Claim车险所需文件（车卡）/Authorised Driver的疑问

金木犀

车祸后我已经把所有的复印版文件和自己拍的照片交给车厂处理，他们正准备转接给保险公司。
今天负责的职员告诉我车卡前面那页ok，后面那页却只印到2011年（因为是两年前保存下来的copy…），
他说应该要update到今年的才对。然后他又讲可以去MYEG打印什么什么receipt出来。

我上了MYEG的网页，好像只可以print Road Tax Receipt。
他的意思是呈交Road Tax的收据就可以了？
还是一定要Original车卡背面的photostat？ 如果是这样，我当时是跟KL的EON Bank贷款，现在人在Johor，可以怎样拿到copy？FAX的话应该很模糊吧，背面的字体很小，纸张又有花纹。

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当初购车时是买K公司的保险，去年快期满的时候，E公司不知道从哪获得我的资料，打电话来问要不要帮忙更新，人不用到。后来长辈就帮我处理了保险和路税，全程用电话处理，也就这样换成了E公司。
没多久，长辈帮我加多一位authorised driver下去，有给保险公司新driver的名字和IC。
后来我几次问起长辈保险公司有没有寄来新的保单，因为我本人不住那个地址了，他都说没有收到，不过有保留对方寄来的SMS，不用担心。最近发生车祸要claim，他才想起早就已经寄来了。我一看，authorised driver的名字不止spelling错误，而且IC栏还空着没填！当初他和保险公司职员来往的SMS又已经删除了！没有第一时间检查保单发现问题是我方疏忽，不过对方可以连IC都不注明就打印保单出来似乎有点离谱。
那么巧现在就是authorised driver驾驶时发生车祸，这种情况下还可以获得正常赔款吗？？

pin10

不是named driver就要中excess RM400，能不能waive掉就看车厂的能力。如果自己上myeg还，过后还是要去myeg office还是jpj print一次你的车卡，不然就会有你的状况。

金木犀

pin10 发表于 23-3-2013 06:28 PM
不是named driver就要中excess RM400，能不能waive掉就看车厂的能力。如果自己上myeg还，过后还是要去myeg  ...

谢谢你的回复

如果自己上myeg还，过后还是要去myeg office还是jpj print一次你的车卡，不然就会有你的状况。

你好，road tax是保险公司代还的，我不清楚他们有没有带我的车卡去print，还是是上网还的（第三者可以上网还吗？）。

我现在手上只有一张road tax的resit，是上myeg输入车牌号码和IC就可以Print的了，不需要注册帐号/登入。这张resit可以代替车卡的背页吗？

如果不可以代替，就要打去贷款的银行问了，假设那张original也没有print到该怎么办呢？需要亲自从Johor杀上去拿吗@@~~~~

pin10

金木犀 发表于 24-3-2013 12:20 AM
谢谢你的回复

你好，road tax是保险公司代还的，我不清楚他们有没有带我的车卡去print，还是是上网还的 ...

如果你手中是myeg的reciept，99%车卡是没print到的。第三者是可以上网帮你还的，因为myeg是不需要车卡的。

你不用杀下去，只要authorise你那里的家人亲戚还是朋友帮你都可以。叫他们去银行帮你拿车卡出来，然后你要怎样就让他们帮你然后做你要的。请吃饭是不能少的咯...

金木犀

pin10 发表于 24-3-2013 08:52 AM
如果你手中是myeg的reciept，99%车卡是没print到的。第三者是可以上网帮你还的，因为myeg是不需要车卡的。 ...

Ok… 谢谢啊

亲戚朋友必须带一张我的authorization letter去？
可以叫当初那个KL的保险agent去弄吗？（虽然到现在还联络不到人，可能这两天周末的关系吧…）


保险、road tax5月23日要到期了，想换一个靠谱一点的保险公司，而且是在Johor的，要亲自walk in或找一个看得到脸的agent。
不过到时候今次的claim也不懂处理完了没，会不会影响换公司？
不影响的话，多久之前要开始办手续？

pin10

金木犀 发表于 24-3-2013 02:08 PM
Ok… 谢谢啊

亲戚朋友必须带一张我的authorization letter去？

是的，你写一封信，说你要求谁代表你拿车卡出来就可以了。你authorise一个人代表你相信他，你的代理都找不到你还authorise他？如果代理不能相信的时候，自己解决吧，不然他们浪费你更多的时间。

claim只会影响NCD，你要更新保险还是路税都没有问题的。多久前是依自己的决定，通常一个月到两个礼拜前。

金木犀

pin10 发表于 25-3-2013 04:05 PM
是的，你写一封信，说你要求谁代表你拿车卡出来就可以了。你authorise一个人代表你相信他，你的代理都找不 ...

谢谢啊!

后来保险代理给我回复了，她说一定要geran，不可以用road tax receipt，让我亲自打电话去银行证明。
还没打，我朋友就说他已经call去etiqa了，对方说正要派调查员过去看车，不用再给车卡还是其他的什么wor... @@
我也收到sms说Your claim is being processed....
但是网站上的status显示

Notification Date：        21/03/2013        Repairer Estimate Submission Date：        23/03/2013
Claim Form Received Date：                Docs Received Date:        [Incomplete Documents]

Acknowledgement Sent Date:                D/Voucher Received Date:        [D/Voucher Not Received]

Repair Instruction/Approval Date:         -

Claim File Status:         This claim is Pending Adjuster Survey

难保之后他们不会再来讨文件。
下个月有去KL的话，亲自去拿出来好了，
听说贷款还得准时，1年后可以申请带走车卡，这条例不知道是不是每间银行都通用…
我还了接近3年，还有2年。

leey

我们这里很多是车卡自己收的，要renew rad tax 时去银行拿出来，然后就自己收住没还了

金木犀

leey 发表于 26-3-2013 01:50 PM
我们这里很多是车卡自己收的，要renew rad tax 时去银行拿出来，然后就自己收住没还了

哇，连申请手续也免了，我要不要也试试看..

换句话说银行不是很随便

leey

金木犀 发表于 26-3-2013 07:40 PM
哇，连申请手续也免了，我要不要也试试看..

换句话说银行不是很随便

你们那边的银行我不是很清楚，但我们这里很多都是要renew roadtax 时直接去银行拿车卡，说要renew roadtax , 然后银行就会给了，它会交代要拿来还，但很少人会拿去还的，它也不会讨
你可试试看

pin10

金木犀 发表于 26-3-2013 07:40 PM
哇，连申请手续也免了，我要不要也试试看..

换句话说银行不是很随便

不管谁去拿还是写下你的资料，你是车主他还是对比你的ic，我们去帮顾客拿也是要顾客authorise，不然不见还是什么，银行有证明谁拿走，银行不笨的。

因为你是车主，到最后还是要给你所以没去追。我们代理就要还，我们还是怕弄不见，除非顾客要收，就让他签证明书咯.

pin10

金木犀 发表于 26-3-2013 01:17 PM
谢谢啊!

后来保险代理给我回复了，她说一定要geran，不可以用road tax receipt，让我亲自打电话去银行 ...

你的claim看起来adjuster还没去看你的车，等他看过后就要很多文件了。你的车厂也还没申报claim多少因为adjuster还没看。最好打给保险公司通知他们说adjuster还没去看车，叫他们快一点。

金木犀

pin10 发表于 27-3-2013 11:21 AM
你的claim看起来adjuster还没去看你的车，等他看过后就要很多文件了。你的车厂也还没申报claim多少因为ad ...

那天adjuster看车之后，状态一直是是这样子：

Notification Date        21/03/2013        Repairer Estimate Submission Date        23/03/2013
Claim Form Received Date                Docs Received Date:        [Incomplete Documents]
Acknowledgement Sent Date                D/Voucher Received Date:        [D/Voucher Not Received]
Repair Instruction/ Approval Date         27/03/2013        Estimated Duration of Repair         10.00 days
Claim File Status         This claim has been approved
Download Offer Letter/DV         Not available - offer made, but not accepted yet. Offer must be accepted before DV is available for download.
Download Report-for-Repair         Not available - offer made, but not accepted yet. Offer must be accepted before DV is available for download.

是开始动工修理了吗？
“offer made, but not accepted yet” 是指车厂的申报还没被接受？

pin10

金木犀 发表于 29-3-2013 09:06 PM
那天adjuster看车之后，状态一直是是这样子：

Notification Date        21/03/2013        Repairer Estimate Submi ...

其实好的车厂不需要收到钱就会开工的，是一面claim，一面修理，当然也是有例外。可能你的车在修理着了，只是车厂告诉你claim还没出，所以你拿不到车。

你的状况如果claim不多，基本等offer letter来，你接受的话，钱就出来给车厂了。如果想快，可以打电话给保险公司问看看。