ING 和 AIA理赔《2018之前理赔全集-完结》

Leekeehui

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注明* “记得从最后一页看起，比较合适”

《更新与5号3月2017年》
可以参考232-238楼比较三大保险公司的保障利益差别，基金表现等。

这个帖主要是分享AIA的索赔实例包括，医药卡索赔，人寿，疾病，住院利益，储蓄保障等。除此之外，AIA也与时并进，研发及加强电子与科技，以便保客及代理员能快速地完成索赔。以下是AIA在保险业索赔带来科技方便：
1）指定医院导航系统，不管你在任何地点与时间，能够快速到达附近医院或证所，让你在紧急时候不需慌张。
2）AIA PIORITY COUNTER。AIA会员能够在指定医院的AIA柜台询问索赔/住院进度。
3）索赔14天自动进入保客银行户口，不需等待龟慢速度的支票（除了逝世支票例外）
4）住院利益索赔，自动化在出院时进入保客银行户口
5）TELCO系统SMS顾客和代理员索赔进度/数额等，银行电邮保客索赔已经进户口

同时分享与更新AIA的索赔系统，如何快速索赔，AIA与主要医院柜台等好处。
也加上AIA顾客使用或索赔过的经验。

询问站主要是有三个目的：

1）解决 ING Insurance 顾客的疑惑，索赔，解决方法，讨论等
2）New AIA  Assurance 的新产品，索赔，解决方法，讨论，
3）保险特别个案（索赔，见证，underwriting guide line, 等）

分类：
之前ING 单一（STANDALONE） 医药卡，可以换去新的AIA 医药卡吗？- 最后一楼

ING 医药卡索赔，特别个案                                       -    9楼

AIA 史上最强ILP（投资连接）保单利益                       -140楼
旧的ING医药卡换了AIA可以升级吗？                          -161楼
旧的ING医药卡可以换去新的AIA医药卡吗？                 -187楼
AIA宇宙最强投资连结保单                                         -232楼
保 险 公 司 比 较 *AIA VS GE VS PRU 投资连结利益    -232-236楼
AIA 投资连结基金管理表现                                        -236楼
AIA 早赔95种疾病强点，与竞争者的分别                     -291楼
视网膜脱落理赔。                                                    -427楼
同一疾病，3家医院治疗都能索赔                                -428樓
傷 寒 症 (雪 隆 流 行 疾 病 )                                     -430樓
BABY 被 傳 染 INFLUNZA                                        -438樓
CARI 客 户 索 赔                                                    -448楼
逝 世 [索 赔 250千 马 币                                         -453楼
被 狗 (动 物 /昆 虫 )咬 伤 ， 紧 急 门 诊 索 赔            -463楼
肾 结 石 ， 住 院 和 复 诊 索 赔                                -479楼

Leekeehui

《今天生平第一次踏入国防部卖保险》
今天到国防部卖医药卡给一位高级上校，大概57岁和他的家人。
很多代理都不知道，原来军人，警察，消防员等危险性高的是可以买保险的。
大家有任何问题可以提问哦

Leekeehui

【门牙断了连接小手术】

顾客在厨房滑倒，不小心门牙撞到桌角。。。断掉。。。好痛～～～
过后去到牙科诊所把断掉的门牙接回去。第一天医生说断掉的牙齿存活率25%。
2个星期再检查医生说牙齿存活率高达90%了。。。。

全部费用是RM350+RM150， 全部AIA保险理赔

福气又安康

AIA的集中帖已经有了。

http://cforum.cari.com.my/forum. ... ead&tid=1734767

Leekeehui

保险特别个案： 医药卡索赔
ING Insurance

有一位女生30岁，在她结婚第二天起床，右边的耳朵完全听不见声音，看了五次医生后，确定是右耳失去听力。医药费总共是RM 550++，手术做后恢复听觉的希望也不高，因此没有做手术。

她在2009 年购买医药卡， 但是代理员告诉她这个情况不能够索赔， 理由是：她的右耳失聪不是因为疾病或意外造成 （代理员的理由是正确的）， 但她最后还是断了ING医药卡。

2012年， 我在服务她父亲时刚巧遇见她， 她也把整个事件告诉我。 但这时候她想回，她的右耳突然失聪，很大可能是结婚当天，有一群小孩在她身旁放炮竹而造成。因此，我帮她做了这么的建议：

一，告诉公司整个情况，理由是：因意外造成右耳失聪。 公司回答是有可能索赔，但要获得之前医生的报告。
二，到Cheras Pantai Hospital 获得医生的报告 （顺便赞一下这间医院，服务真的很快，报告4天就好）
三，找回之前五张RM550++ 的收据，医生报告，索赔表格一同交到公司

3个星期后， 那五张RM550++ 的收据全数索赔。理由是：医生的报告里有注明她的右耳失聪是因为意外（放炮竹）而造成。

总结： 如果之前保单不能够索赔（医药卡或人寿等）或有问题，只要过后有足够的理由，还是能索赔（就算是保单断了）

Leekeehui

福气又安康 发表于 21-5-2013 05:36 PM
AIA的集中帖已经有了。

http://cforum.cari.com.my/forum.php?mod=viewthread&tid=1734767

版主，那应该怎么办呢？
要直接LINK 去 AIA 贴吗？
但这贴还是主要是ING 贴。有ING询问站？

福气又安康

Leekeehui 发表于 21-5-2013 06:08 PM
版主，那应该怎么办呢？
要直接LINK 去 AIA 贴吗？
但这贴还是主要是ING 贴。有ING询问站？

ING的在这边：http://cforum.cari.com.my/forum.php?mod=viewthread&tid=2223576

link过去或合并那个ING旧帖不是问题，可是会很可惜。

由于你开帖子的目的是帮助之前在ING公司投保的顾客，所以你可以修改一下你的主题，建议你：New AIA Assurance（ING旧顾客）询问站，或更适当的主题。

福气又安康

Leekeehui 发表于 21-5-2013 06:30 PM
版主，请问怎么改标题 呢？
新鸟，对不起。。。。

在你的第一楼那边，按“编辑”，然后就可以修改主题了。

alexsuen

（1）变AIA后顾客还能网上log in检查保单吗？
（2）可以像以前ing般看得到ILP的单位和每月买卖详情吗？

Leekeehui

alexsuen 发表于 21-5-2013 07:53 PM
（1）变AIA后顾客还能网上log in检查保单吗？
（2）可以像以前ing般看得到ILP的单位和每月买卖详情吗？ ...

回答：
1）如果已经有ING My Service 的账号还是能好像现在那样检查保单资料，报税单等服务。但6月开始，此网上服务可能不是最新（not update)， 因为AIA和ING 的系统在整合，可能会出现维修的状况。 解决方法是：打电话到公司询问，或要求代理员服务。

2） ILP （投资连接保单）的情况一样，网上可以查询。每年也会照常邮寄整年的单位数量与价位。

Leekeehui

保险特别个案： 医药卡索赔 （2）
ING Insurance

一位男性保客，工作时一直觉得腰很痛（维修汽车老板），可是又放不下工作去身体检查。
最后在我的鼓励下他还是去看医生。

他去看医生时都会问大部份有购买医药卡保客的问题：我这样子去看医生，医药卡有赔吗？
我基本上回答了这问题过百次以上：要看医生怎样处理，假如是真的有事情（疾病）那当然可以赔。如果没有事情，花一点钱买个安心也好。

当天看医生，报告结果出来：脊椎骨有一科1cm 的骨刺。
所以医生就建议他住院观察，再看是否需要做手术。最后手术也做了，医药卡全数索赔（传统保单），然后就出院。

第二个问题来了，
因为那一间医院没有物理治疗服务，所以必须到其他私人物理治疗中心做治疗，哪医药卡可以索赔吗？
答案是可以，条件是 1）负责的医生必须在报告上说明做物理治疗的必要， 2）医生介绍的治疗中心是被承认的

但是，顾客（视情况而定）先要付费，然后把收据交给代理员做索赔。

Leekeehui

保险特别个案： 医药卡索赔 （3）
ING Insurance

一位烧焊工人，在工作时突然眼睛很痛（红肿），老板就带他到附近的医务陈所，医生以为只是普通的红肿，就只是给了眼睛保湿水和止痒等药，总共是RM55 医药费。

但过了7天后，情况没有好转，他就直接到医院看医生。过后医生发现到他的眼睛有“Foreign Object” 外来物品掉入，所以就做了小型手术取出外来物品。医药费是 RM350+++， 保客必需先付费（没有住院），然后才把收据交给代理员。

在这种情况 （之前RM55）也能和 RM350++一同索赔， 因为是由于同一个原因造成眼睛红肿而需要动手术。

注明：1）要索赔之前的医药费必需不超过30天（不同医药卡有不同期限），
          2）因为两张医药费少过RM500, ING 是不需要医生的报告（这报告需要付医生RM80-RM90, 不能够索赔）；如果医药收据超过RM500就需要医生的报告。-传统保单医药卡

ellison

想问一下～现在ing有优惠在限期到五月三十一号吗？听说每个月只是一百二十五零吉人寿加意外死亡陪十千、残废陪六十千、最不可思议就是如果没claim 到医疗保单三十年后就利息滚到五十多千，市场通货膨胀利息就不会降低反而提高！有这么好的咩？

Leekeehui

ellison 发表于 22-5-2013 02:23 AM
想问一下～现在ing有优惠在限期到五月三十一号吗？听说每个月只是一百二十五零吉人寿加意外死亡陪十千、残废 ...

由于ing 在6月后会陆陆续续推出新的保单来取代部分现有的保单，而新的保单会更改利益与调整保费。
在这些因素下，保险agency自己会给予优惠顾客以便可以更多人获得现有的保单利益。

这保单名称是投资联接保单( investment linked policy)，在市面上非常红，理由下面会写。
刚才我用电脑quotation system做了报价， 是可以做到你所说的，但利息（叫做基金价值）不保证。详细如下：

男性，22岁，非吸烟者，职业为普通文员
人寿逝世保障 ,                           RM10,000
终生残废保障,                            RM10,000
意外人寿保障,                            RM 50,000
医药卡 （每年保障）.                 RM 60,000 （享有无索赔红利/Non-claim Bonus, RM120/年）
30年基金价值，                         RM33千 至 RM55千 （非保证）
保费一年  RM1500 (RM125每月）

此保单的
强点：保费底但保障相对高和全面，加上能够投资，回报率也相对的高。非常适合年轻人，激进者或底收入者。
实际例子：顾客购买了此保单八年 (RM2400年），基金价值为RM8000多.
此保单就如你所说的，通过投资基金来解决未来保险通过膨胀 （尤其是医药卡的保费会随着年龄和通过膨胀调整保费）。传统保单解决不了通过膨胀的问题。

弱点：基金价值随市场变动，会影响日后保费提高。不适合保守者，高年龄投保者。
实际例子：我的顾客就试过发生保费必需被调高，解决方法有几种。如有人问或各位有实际例子才多写一个贴，因为很技术性。

如要知道什么是投资联接保单，什么是基金，或这保单适合你否，那就要写多另一个贴咯。

alexsuen

Leekeehui 发表于 21-5-2013 11:49 PM
保险特别个案： 医药卡索赔 （3）
ING Insurance

传统保单医药卡的意思是医药卡跟传统保单一起？
不是独立的？

Leekeehui

alexsuen 发表于 22-5-2013 07:41 AM
传统保单医药卡的意思是医药卡跟传统保单一起？
不是独立的？

这个问题我想了很久，要怎么详细的解释：

如你所知，人寿保险有两种，传统保单(traditional)与投资连接保单 (investment linked)。

传统保单医药卡可以是独立（只有医药卡），或者是非独立（加在其他传统保险利益如：人寿，36种疾病，意外，住院利益等），看保客的的需要来选择要独立还是非独立。
但，投资连接保单的医药卡就必需起码加上一个人寿保障，所以是非独立。
传统保单和投资连接医药卡有很大的利益差别，索赔方法和价钱也不一样。如要解释才详细的写贴。

你的医药卡是哪一种？有本身的实际例子就解释得很清楚。

skylemontea

加油啊！楼主^^AIA SUPORT

ellison

Leekeehui 发表于 22-5-2013 07:15 AM
由于ing 在6月后会陆陆续续推出新的保单来取代部分现有的保单，而新的保单会更改利益与调整保费。
在这 ...

意思说可以丢一点金钱去投资？问题是如果日后aia接管那之前的旧保单会有变动吗？最怕是反口说之前是之前的～现在没有这些东西了…

Leekeehui

skylemontea 发表于 22-5-2013 08:24 AM
加油啊！楼主^^AIA SUPORT

谢谢。。。。
请用行动来支持我们吧！
多买几份保单，哈哈哈
尽请留意6月AIA 陆续推出的新保单，看看是否能更有效解决你的风险疑惑。。。。

alexsuen

Leekeehui 发表于 22-5-2013 08:03 AM
这个问题我想了很久，要怎么详细的解释：

如你所知，人寿保险有两种，传统保单(traditional)与 ...

我的是ilp和独立医药卡
但我想问的是你所指非独立传统保单医药卡（加在其他传统保险利益如：人寿，36种疾病，意外，住院利益等），
保费怎样计算？
（1）还是固定吗？医药卡起价怎么办？
（2）保单期限到了，那医药卡怎么样？

Leekeehui

ellison 发表于 22-5-2013 08:38 AM
意思说可以丢一点金钱去投资？问题是如果日后aia接管那之前的旧保单会有变动吗？最怕是反口说之前是之前的 ...

很好的问题勒。。。
在这里可以解决大部分还没收到AIA 执行仲裁CEO Mr Bill Lisle 信的ING 顾客，或和你有一样担心的顾客。
在信中或公开媒体有说明，原有ING的保单利益将维持现状，不会因为AIA接手而随意更改。
但为了迎合两间不同背景的公司合拼，新的保单将会推出以便能解决两间不同公司保单产品的问题。
更多详情可以问谷歌老师。。。。

对，如果你已经有了传统保单的保障，我建议不妨把平时多余的银行储蓄，部分地投资在投资联接保单。
详细的购买计划，保单利益，额外保单功能等必须和代理员讨论。

Leekeehui

alexsuen 发表于 22-5-2013 09:04 AM
我的是ilp和独立医药卡
但我想问的是你所指非独立传统保单医药卡（加在其他传统保险利益如：人寿，3 ...

又是一个很好的问题勒，

想问清楚：Alex你买的是独立-传统医药卡，但是要问非独立-传统医药卡？？

回答1）切记：不管是传统或投资连接，所有医药卡保费还是会更随年龄与而调整。
投资连接保单的好处就是能通过基金价值来预防医药卡未来的通过膨胀。但传统医药卡保费就必须依照年龄和通过膨胀付费。
如果医药卡起价怎么办？那就付起价的医药卡保费咯哈哈哈，没有选择聊。。开玩笑，解决方法在下。

回答2）医药卡保单到期，那就快快还保费咯，哈哈哈。如果你只是单一医药卡，冲缓时间为30天（grace peroid)，不然就会断保。
如果有加入其它保险利益，而且有足够的现金价值，那公司会自动启动系统，用现金价值付保费，但切记这是必须要补还回去的。

提议：
其实你的代理员之前已经帮你想了这两个问题，而且已经有后备解决办法。
解决医药卡起价和医药卡到期但没有那么多钱付费是：
1）透过你的投资连接保单，取出部分基金现金来还医药卡。
必须注意是从申请到获得支票所花的时间是2到4个星期，所以动作要快，不然保单会断。