求助，要断保要怎么处理？

winniecynee

我有两张开刀清除眼睛脓血的医药单，我在7月交给了保险代理，但是到现在都不知道能不能够拿到医药钱。

我上个星期打电话去保险公司询问，他们说没有看见我的claim form。

我信息他，但是他完完全全的不看我的信息，不回复我。

我现在要断保，转去买别家的保险，好让他知道，不负责任的后果。

我买的是AXA的保险，而我要断的是3分保单。

caoyun

那就直接去保險公司要求他們協助你 claim, 順便complain 你的 agent.
斷保你自己風險很大呢。。

alvin.ins

楼主，我知道你很生气
但还是希望你心平气和来处理这事件
1。你先跟该保险公司投诉你的问题，看看他们可以给与怎么的协助，
若帐单不见了，是否有其他方式来做赔偿

2。不建议你马上断保，因为就算你要换去别家公司，新保单与医药卡是有waiting period, 这些风险都是属于你的
至少你先让新保单或医药卡过了waiting period 才做下一步

wwuuhhss

写给Bank Negara 提出投诉说这家公司的保险代理员不负责任

另外可以要求换保险代理员，保险断保不合算，
不要一时之气

blackcat98

用強硬的態度要求轉換agent!!

Allianz@Eagle

若代理员不理睬那就联络保险公司update现在的status，下一步该怎么做，怎么样才可以claim回。同时要求换agent，询问axa换agent的步骤是什么。

不建议先断保，上面的也留言了，冷静问问自己为何因为一个不负责任的代理员而让自己风险变大呢？完全不值。

因为开刀的事今年才发生，若申请新的医药卡或许也会有少少delay，新的保险公司可能会要求相关的medicalreport等资料，建议先把claim与agent事情解决了，若是真的买了新的医药卡，也等waiting period 过了才断保。

winniecynee

caoyun 发表于 15-11-2017 03:38 PM
那就直接去保險公司要求他們協助你 claim, 順便complain 你的 agent.
斷保你自己風險很大呢。。

我的医药receipt都在代理手上，他不给回我，我是无法自己拿去claim的。

Leekeehui

winniecynee 发表于 15-11-2017 09:39 PM
我的医药receipt都在代理手上，他不给回我，我是无法自己拿去claim的。

AXA 保险医药卡对吗？
其实不需要靠代理，您可以跟着一下方法做，比他更快。
1）回去之前的医院，再PRINT RECEIPT，切记护士必须盖印CERTIFIED TRUE COPY。因为真本不见了。
2）CALL AXA或上网下载CLAIM FORM。
3）电邮或邮寄到AXA HQ（如果AXA在你家附近最好，但AXA没什么BRANCH）

我是AIA代理，需要协助期可以PM我。

winniecynee

alvin.ins 发表于 15-11-2017 03:46 PM
楼主，我知道你很生气
但还是希望你心平气和来处理这事件
1。你先跟该保险公司投诉你的问题，看看他们可以给与怎么的协助，
若帐单不见了，是否有其他方式来做赔偿

2。不建议你马上断保，因为就算你要换去别家 ...

我的医药receipt都在代理手上，他不给回我，我是无法自己拿去claim的。
我就听从大家的意见，我会等waiting period过了就去做surrender。
其实，一开始我去开刀了后，我就打电话给他，我要claim医药费，他就说没住院不能claim。我就想说，好吧，就自己出钱吧。但是过后他又讲可以，我就把账单给他，但是那也是一个月后才来拿，当时他说没拿到claim form来，然后又另一月他才拿claim form来，签了后也是已经第三个月了，我也不知道有过了期限没有。到了上个月，他打电话来和我说，没有填到我的个人资料，银行户口等等。我也快快回复他信息的，还记得那时是10月20号。
试问问，如果是一个专业的保险代理，做东西会这样吗！？会这样忘了带这个，忘了填那个吗？

winniecynee

wwuuhhss 发表于 15-11-2017 04:20 PM
写给Bank Negara 提出投诉说这家公司的保险代理员不负责任

另外可以要求换保险代理员，保险断保不合算，
不要一时之气

我不会去投诉他的，因为他会每个月来向我爸妈收保费。我怕等下我去投诉他，他一个不爽，不来收，我爸妈的保单就有问题了。
我不爽他，我断保就好了，我会听从大家的意见，等买了新的保险，waiting period过了，就断保。

winniecynee

Allianz@Eagle 发表于 15-11-2017 05:40 PM
若代理员不理睬那就联络保险公司update现在的status，下一步该怎么做，怎么样才可以claim回。同时要求换agent，询问axa换agent的步骤是什么。

不建议先断保，上面的也留言了，冷静问问自己为何因为一个不负责任的 ...

我有打电话去公司问，他们要我找回代理。

perplexedstill

winniecynee 发表于 15-11-2017 09:57 PM
我不会去投诉他的，因为他会每个月来向我爸妈收保费。我怕等下我去投诉他，他一个不爽，不来收，我爸妈的保单就有问题了。
我不爽他，我断保就好了，我会听从大家的意见，等买了新的保险，waiting period过了，就 ...

不来收保费不能自己去还吗？如果真的是你讲的那样不负责任，以后你爸妈有什么事不也是不能claim？那钱不是白还了？

xiaoxiao5151

winniecynee 发表于 15-11-2017 09:57 PM
我不会去投诉他的，因为他会每个月来向我爸妈收保费。我怕等下我去投诉他，他一个不爽，不来收，我爸妈的保单就有问题了。
我不爽他，我断保就好了，我会听从大家的意见，等买了新的保险，waiting period过了，就 ...

您要小心了，最好每2个月一次打电话去保险公司查，万一他/她没帮您的爸妈交就够力了。我亲戚也中过，她买了15年，但钱每个月给她代理，但是没交给公司，所以她的保单是没有买到的，过后给我亲戚查到，她说还好没发生事情，不然怎么办，现在他吐回钱出来

EDisonYong

winniecynee 发表于 15-11-2017 09:57 PM
我不会去投诉他的，因为他会每个月来向我爸妈收保费。我怕等下我去投诉他，他一个不爽，不来收，我爸妈的保单就有问题了。
我不爽他，我断保就好了，我会听从大家的意见，等买了新的保险，waiting period过了，就 ...

楼主，为什么你要怕他？ 他应该比你还要怕你不给他钱。钱你可以选择上网还，去branch 还，都可以。建议你去Bank negara 投诉他，然后换agent, 不建议你断保，断保对你爸爸妈妈,对你都没好处。

wwuuhhss

winniecynee 发表于 15-11-2017 09:57 PM
我不会去投诉他的，因为他会每个月来向我爸妈收保费。我怕等下我去投诉他，他一个不爽，不来收，我爸妈的保单就有问题了。
我不爽他，我断保就好了，我会听从大家的意见，等买了新的保险，waiting period过了，就 ...

你确定他收了保费有还？

winniecynee

perplexedstill 发表于 15-11-2017 11:24 PM
不来收保费不能自己去还吗？如果真的是你讲的那样不负责任，以后你爸妈有什么事不也是不能claim？那钱不是白还了？

我爸妈的保险是另一间公司的：Pruxxxxx。

一直以来， 那个保险代理是帮他姐姐的客户收保险费，也就是我爸妈的保险费。

而他自己就是做另一间公司的保险代理。

我爸爸的保险费他有去还，因为今年年头我爸爸住院也是claim保险的。

我会着手去帮我爸妈弄上网过账，所以以后不用那个保险代理来收保费了。

我说要断的3份保单是我的，还有我两个孩子的。

Leo94

Leekeehui 发表于 15-11-2017 09:49 PM
AXA 保险医药卡对吗？
其实不需要靠代理，您可以跟着一下方法做，比他更快。
1）回去之前的医院，再PRINT RECEIPT，切记护士必须盖印CERTIFIED TRUE COPY。因为真本不见了。
2）CALL AXA或上网下载CLAIM FORM。 ...

Certified true copy不能submit claim。如果可以，客戶去print很多張不就可以claim多家公司了？
真正的Procedure的去醫院print copy,然後去sumpah,公司才finalized,
不要誤導人，謝謝。

Leekeehui

Leo94 发表于 16-11-2017 03:19 PM
Certified true copy不能submit claim。如果可以，客戶去print很多張不就可以claim多家公司了？
真正的Procedure的去醫院print copy,然後去sumpah,公司才finalized,
不要誤導人，謝謝。

那么我也可以RE-PRINT， 然后SUMPAH 多多张，理赔多多张。 ：）目前医药费理赔有个中央如CCRIS记录。同样如果同时使用2张医药卡理赔，第一张医药卡不够用，第二张医药卡也是如此理赔。医药费账单不必SUMPAH。 ：）
可以看我的理赔记录，包括其它保险公司的程序。AXA或许会和GE一样比较麻烦，需要一位GSM CERTIFIED而已，不然BRANCH/HQ不能做。
理赔记录

caoyun

Leekeehui 发表于 16-11-2017 04:02 PM
那么我也可以RE-PRINT， 然后SUMPAH 多多张，理赔多多张。 ：）目前医药费理赔有个中央如CCRIS记录。同样如果同时使用2张医药卡理赔，第一张医药卡不够用，第二张医药卡也是如此理赔。医药费账单不必SUMPAH。 ：） ...

GSM  是什么?

Leekeehui

caoyun 发表于 16-11-2017 04:19 PM
GSM  是什么?

GROUP SALESMANAGER
上次我帮GE顾客交CLAIM FORM，BRANCH的STAFF不给我交，旁边的AGENCY也不帮我。最后找CARI GE代理帮忙CERTIFIED COPY：）