
在商業場合,彼此都是平等的,你不需要刻意為對方服務,因此約吃飯時,不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。

6.不要翹腳:
在商業場合,這樣的坐姿會顯得不專業,當然對健康也不好,因為會阻礙腿部的血液循環。

7.不要用手指指著對方:
這種手勢不僅顯得沒有禮貌,而且太過攻擊性,阻礙溝通。

8.用手撕麵包:
吃西餐時,通常會附麵包,先用手剝開成兩半,再一次撕成一小口,千萬不要用刀子切麵包。

9.不要收拾餐具:
用餐完畢,所有餐具留在原來位置,不需要推到一旁或堆疊起來,這些交給服務生處理就好,別把自己當成了服務生。

10.不要打包:
這是商業場合的用餐,重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物,就該在餐廳內用吃完。(吳凱琳編譯)

【新聞連結】
15 Business Etiquette Rules Every Professional Needs To Know
http://www.businessinsider.com/business-etiquette-you-need-to-know-2013-7#always-say-your-full-name-1

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发表于 7-8-2013 11:05 AM | 显示全部楼层
感谢分享,顶一下。
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 楼主| 发表于 10-8-2013 02:37 PM | 显示全部楼层
5大減法原則 
生活工作不再亂

是否感覺工作或生活一團混亂,事情總是愈來愈多,永遠沒有減少的可能?但事實上,混亂很可能是我們自己造成的,無法果斷地刪除不重要或浪費時間的事情。以下摘錄其中幾項《企業》雜誌提供的實用建議:

1.減少工作清單的項目:
只列出3~4個項目,先從最容易或是獲得回報最高的工作項目開始做,這樣才能激勵自己持續下去。

2.刪除行事曆行程:
許多行程你可能想都沒想,就自動排入行事曆裡,還有更多的是你出於人情而不好意思拒絕的行程。但是,一天的時間有限,如果非必要,就該從行事曆中刪除,把時間讓給其他更重要的事情。

3.簡化午餐流程:
如果可以的話,盡可能自己準備午餐,一方面可以省去中午時大排長龍浪費時間,又不需要花費腦筋左思右想去哪裡吃。簡單的沙拉或三明治等都是很好的選擇,既符合健康,又不需要花費太多時間準備。

4.減少讓人分心的誘惑:
不要考驗自己的意志力,凡事會讓自己分心或對自己無益的東西,都不應該出現在眼前,例如垃圾食物就不該放在辦公桌前。盡量清空不必要的雜物或不相干的物品,保持工作環境的單純,減少分心的可能。

5.把工作「丟」出去:
不要把自己看得太重要,有些工作並非你做不可,或許有更適合的人可以做。如果你是主管,更要懂得放手,有些工作可以讓屬下自行決定,當然,更重要的是找到對的人去幫你做決定。(吳凱琳編譯)

【新聞來源】
11 Ways to De-Clutter Your Day

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 楼主| 发表于 12-8-2013 12:01 PM | 显示全部楼层
随时周转不灵或破产
中小企业财务3通病
  2013-08-10 14:23

财务管理对于任何生意来说都攸关重要,不过,大马中小企却在这方面染上三大通病,一旦监控不慎,面临的不只是周转不灵、负债累累,甚至有可能步向破产的局面。

信贷咨询与债务管理机构(AKPK)的记录显示,在向该机构求助以进行债务重组的人士当中,有15%因为生意失败而向该机构求助,致命伤多为财务管理不善或金融诈骗。

究竟这三大通病有任何的解套方式?

信贷咨询与债务管理机构理财教育课程导师庄国辉博士特意向《南洋商报》授招,探讨中小企业理财之道,冀中小企业能在群雄林立的市场竞争中做强做大。

居安思危,是所有做生意的人应有的理财概念。

由于向信贷咨询与债务管理机构提出求助的债务顶限不能超过200万令吉,因此,有理由相信,这15%来求助的人士都是来自中小企业。

庄国辉认为,无论在任何情况,企业老板都应紧密跟踪公司账目,不能因生意上轨道而掉以轻心。

他表示:“企业理财应具前瞻且完整的筹备,不应在面临举债问题时才临时抱佛脚。”

他也针对中小企业在财务管理面临的三大问题,个别作出剖析。

求助者多35至45岁 退休生活令人担忧

庄国辉表示,来向信贷咨询与债务管理机构的求助者,有70%属35至45岁年龄层,这些人在黄金时机面临债务问题,意味退休生活将面临一定的担忧。

他表示,这些年龄层的求助者多为男性,大多已婚并负责家中生计,理应在35至45岁的黄金时机努力赚钱。但,却面临债务困难,待他们用10年时间清偿债务后,其退休生活让人堪忧。

庄国辉表示,来寻求该机构帮助的生意人最常面临的一个现象,就是不愿坦承自己面对债务问题,担心这将影响公司业务。

他认为,这些中小企在面临财务管理不当的问题之际,不应因为逃避而让雪球越滚越大,趁早和银行商量,或许还有翻身的机会。

“我们可以在危机发生前,先和银行商量,探讨是否有解决方案,而不是在债台高筑后导致信贷受损后,才寻求银行协助,到时也已于事无补。”

债务不能超过收入四成

庄国辉表示,在财务管理上,无论是个人或企业都应要严谨控管公司账目,债务对收入比率不超过40%,公司账目档属健康的基准水平。

他表示,银行也会根据这项准则来评估公司是否有偿还能力,倘若贷款数额超过持续性收入,无论是个人或商家都要开始谨慎管理财务。

此外,中小企商家也必须要将客户占收入比例分配平衡,尽量不要让单一客户占公司营业额比例过高,才能达到分散风险的策略。

对于最低薪金制,庄国辉不否认,这自然会对以人力资源为基准的公司带来影响。“这些企业会面临相当的挑战,人力成本的增加影响生产成本,但又因营运环境不能贸然起价,最好的应对方式是设法开源节流。”

债务重组需10年

除了不愿坦然面对难题,这15%来寻求信贷咨询与债务管理机构协助的人士当中,大多希望该机构能快速为他们止痛,解决债务难题。

庄国辉表示,债务重组一般需要10年时间,意味需要长时间才能见到显著效果,该机构从2006年成立至今,已有9万人来寻求该机构协助,当中有3000多个或3%已成功脱离债务重组的困扰。

“千万不要小看这3%,他们债务重组数额已来到亿令吉水平。”

庄国辉表示,只要债务未超过200万令吉,且没有陷入官司的个案,都可以来寻求信贷咨询与债务管理机构协助。

他认为,除了协助人们进行债务重组,最为重要的是要推广理财教育,了解如何借贷,才不会让自己陷入高台债筑的窘境。

“即使一些企业现在具足够财力,没有借贷困扰,其实并一定意味他们有理财能力。”

庄国辉在访谈中频频强调居安思危的概念,鼓励中小企在没有大风大浪之际就要做出风险评估,探讨如何将借贷成本减低,才能在每个阶段寻觅适合时机将生意做大。

另外,中小企应该主动吸收资讯,了解各中小企业机构和政府旗下的融资机构的各种消息,了解它们是否有提供优惠中小企的商业贷款配套或一些开发资源的中小企贷款。

毕竟,这些贷款成本较低,相对加强公司的竞争力。

“成功,是留给准备好的人。”

第一 拼搏精神导致过度举债

庄国辉表示,生意人大多有拼搏精神,认为只要咬紧牙关,孤注一掷,就能顺利渡过难关。因此,他们一不小心就会因为过度举债,超过信贷顶限。

“为了解决燃眉之急,他们转向无担保贷款(Unsecured loans)如私人贷款、信用卡等借贷,结果,为了偿还高利息,不小心就陷入生意周转不灵的窘境。”

长远计划也是财务管理的一部分,不过,大部分中小企业的生意人却在这方面没有完整策划,每每在迫于眉睫之际,才寻求银行借贷,却因为时间仓促,无法准备充足时间和文件予银行审核,而仓促寻求高利息的无担保贷款。

目前,信用卡利率为18%,若生意的赚幅只有20%,其实已意味这盘生意已没有获利可言。

不过,大部分人在这方面却不以为意,只希望快速解决问题,往往在仔细盘算后,才察觉通过生意赚取的盈利全数作为偿还贷款和利息用途,变相为银行打工;若届时的生意无法达到预期效果,这些公司将逐渐步入周转不灵的窘境。

无论如何,对于生意人来说,若能跟银行借贷当然最好不过。

庄国辉表示,这些企业必须了解银行的借贷程序,毕竟它们具有一定的程序和操作,还要作出很多预算,并且深入了解借贷者未来的偿还能力,审核时间自然会拉长。

这就意味着,当中小企开始做生意之际,就需要为公司作出至少一年的盘算、规划,预计公司发展到某个程度才需要融资,才不会染上拼搏过度的通病。

第二 押注个人产业易破产

在大马,一些中小企在向银行借贷之际,往往会将私人产业,如汽车、房产作为抵押,一旦生意失败,则会面临破产的窘境。

庄国辉表示,这个现象尤其在个人公司(Sole Proprietor)更为显著;假设以有限公司(Sdn Bhd)形式营运相信能避免这种情况发生,因一切都将以公司账目为准则,但因需要审计等程序,促使营运成本较高。

庄国辉认为,个人生活与公司业务分开,人们的生活水平是从工作中提升,但并不是压垮生活的重担。

“人们应是要从生意上争取生活费,并不能为了生意而把家庭都押上,两者应分开。”

庄国辉表示,中小企不似有规模的企业或上市公司,有许多部门来管理各种事务,相信大部分由老板亲自打理。

“假设自己能力不足,就应聘请专才打理或提升自己的财务知识,不应勉强”

他表示,在所有中小企当中,成功的生意相信只有3至5%,其他或在持续3至4年后就垮掉,大部分都因为现金管理没有作好,收入不足以应付支出。

至于老板本身则应要随时能掌握公司的资产负债表,了解本身的财务情况,切莫到债台高筑之际才如梦初醒,要挽救也为时已晚。

第三 拖账文化

“拖账”文化也是拖累中小企信誉,一不小心就会周转不灵的主因,庄国辉认为,中小企在这方面的财务管理应相当谨慎,谨记3P政策,即目的(Purpose)、还款记录(Payment History)和还款能力(Payment Capility)。

“首先,你要了解是否需要让对方拖账,清楚了解你放款目的;接下来,要了解对方的还款记录如何,要了解在给予拖账后,对方是否有能力偿还债务。”

庄国辉表示,商家应该主动出击,在本身的生意圈去打探客户背景,甚至可以向大马信贷担保机构(CGC)旗下的大马信贷资料中心(CBM)了解客户的信贷记录,尽量善用这些渠道,以确保自己的现金流能处在稳定水平。

大马信贷资料中心成立于2008年,是为中小企业提供信贷评级和完整可靠信贷资料的中央资料库,至今通过银行和大马公司委员会收集超过60万家中小企业的信贷资讯。

“商家的信贷政策要做好,并且要严谨控制本身的放贷额度,确保现金流充裕。”


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 楼主| 发表于 12-8-2013 02:26 PM | 显示全部楼层
永远成功的秘密

永远成功的秘密,就是每天淘汰自己:你不与别人竞争,并不意味着别人不会与你竞争;你不淘汰别人,就会被别人淘汰。别人进步的同时你没有进步,就等于退步。你没有构建任何适应竞争、抗击风险的能力,当下一次危机来临时,你会不堪一击,第一个倒下的就是你!追求安稳,是坐以待毙的开始。
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 楼主| 发表于 12-8-2013 02:45 PM | 显示全部楼层
6种有助于提高工作效率的偷懒法则

想要提高工作效率和生产力,不停地埋头苦干,只会收到反效果。那么要怎么做呢?

多伦多大学管理学教授约翰.特鲁卡柯斯(John P. Trougakos)表示,人们的专注力就像肌肉一样,不可能长期处于紧绷状态,必须适度休息、放松。偷闲几分钟,去做些无关紧要的「闲事」,反而更能提振工作活力。

以下是《富比世》杂志提供的6种有助于提高工作效率的偷懒法则:

1.四处走动:你可以起身在办公室里四处走动,或是到办公室外,新鲜空气再加上周遭景物的改变,有助于提升生产力。

2.小睡15分钟:最长不要超过半小时,绝对能让你下午工作时精神百倍。

3.与同事闲聊:当你思考出现瓶颈,即便与同事闲聊与工作无关的事情,都有可能激发新的创意。

4.刷牙洗脸:当你精神不济时,刷牙洗脸的动作绝对能帮助你恢复清醒。

5.逛社群网站:花10分钟闲逛脸书或其他社群网站,即使是漫无目的地闲逛也好,至少让自己放空几分钟的时间,让大脑休息。

6.出去吃饭或吃点心:午休时间尽可能离开办公桌,出去吃饭,或是下午工作中途,休息几分钟时间吃些自己喜爱的点心,再糟的情绪,一旦有了美食,也能立即转换成好心情
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 楼主| 发表于 17-8-2013 03:14 PM | 显示全部楼层
嚴厲 要用對時機

【經濟日報╱周怡秀】
2013.08.15 10:47  am
小美接手一個專案,在執行專案的過程中,小美不小心犯了錯造成專案時程延誤。
但因為主管平時嚴厲,常大聲斥責員工,又容易把小事放大,人人都恐懼於主管的管理方式。

最後變成大家很多事都不敢往上呈報,能息事寧人就盡量欺上瞞下,最終造成組織風氣的扭曲。對於公司的發展,當然會有不利的影響。

【心得分享】


在職場,人難免會犯錯,但主管的態度與個性常會造成屬下面對自己犯錯時不同的反應。做錯事固然有檢討的空間,但若主管的反應讓犯錯的屬下更加難堪,那沒人會願意在第一時間馬上稟報主管,而是自己設法彌補錯誤,反而錯失了補救錯誤的最佳時機。

錦上添花的事人人會做,但主管最重要的工作是解決問題,若自己的態度造成資訊不流通,反而容易釀出大錯,那就得不償失了。



全文網址: 上班卒仔/嚴厲 要用對時機 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8094623.shtml#ixzz2cCyBgVgi
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 楼主| 发表于 17-8-2013 03:20 PM | 显示全部楼层
5招溝通,人脈自然好

在職場上,要想成就任何事情,不可能光靠一己之力,你必須得懂得向外求援,獲得其他人的幫忙。但關鍵在於,你必須用對溝通方法,成功說服對方願意對你伸出援手。

該如何說好話,用對方法溝通?新聞網站Business Insider提供以下5點實用建議:

1.有建設性的傾聽
:當然,多數人都已經知道傾聽的重要。但是,關鍵在於有雙向互動、有建設性的,而非被動的傾聽。在傾聽的過程中應該適時提出一些回應,例如表示自己的贊同;或是提出疑問,要求對方再說明詳細些;或是重新詮釋對方的話,確認自己是否理解正確。不要對方一直說,你只是點頭,這樣的傾聽缺乏互動,也讓人感受不到誠意。

2.時常提到對方的名字
:卡內基曾說過,一個人的名字是言語當中最甜美、最重要的聲音。在對話中,時常提到對方的名字,會讓對方產生好感。但更重要的是,日後再碰面時,你若能記得對方的名字,那麼他對你的好感度必定又會大增。

3.讓對方盡情談論自己
:多數人都有自我表現的慾望,總愛和別人談論自己,。哈佛大學神經科學家的研究也証實,人們在談論自己時,大腦內化學物質會產生變化,產生正向感受,就如同得到金錢的報酬感一樣。因此,多給對方機會,讓他暢所欲言的談論自己。

4.讓對方感覺他很重要
:讓對方感覺你很重視或在乎對方,方法有二:一是真心的讚美對方,特別是當你和對方不熟識時,這是很好的破冰方法;二是請對方提供意見,這會讓對方覺得自己是有價值的,對別人有幫助的。

5.強調彼此之間的相似處
:物以類聚,一般人總是喜歡和自己相近的人在一起,利用對話的機會,試圖找出兩人之間的共通點,才能快速拉近彼此距離,加深對方對你的認同。

(吳凱琳編譯)http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5051261&idSubChannel=23
【新聞來源】  
5 Habits of Highly Effective Communicators

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 楼主| 发表于 26-8-2013 07:34 PM | 显示全部楼层
中小企業管理-向豐田學習成功3要件        

        2013-08-15 01:17工商時報  http://money.chinatimes.com/news/news-content.aspx?id=20130815000325傅安國
 

近期在Youtube上看到ㄧ個針對餐飲業單店經營不佳,引進專家輔導後生意轉好的節目「搶救貧窮大作戰」,其恰好正播放一回顧專集(回顧曾經轉虧為盈的店舖現況如何,竟發現約5分之4的店舖回歸原點,和當初未輔導時一樣。
 

有位經營專家曾說:要從錯誤中學習,時間不是問題,重點是本身對待犯錯的態度,經營者應該追求的,不是避免犯錯誤,而是犯了錯誤,要能夠從中吸取更大的教訓和功課。
 

為何一家店舖竟能由虧轉盈,卻再轉虧?
 解決之道無它,經營者須將責任二字自承,並清楚知曉專家的指導、建言、訓練等,都只有短暫「療效」,倘若將此專家或他人協助視為可持續性提供,受害最大的將是自己。
 還有,建立持續的改善機制也是關鍵。只要市場不停止變化,競爭的環境就會一直存在,「不以善小(效益較小)而不為,不以惡小(現在還不會影響營運)而為之。」認真改善態度才能擁有未來。
 「學習是累建知識的利器。」豐田汽車(Toyoya)創辦人豐田喜一郎(Kiichiro Toyota)提出所謂成功的3要件,供創業者參考:1.不要倚老賣老;2.終身學習、與時俱進;3.不要全盤複製。微軟創辦人比爾‧蓋茲(Bill Gates)也說:「吸收新知識,學習新事物,是我人生最大動力之一 。」都揭櫫學習就是改善的黃金定律。
 經常思考一個優質的店經理、業主、店舖必須具備哪些特質要件?然而你又具備與否?攸關店舖的經營成功與否,關鍵還在於經營者是否能夠正視挫敗,坦然剖析、面對真正原因,進而修正後繼續上路、前進,才是最後可頹勢逆轉的主因。(本文作者為經濟部中小企協創業輔導顧問)   

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