大众银行和 ING保险合作的保单~求解~

wlovem

大众银行和 ING保险合作的保单~求解~  

最近很多保险公司通过银行拿到顾客资料然后打电话做telemarketing,银行向他们透露顾客的资料这样做合法吗？

相信很多人都会被这样的电话骚扰，敢于拒绝的人就可以直截了当该电话，但对于家庭主妇来说，他们的死缠烂打招数就非常有效了。
是这样子的，我姐结婚十几年了终于在1年半前盼到了一个男宝宝，把工作辞掉了在家当起了家庭主妇，由此可见我姐是何等的重视这个孩子。
话说在14/mar/2013 星期四,我二姐在忙着她孩子的日常起居时有一个印度/马来人打电话来，由于我二姐的英文和马来语不灵光，又突然间接到这种电话，大约听到什么什么大众银行又什么什么ING保险公司的，总之电话那头一直讲，说话速度又快，礼貌上为了打发这种电话，就敷衍的~是的~好的~诸如此类的回答，希望以最快速又有礼貌的关电话。

哪知道在2-apr, 2013,他们收到了一封信件来自ING保险公司，厚达16面的书信，全英语，我二姐二姐夫的英文又不好，所以也就搁着不管了，心想只要没有亲手签到任何agreement就应该没有问题。

这事儿一搁就搁到几个月后的今天，他们突然发现我二姐的大众银行户口这几个月怎么有不明来历的expenses,而且每一个月扣的amount是一样的，持续扣了4个月了。这时才察觉不对劲了，拿了那ING公司16面的书信给我看~ 哇娘喂!现在的保险尽然变质到如此恶劣的行销方式来做销售！

一通电话就直接卖保险，而且直接从大众银行户口直接扣！是直接扣！

书信里面有一张Certificate of Insurance - 名字，地址，身份证，全都有了，这是我姐没有在电话的通话里面透露的，这样算侵犯私隐吗？还是可以控告银行泄露顾客资料？

一份保险里面所有的 term and condition我绝对不相信能在一通电话解释清楚，就算他们能讲完所有的细节，我们也肯定不能消化所有的内容，在这样的情形下，是不是能诠释为一个不公平的交易？

最后，这事情要追究银行还是保险公司？

cpl410

应该是银行的问题... 也有可能是消费者问题... 你可以试试跟银行谈谈看...

Squall_Lee

追究银行，E-Mail给国家银行他们就知道错了。。。

akak001

其实他们也没有错，他们并不知道你姐姐不懂马来文，而且顾客可以要求讲华语会有华人可以帮忙的，我本身就是做这行的，他们是必须得到顾客的同意才可以帮会员买这个计划，在电话中他们会有几段声明，哪个呢就是agreement，而你的姐姐就好象你说的。。。（就敷衍的~是的~好的~诸如此类的回答，希望以最快速又有礼貌的关电话。）所以法律上，他们是没有错他们得到你姐姐明确的同意指示，在私，他们也没有错应为你姐姐没说听不懂马来文并且也不懂你姐姐在敷衍他们= =所以错在你姐姐不应该在听不懂的情况下乱乱同意敷衍人家，毕竟他们也是打工的混一口饭吃。。。

Leekeehui

解决方法很简单。
首先，这个不是ING 保险卖给你的，是PUBLIC BANK BANCASSURANCE买给你的。
解决方法是：
到临近的PUBLIC BANK，告诉他们整个情况。
最重要是你姐姐没有签到ACKNOWLEDGEMENT FORM，这个FORM会和POLICY寄来时给你。
假如顾客同意和明白保单，就要签售这个FORM。
到了PUBLIC BANK 他们会给你一个CANCEL FORM填，希望那4个月的签也可以拿回。

不止是PUBLIC BANK，HONG LEONG，OCBC，AMASSURANCE等都是这样做的。
这个销售方法叫做TELE MARKETING，在新加玻是经常用这个方法，而且也蛮多人买。
他们是有录音，而且经过同意才买的。