谁有类似经验，来谈看看。。

nicky010251

用visa paywave付款，statement来，既然有两次同一天，同一价钱，同一merchant的transaction，也就是我刷了RM75，另外还有一个RM75.打去CS，叫我去branch，去到branch，那个CS也可以说是神了，敷衍的态度前所未见，没问我任何东西，然后给我填一张form，签名，神在那里？？
那张form只是填 transaction date / amount / merchant name...罢了哦。。。。然后就说我可以走了哦！！！是不是你也觉得好像少了一点东西？？
对！！我就说，你连我最基本的姓名都没有，你怎样check我的资料，然后他才复印我的IC，可是我觉得他一定是新鸟，做不到给我的，所以我想问看各位大大，类似情况，怎么做？？


1/7/2016 update
前天打电话去hlb cs,今天看户口，就给回rm75我了

ricgan

什么银行这样的问题竟然叫你去branch

nicky010251

ricgan 发表于 29-6-2016 01:18 PM
什么银行这样的问题竟然叫你去branch

我最亲爱的疯龙

ricgan

nicky010251 发表于 29-6-2016 01:39 PM
我最亲爱的疯龙

打电话去吊他够力够力，这样严重的问题竟然要我去branch 你的CS 做什么的?只负责接电话叫人家去branch？

下次有这样的问题去branch 要找坐在旁边个人桌子的financial advisor/manager

nicky010251

ricgan 发表于 29-6-2016 01:48 PM
打电话去吊他够力够力，这样严重的问题竟然要我去branch 你的CS 做什么的?只负责接电话叫人家去branch？

下次有这样的问题去branch 要找坐在旁边个人桌子的financial advisor/manager

我一开始打去HLB的CS，她还叫我去aeon问叻，我直接说，卡是你们银行的，还要我跑回去吵上星期的transaction，然后她才说叫我去branch填form。
去branch无所谓，问题是branch的那个CS根本都不是找吃的，还笑着跟我说是不是不小心刷到两次，我就说怎样会刷到两次，paywave是那个counter的人说可以拍卡了，我就去拍，dut一声就拿走卡了，就算是两次，也是paywave的问题，关我鸟事咩。她又不想跟我多说，就直接叫我填form。

我用paywave没超过10次，这次中了过后，以后刷卡都叫对方不要用paywave了，刷卡安全很多。

星际浪子

double charged, 打去cs 应该可以解决的，可以不用去branch的，因为一般上这是总部解决的，branch 也不能做什么。。建议你写email去你银行信用卡的cs/投诉email..说你的故事，一般上他们才会认真看待你的case

ricgan

nicky010251 发表于 29-6-2016 01:58 PM
我一开始打去HLB的CS，她还叫我去aeon问叻，我直接说，卡是你们银行的，还要我跑回去吵上星期的transaction，然后她才说叫我去branch填form。
去branch无所谓，问题是branch的那个CS根本都不是找吃的，还笑着跟我 ...

所以我都没有拿paywave 的卡，感觉不太靠谱，随便dut 一下就可以过

多两天你check 看你的bill， 没有任何改变再call 去cs 吵就对了

不然就去hong leong bank 的facebook comment 吊他们不负责任员工不专业 ， 上次我就是用这招，很快的他们的CS 就会call 回来万事有商量

nicky010251

星际浪子 发表于 29-6-2016 01:59 PM
double charged, 打去cs 应该可以解决的，可以不用去branch的，因为一般上这是总部解决的，branch 也不能做什么。。建议你写email去你银行信用卡的cs/投诉email..说你的故事，一般上他们才会认真看待你的case

刚刚又打去CS吵了，这次他说过几天，或者一星期内，或有专人打来follow我的case。如果一星期后还是没消息，就用你的方法，email去投诉。。

nicky010251

ricgan 发表于 29-6-2016 02:01 PM
所以我都没有拿paywave 的卡，感觉不太靠谱，随便dut 一下就可以过

多两天你check 看你的bill， 没有任何改变再call 去cs 吵就对了

不然就去hong leong bank 的facebook comment 吊他们不负责任员 ...

我也不想要paywave卡的，可是VISA卡最近都很爱paywave。我三张VISA都有paywave。

多两天就没那么快，因为CS说会在下个月credit进我的信用卡户口。（如果我的case可以settle的话）

不行的话，我什么方法都要试的，最多一拍两散，剪卡

ricgan

nicky010251 发表于 29-6-2016 02:10 PM
我也不想要paywave卡的，可是VISA卡最近都很爱paywave。我三张VISA都有paywave。

多两天就没那么快，因为CS说会在下个月credit进我的信用卡户口。（如果我的case可以settle的话）

不行的话，我什么方法都要 ...

那么唯有等下个月记得查看

不然就去facebook 留言，很有效的

nicky010251

ricgan 发表于 29-6-2016 02:12 PM
那么唯有等下个月记得查看

不然就去facebook 留言，很有效的

哈哈，谢谢你的建议，下个月都解决不到，就要去fb comment骂粗口了

hanahouse

打电话就行了，不必特别跑银行，打电话说ｄｏｕｂｌｅ　ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ，他们会处理的