关于lazada cancel order的疑问

desmond4241

在lazada看到这个s7 edge，RM3099送128GB卡+32gb卡+蓝牙键盘+power bank，
所以在15/3/2016用信用卡买了（我住的地区没货到付款）
在昨晚发现马来西亚s7 edge都好像是用exynos 8890(4核+4核)，而我订的就是骁龙820(2核+2核)，所以就怀疑是否马来西亚原装机（sme保修），
今天就去了三星专卖店问，最后得知马来西亚版全都是exynos8890版，所以我订的骁龙820版肯定是AP机！
之后我就打上lazada要cancel order，但他说不能直接cancel，要等货寄过来（21到24号之间），我拒绝签收后才能进行cancel手续！（是这样的吗？）
我的疑问是我是否肯定能cancel（跟他说的拒绝签收）？是否能拿回全部付款？多久能拿回钱？

超笨无比

用lazada的Live Chat要求cancel, 如果未发货应该可以的.............

desmond4241

超笨无比 发表于 18-3-2016 04:52 PM
用lazada的Live Chat要求cancel, 如果未发货应该可以的.............

我call了去问，他们说不知有了什么单号，所以不能直接cancel，要等货寄来了，我拒绝签收才能cancel

超笨无比

desmond4241 发表于 18-3-2016 04:56 PM
我call了去问，他们说不知有了什么单号，所以不能直接cancel，要等货寄来了，我拒绝签收才能cancel

很大机会是准备发货了, 所以不能cancel............

你的S7 Edge未必是snapdragon 820的, 那些spec details都是seller copy paste过来, 未必准确
因为下面写local manufacturer warranty

还是建议你试试live chat是否真不能cancel

超笨无比

肯定能拿回钱的, 它要一个星期到两个星期来refund进你credit card

desmond4241

超笨无比 发表于 18-3-2016 05:04 PM
很大机会是准备发货了, 所以不能cancel............

你的S7 Edge未必是snapdragon 820的, 那些spec details都是seller copy paste过来, 未必准确
因为下面写local manufacturer warranty

还是建议你试试live chat是否真不能cancel

如果是sme保修，我就不cancel了，或到时等他们寄来后看有没有sme贴纸才决定要不要签收，谢谢你

desmond4241

超笨无比 发表于 18-3-2016 05:06 PM
肯定能拿回钱的, 它要一个星期到两个星期来refund进你credit card

他们寄来前会通知我吗？

超笨无比

desmond4241 发表于 18-3-2016 05:06 PM
如果是sme保修，我就不cancel了，或到时等他们寄来后看有没有sme贴纸才决定要不要签收，谢谢你

确保你要会辨认SME和AP...........送货前多数没通知你

就算你收到货, open box, 还是可以在14天内return然后refund的

desmond4241

超笨无比 发表于 18-3-2016 05:14 PM
确保你要会辨认SME和AP...........送货前多数没通知你

就算你收到货, open box, 还是可以在14天内return然后refund的

谢谢你
如果签收后还有14天，我可以拿去三星服务处确认～

samkuek

1. 我的做法，如果有satisfaction guaranteed，那么收到货后之后有14天的退货期，以change of mind 的理由退货（如果没有就7天里面以Not As Expected理由退货），前提是货品没有开封过。



2. 进入My orders，可以看见一个 RETURN ITEMS 的按钮



3. 点击 RETURN ITEMS 按钮进入，选 Change of mind - Full refund，点击 SUBMIT 按钮，然后打印出来连同Tax Invoice一起放入包裹里面


4. 在网页底部点击 How to Return


5. 把物件小心包好，根据下图的流程用快递服务寄回Lazada。如没问题，2~3天后就收到退款（信用卡户口）


注意： 如果是以 Change of mind 或 Not as expected 退货，盒子不能开封。如果是发现手机有缺陷退货(Defective)，那么盒子可以开了封，但是全部配件和说明手册必须完整和齐全。

6. 可用MBE快递服务寄回，免邮费（巴生谷）
http://www.mbe.com.my/locator.html

退货地址：
Ecart Services Malaysia Sdn. Bhd.
Returns department
Lot 2611 & 2612, Jalan Subang 7
Kawasan Perindustrian Sg Penaga
Subang Industrial Park, 47500 Subang Jaya, Selangor
Malaysia

desmond4241

samkuek 发表于 18-3-2016 06:10 PM
1. 我的做法，如果有satisfaction guaranteed，那么收到货后之后有14天的退货期，以change of mind 的理由退货（如果没有就7天里面以Not As Expected理由退货），前提是货品没有开封过。



2. 进入My orders，可以看见一个 RETURN ITEMS 的按钮



3. 点击 RETURN ITEMS 按钮进入，选 Change of mind - Full refund，点击 SUBMIT 按钮，然后打印出来连同Tax Invoice一起放入包裹里面


4. 在网页底部点击 How to Return


5. 把物件小心包好，根据下图的流程用快递服务寄回Lazada。如没问题，2~3天后就收到退款（信用卡户口）


注意： 如果是以 Change of mind 或 Not as expected 退货，盒子不能开封。如果是发现手机有缺陷退货(Defective)，那么盒子可以开了封，但是全部配件和说明手册必须完整和齐全。

6. 可用MBE快递服务寄回，免邮费（巴生谷）
http://www.mbe.com.my/locator.html

退货地址：
Ecart Services Malaysia Sdn. Bhd.
Returns department
Lot 2611 & 2612, Jalan Subang 7
Kawasan Perindustrian Sg Penaga
Subang Industrial Park, 47500 Subang Jaya, Selangor
Malaysia

谢谢你，到时真的是AP机的话就照你方式退款

阿不甜

一般7天内原封不动退货给他们，当你提交退货申请时，就会给你列印一张退货单。
我通常是退货单连同Invoice一起放进去。
在巴生谷，Poslaju也是免费的。包好好，只要确保退回还是好好的，一般3天内到Lazada。
过几天Approve了退货就会退回钱去你的信用卡。

神垂死

当一个经验吧。。买下来。。。上网买就素酱，上次发鸡盲第一次lazada买东西看漏了字买错壳，寄来开心收，打开后原来按错了。。买6s+壳按倒6s壳。。。哭笑不得~

未来战士

在lazada 买东西能放心吗？？？

chongcheewei

我在lazada 订购了一个三十五令吉的货，可是突然说没货了。我已经在7 Eleven 给了钱，请大家教教我！！！！！

chongcheewei

阿不甜 发表于 18-3-2016 09:52 PM
一般7天内原封不动退货给他们，当你提交退货申请时，就会给你列印一张退货单。
我通常是退货单连同Invoice一起放进去。
在巴生谷，Poslaju也是免费的。包好好，只要确保退回还是好好的，一般3天内到Lazada。
过几 ...

可是我的已经取消了。如何拿回钱

chen9999

神垂死 发表于 18-3-2016 11:22 PM
当一个经验吧。。买下来。。。上网买就素酱，上次发鸡盲第一次lazada买东西看漏了字买错壳，寄来开心收，打开后原来按错了。。买6s+壳按倒6s壳。。。哭笑不得~

哇，这个一看价钱就知道差很远吧。这样都能买错我无言了

weiwei318

所以说最怕网购了

神垂死

chen9999 发表于 31-3-2017 06:04 PM
哇，这个一看价钱就知道差很远吧。这样都能买错我无言了

因为第一次用iphone，不知道米价嘛看到喜欢就买了，原来按错了还以为寄错货来，但现在买手机壳去淘宝买比较美多选择，不会选择lazada了~

loius1899

samkuek 发表于 18-3-2016 06:10 PM
1. 我的做法，如果有satisfaction guaranteed，那么收到货后之后有14天的退货期，以change of mind 的理由退货（如果没有就7天里面以Not As Expected理由退货），前提是货品没有开封过。



2. 进入My orders， ...

请问7天退货和14天退货差别在哪里?