年逾三千宗暴力攻擊 瑞士國鐵加強安全措施「零容忍」滋事乘客

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年逾三千宗暴力攻擊 瑞士國鐵加強安全措施「零容忍」滋事乘客
2025年11月01日 12:20 最後更新：15:49


瑞士國鐵透過設置親子車廂、提供兒童與青少年優惠車票，及持續推行六歲以下孩童免費搭乘等措施，吸引更多家庭搭乘火車。然而，相較於孩童的喧鬧行為，暴力滋事者是瑞士國鐵服務人員最不能容忍的。


據外媒報道，國鐵指出，活潑的孩童集中於親子車廂活動區，父母在旅途中能更輕鬆地照顧孩子，父母與孩子共享乘車樂趣，也能兼顧乘客安寧與家庭互動。


隨車查票員傅若妮（Alice Flueri）表示，長程火車約一小時內即可到站，與乘客的互動多半短暫而平和。若遇孩童喧嘩，通常父母會主動管教。傅若妮說：「有時孩子尖叫，我們會上前勸導，父母通常都能理性溝通，會設法讓孩子安靜下來。」


暴力滋事者會破壞車廂

火車設備維護員費德曼（Albert Federmann）指出，孩童的行為與真正的暴力滋事者相比，溫和得多。他說：「足球季時，若有輸不起的球迷上車，往往把怒氣發洩在車廂內。座椅、置物架、窗戶、洗手間都有可能被破壞。我曾檢查過暴力球迷下車後的車廂，無法想像那些人也是瑞士同胞。」

平均每天約發生十宗暴力事件

根據2024年統計，瑞士共發生3324宗乘客對查票員的肢體攻擊事件，暴力次數與程度均呈上升趨勢。目前全國每天約有200萬人使用大眾運輸系統，其中瑞士國鐵承載約140萬人。以今年迄今的數據，平均每天約發生十宗暴力事件。

乘客暴力行為遭到法辦已有前例，瑞士聯邦檢察署今年6月至7月間曾對20名乘客判刑，罪名包括語言威脅、肢體暴力、侮辱與暴露等不雅行為。其中最嚴重的案例涉及一名男子對政府機關及公務員施暴與威脅，並妨礙公務，被判罰款240瑞士法郎（約2333元港幣），另加緩刑罰金1200瑞士法郎（約1.1萬港幣）。

對乘客暴力行為「零容忍」

瑞士國鐵表示，對乘客暴力行為「零容忍」，並強調「員工安全優先」，隨即加強員工的暴力應變訓練、事件後的心理輔導與保全巡邏等政策。

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