国行总裁：通过直接销售．“零佣金”推销保险产品

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    国行总裁：通过直接销售．“零佣金”推销保险产品                 国家银行总裁拿督慕哈末依布拉欣说，明年起，保险公司必须透过“零佣金”的直接销售管道提供纯保险产品。      
                                                                                                                                       
                  
         
         
    （吉隆坡18日讯）国家银行总裁拿督慕哈末依布拉欣说，明年起，保险公司必须透过“零佣金”的直接销售管道提供纯保险产品。
                他是在第六届“保险峰会”上表示，国内互联网和手机普及，这意味着保险公司可以善用这些管道。
“其他有待开发的销售管道包括银行代理、零售连锁店、雇主和合作社。我们希望保险业者可以充份应用这些管道，提供多样化的服务。”
他表示，新产品和销售管道可以扩增保险业规模和客户群。
“换句话说，这不是零和游戏，人人都可从中受益。”
应根据需求设计保单
慕哈末指出，保险业者为了抢生意，把保费调低，并为了改善业绩而控制索偿，以致投保者有不愉快的经验，进而对保险失去了信心。
                他认为，保险业者应该摒弃“卖保险”的观念，相反的，应根据投保者的需求而设计相关保单，符合投保人需求，减少索偿程序，以重挽市场对保险的信心。
他表示，不少投保人对保险失去信心，主要是投保人不理解所投保的种类与类型，进而在索偿程序面对重重的困难。
慕哈末表示，保险业者应当设计符合投保人可负担的保险产品及简易的解决方法，亦能更容易销售、降低销售成本与销售价格，更能给各方带来优惠。
5年流失值50亿保单
                此外，他也表示，大马保险专才短缺，以致过去5年流失了超过50亿令吉保单，保险业者需有完善与专注的培训计划。
“大马过去5年流失的保单主要是来自世界级的海事、航空与运输业。过去10年，上述3类行业，在大马保险领域的保留率仅低于30%。”
他说，大马具备世界级的油气领域与航空业，具备相关再保险的精算人才，不仅只是衍生业务而已，亦是国家经济重要的一环。
他也提醒保险业者，必须有完善的人才培训计划，以完善保险业的发展。
“面对面”沟通仍重要
慕哈末以最近的调查为例，2万名精算系的毕业生，100人当中，只有3名学生在保险领域工作，而在银行工作的毕业生，却多达16名，因此保险业者不能自满，必须做得更好。
“以今时今日的金融服务而言，3‘T’是不可缺少发展的环节，即人才（Talent）、科技（Technology）及信任（Trust）。”
他补充，科技改变了不少事务，并驱动保险业者转向创新。他以长期的寿险保单为例，即使“面对面”仍是重要的沟通，但在更好的数据计算下，可以协助保险经纪节省成本及更有效。



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