浙江一名林女士25日在社群平台反应，家中的小米电视萤幕先是出现裂缝，随后整面剥落。林女士投诉后客服人员一度不信，刚好家中有摄影机全程录下，才让客服人员「极速换货」，并表示，「该案为罕见案例。」不料，时隔一周，又有网友贴出家中的小米电视萤幕，在无外力干扰的情况下呈现180度「鞠躬式」整面脱落，引起舆论关注。
▲林女士家中的小米电视。（图／翻摄微博）
《上游新闻》报导，5月31日，黑龙江哈尔滨有网友称，自己公司使用的小米电视出现了液晶屏幕（萤幕，下同）脱落的情况，并且放出了屏幕脱落过程的监控视频（影片）。
▲第二起小米电视萤幕剥落的案例。（图／翻摄微博）
当事人赵先生表示，小米电视是一两个月前购买的，「电视设计有缺陷，是双面胶粘的，材质是玻璃，玻璃外面贴层膜。而且我们的使用条件跟别人不一样，我们是朝下，吊着放的，更容易开胶。」
透过赵先生提供的影片可以发现，这台小米电视挂在墙上，没有外力干扰的情况下突然间就呈现180度朝下整面脱落，在场的众人全都看傻眼。赵先生指出，之前就有发现问题，起初是电视开了一条大约两指宽的缝隙，「没有人碰的情况下开胶的，我们把它按回去了。」
对于产品出现瑕疵，小米客服一度称，「该案为罕见案例。」也提供急速换货的服务，不过，随着一周内第二起案例的出现，小米方面回应，初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大，故障产品也将返厂进行案例详细分析，确定问题根源以改进相应环节。
发表于 1-6-2022 05:19 PM
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