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发表于 1-12-2014 11:01 AM
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发表于 1-12-2014 02:27 PM
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卡螺丝 发表于 1-12-2014 10:59 AM 
对于这种LCLY的服务态度，
给我遇到的话我会直接写complaint letter 给这间银行的HQ-CUSTOMER CARE DEPT,
...
应该不是人的错误吧..
系统出问题了...
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发表于 1-12-2014 02:28 PM
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caoyun 发表于 1-12-2014 02:27 PM
应该不是人的错误吧..
系统出问题了...
如果那间银行的职员是有受过严格训练的话，
就该明白造成顾客不便就是银行的错。
顾客并不需要知道银行什么地方出错，
这是银行的内部问题，不是顾客的问题。 |
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发表于 1-12-2014 02:32 PM
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难怪马来西亚就是给国外的人一种‘青青菜菜’的感觉。
因为连消费者自己都不懂何谓consumer right。
像搂主这样的case，给少利息，到回头去拿还要看银行员工的脸色。。
这种事情，如果发生在新加坡，银行早就被sue了。。 |
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发表于 1-12-2014 02:38 PM
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卡螺丝 发表于 1-12-2014 02:28 PM
如果那间银行的职员是有受过严格训练的话，
就该明白造成顾客不便就是银行的错。
顾客并不需要知道银行 ...
其实我很怀疑这些投诉有没有用.
因为Maybank 的员工服务态度有时候也....
有些甚至可以做的会告诉你银行是酱的, 不能做.
但另外的员工会告诉你可以做.
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发表于 1-12-2014 02:47 PM
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caoyun 发表于 1-12-2014 02:38 PM
其实我很怀疑这些投诉有没有用.
因为Maybank 的员工服务态度有时候也....
有些甚至可以做的会告诉你银行 ...
maybank的职场培训是什么水准大家心里有数。
马来人懒惰的劣根性是很难根除的。就连CIMB那些做前线的马来员工也跟maybank的素质大同小异。
maybank, CIMB那些马来员工懒得理顾客投诉，结果有的顾客也懒得追究。
其实投诉不是没有用，而是要看这个顾客会不会玩而已。
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发表于 1-12-2014 04:59 PM
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卡螺丝 发表于 1-12-2014 10:59 AM
对于这种LCLY的服务态度，
给我遇到的话我会直接写complaint letter 给这间银行的HQ-CUSTOMER CARE DEPT,
...
http://cforum.cari.com.my/forum. ... ead&tid=3550028
爬帖 看到这个case，可以投书 financial bureau 吗？
讨厌！每个月尾或weekend，ATM或cash deposit machine停止操作。
新加坡绝对不会这样子勒！钱没了，CISCO马上 送钱来填补。
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发表于 1-12-2014 05:02 PM
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发表于 2-12-2014 05:54 PM
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tongbaoatHmail 发表于 1-12-2014 04:59 PM
http://cforum.cari.com.my/forum.php?mod=viewthread&tid=3550028
爬帖 看到这个case，可以投书 financ ...
这个有关当局只会感谢你的feedback, 不算投诉。
他们真正会采取行动的是钱财上的失误，如楼主的case.
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