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大家有试过银行给的point 不正确吗？怎么解决?
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本帖最后由 david9412 于 15-7-2016 06:03 PM 编辑
我之前对我的point 没有很留意，没仔细看。昨天其中一张卡的statement 来了我就有仔细的看下。
那张是aeon 的卡，在aeon 消费 RM1= 2 point（1point credit card，1point aeon member card）， 任何其他地方使用 RM2=1point.
我仔细看我的statement 的时候才发现我上个月总共消费是 RM1881.49. Aeon 里面消费 RM151.20， 其他消费 Rm1730.29.
如图里面的算法，我大约算了一下，aeon 消费算 RM1= 1 分，其他消费用足 RM2才算一分，至少有1010 分，可是statement 里面只有 787分。少了223分，大约要用 RM446 才拿得到的分数，几多下。
我已经call 去cs 问了，他们说要check 了才call 回我，都不懂会不会call 回来。
想请问下这里有没有任何大大们有遇过类似情况，最后怎样解决？可以追回来的吗？
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发表于 15-7-2016 07:53 PM
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楼主 |
发表于 15-7-2016 08:19 PM
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我刚刚call 去的时候有跟他们confirm 了，打油是有分的，我没有用来还水电 
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发表于 15-7-2016 11:02 PM
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本帖最后由 evo_ce9a 于 15-7-2016 11:04 PM 编辑
我之前用Citi银行的卡试过他们少给了分数，结果投诉了两次他们才算得到出来哪里出现计算错误，几天过后才credit回我的分数
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楼主 |
发表于 16-7-2016 11:25 AM
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昨天那个staff 有call 回来说他已经帮我做了一个report 大约3-5天内会知道什么问题。
但是我昨天再算了算，如果扣掉打油的分数，差不多我的分就是 780+， 所以到底是不是这张卡打油没有分成为了一个大问号，昨天我call 去cs 问他们说打油有，我再次认证aeon 的网站和册子也没有提到打油没有分数 
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发表于 16-7-2016 12:01 PM
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发表于 17-7-2016 11:55 PM
来自手机
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我收到最新的aeon statement也是少了很多分数。我没有用在打油。只是算在aeon买东西 1块钱1分都已经不对数目了。我有在aeon wellness买东西,怀疑那个是算 2块钱1分。我这样算了也还是少分!! 我不打算去追究。电话钱都多过那些分数。唉! |
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楼主 |
发表于 18-7-2016 12:47 AM
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makyu 发表于 17-7-2016 11:55 PM
我收到最新的aeon statement也是少了很多分数。我没有用在打油。只是算在aeon买东西 1块钱1分都已经不对数目了。我有在aeon wellness买东西,怀疑那个是算 2块钱1分。我这样算了也还是少分!! 我不打算去追究。电话钱 ...
那么奇怪，你的也是少？做么不追究，可以换voucher 的呢
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发表于 18-7-2016 01:05 PM
来自手机
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david9412 发表于 18-7-2016 12:47 AM
那么奇怪，你的也是少？做么不追究，可以换voucher 的呢
如250分等于2块钱, 我打去跟他们纠缠, 电话钱也不只2块钱了吧?
况且之前我的妹妹经历过, 他们的cs很差的咧!
public bank 卡 0.5% 回扣, 我也是发现有给少很多。还好可以email, cs 回复相当有效率。我知道了他们诸多限制的回扣方式之后, 就少用他家的卡咯!
你怎样?追究了吗?我想, 直接到他们的office里询问会更快。 |
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楼主 |
发表于 18-7-2016 02:53 PM
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makyu 发表于 18-7-2016 01:05 PM
如250分等于2块钱, 我打去跟他们纠缠, 电话钱也不只2块钱了吧?
况且之前我的妹妹经历过, 他们的cs很差的咧!
public bank 卡 0.5% 回扣, 我也是发现有给少很多。还好可以email, cs 回复相当有效率。我知道了他们 ...
会吗？我反而觉得他们的cs 服务好过他们的branch， 之前我申请卡去branch，搞到有点小问题，打电话去branch 问一直推来推去，两个马来员工好像去玩耍那样。
反而打电话去cs 很快有人接 投诉也很快就有回应。
是的，自从发现到他的卡那么没系统我已经apply 了其他的卡来打油了
如果拿得到那个新的卡那么我以后就只keep 着aeon 的一年用他个12次来waive年费， 进lounge
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发表于 18-7-2016 06:04 PM
来自手机
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david9412 发表于 18-7-2016 02:53 PM
会吗？我反而觉得他们的cs 服务好过他们的branch， 之前我申请卡去branch，搞到有点小问题，打电话去branch 问一直推来推去，两个马来员工好像去玩耍那样。
反而打电话去cs 很快有人接 投诉也很快就有回应。
...
我指的office是那种独立建筑物大间的喔! 不过我没有进过去。
我觉得商场里面的aeon customer service都很烂! |
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楼主 |
发表于 18-7-2016 06:34 PM
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怎样独立建筑物？ HQ？ 在kl raja chulan 那边的?
我去的是那些店面是aeon credit 的branch 来的，好像银行那样，不是jusco 里面的小booth 那种
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发表于 19-7-2016 12:38 PM
来自手机
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david9412 发表于 18-7-2016 06:34 PM
怎样独立建筑物？ HQ？ 在kl raja chulan 那边的?
我去的是那些店面是aeon credit 的branch 来的，好像银行那样，不是jusco 里面的小booth 那种
是咯,店面咯! 店面也无法解决你的疑问?那真是超级烂服务咯~~ |
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楼主 |
发表于 19-7-2016 12:59 PM
来自手机
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makyu 发表于 19-7-2016 12:38 PM
是咯,店面咯! 店面也无法解决你的疑问?那真是超级烂服务咯~~
刚刚aeon 打电话回来了，他说打油是没有point 的
没point 居然没有在任何地方写出来，那天打电话去问他还跟我说有point |
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发表于 19-7-2016 03:42 PM
来自手机
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现在的cs...我们持卡人懂得比他们多!
所以你少了的分数是在打油那里吗?我没有用在打油,但是分数也不对。 |
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发表于 19-7-2016 05:47 PM
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从来没有理这些分~因为很少没有什么用 |
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发表于 20-7-2016 11:26 AM
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对，打油没有分。
我直接问他，打油没分做么你们的网站和手册都没有注明的?
他回答有，我们有写。但是我昨天还特地去网站看，从头到尾只看到aeon rm1=2分， 任何其他 RM2=1分这样，完全没有提到什么category 没分。 被他骗到了
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楼主 |
发表于 20-7-2016 11:37 AM
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可以换东西的喔 去指定的电器店买东西还可以直接拿分来扣，爽下
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