称赞有技巧！想要让别人乐到心坎里，这3个技巧超重要！

babymaroon

希望主管不吝赞美、不吝认同，主管应该采取的有力指导手段

一听到人家说「下属要多称赞才会成长」，就忍不住想反驳「说这种话太天真了吧？我就从来没被称赞过。」这样的你，可说是典型的昭和世代（一九二六～一九八九）上班族（我自己就是）。

不称赞人的主管分为三种类型。第一种是对下属要求严格，认为「应该要做的事，做得到乃理所当然，不需要称赞」的类型。第二种是「太刻意的赞美一听就被识破，太难为情了，不想说」的情绪性类型。第三种是「不知道该称赞什么，不知道该如何称赞」，也就是毫无称赞能力的类型，这种类型的问题在于没有足够的观察力，看不出什么行为值得称赞，或是言词笨拙，不知道该如何称赞。

如上所述，主管不称赞人的理由因人而异。然而，「赞美」确实是对正确行为的「强化指导」。不称赞下属，等于放弃一个有效的指导方式，实在很可惜。



想有效发挥赞美效果，须注意两点

赞美下属时必须小心谨慎。请不要有「怎么？都已经赞美了还不够吗？」的想法，心平气和地听我说吧。既然都要赞美，如果成效不彰，岂不是失去赞美的意义了。

首先必须注意的是：「赞美内容要具体」。比方说，有个下属被平日不常一起工作的部长称赞「最近表现不错嘛」，对那位下属而言，只觉得一头雾水，也没有高兴的感觉。既然要赞美下属，希望那位部长能举出「听说你一口气解决了客户开出的困难条件」，或是「听说你提出了好几项不错的改善方案」等具体的原因。要知道，下属希望听到的并非空泛的溢美之词。

另一个必须注意的点是：「除了赞美之外，不说多余的话」。例如，在称赞下属「这次的企划书很有说服力，很不错。」之后，有些人会为了掩饰难为情，画蛇添足地补上「报告书也这么认真做就好了」之类的负面意见。这么一来，下属根本不会觉得自己受到赞美。反而会认为主管只是在挖苦，留下不高兴的感觉。既然要开口赞美下属，就要让赞美发挥最大功效才是。

有时，某些下属即使受到赞美，表露出的却是「没有那回事」的态度，看似不把赞美当作一回事。有时，年纪比主管大的下属，即使受到赞美，却对主管的「高高在上」态度心有不满，无法坦然接受。这些都是造成主管渐渐不爱赞美下属的因素。事实上，这样的下属也想要「获得主管认同」。



遇到反应不如预期的下属时，主管可以用自己当主词来表示称赞之意。比方说，「我觉得你这一年来成长了不少」，或是「我认为除了你之外，没有人能完成这个工作」等等。这样的句子，代表这么想的人是「我」（主管），对方就无法用「没有这回事」来加以否定了。

另外，对年纪比自己大的下属，可以这么说：「多亏○○大哥支援那些年轻人，帮了我很大的忙。」如此一来，就不会让对方感到「高高在上」了。

这种以「我」为主词的表现方式，我称之为「认同发言」。没有人会讨厌被认同，用这种方式表达，对方多半乐意接受。我甚至认为，可以将所有的赞美之词统一为「认同发言」格式。很多管理职告诉我，这种方式的赞美比较容易说出口。看到下属表现不错时，请试著以「我」为主词，以「认同发言」的方式称赞对方吧。


重点
赞美下属时，必须注意「内容要具体」和「不要多说负面意见」。
以自己为主词，用「认同发言」来赞美，下属会更愿意接受。




文摘自网络
无论谁被称赞于表着所做的已被肯定