讲错话怎么办？教你如何可以让你脱离窘境

babymaroon

施行骇心术时，难免还是会遇到没有说中的情况，也许是观察不够精细，也许是诠释错误，要让已经讲出来的话变成命中事实的说法，我们需要用一些解套的方法。

解套就是挣脱错误状况，让沟通朝目标继续进行。解套的基本原则就是，虽然对方有所怀疑，还是要修正说出来的话，为说错的那句话注入新观点。这里并非要争执谁对谁错，而是要创造一个和谐的会谈基础。

要选择什么方法解套，和会谈对象、说错话的当时情形有关。下面列了不同的解套方法，帮你脱离窘境。



解套：「你再想想看！」
这个方法非常管用。你还是保有你的说法，试著至少得到对方的部分认同。说这句话表示你也无计可施，刺激会谈对象自行判定这句话的正确度。

例句：「你最近应该想过未来工作发展的问题。」

如果会谈对象不表示认同，你可以说：「你确定吗？你再想想看！你一定有想过你想达成什么样的目标吧？」

如果会谈对象还是没有发出肯定信号，你可以这么回答：「好，也许你没有刻意考虑过职场出路问题。但是你应该曾经回顾过去到现在的工作状况吧。」

会谈对象回答：「对，我很满意工作状况。」

你要把焦点放在正确的事实上，其他的可以忽略。从这个例子看来，我们至少知道会谈对象的确曾经想过工作问题，即使他想的是过去至今的发展。我们用这个方法解套，让会谈可以继续进行。

如果会谈进行到后来，你发现对方确实想过未来出路的问题，也就是你之前的那句话其实是对的，你可以再回溯到刚才那个点说：「其实我刚才就是这个意思。」如果刚才说的那句话是空包弹，那也很快会被遗忘，因为多数人只会记得说中的句子。




解套：「就情绪层次来说，我说得没错！」
假设你说的话不符纯粹事实，但是可能符合对方的需求、愿望与兴趣，那这句话的效果可能比符合纯粹事实的话来得大。

例句：「你应该已经完成家庭计画了吧。」

会谈对象表示否定并说：「没有，我没有小孩。」

如果你察觉脸上有悲伤的表情时，那么他应该是很希望有小孩。

你可以回答：「但是你想要有小孩。」

这句话很明显会说中对方的心愿，他会觉得你很了解他。




解套：「让我们专注在重要的事情上！」
如果你说的话被否定，干脆直接略过，强调别的事才是重要的，然后继续会谈。

例句：「你一定很好奇我为什么找你来。」

如果会谈对象根本没有回应，你可以转个弯说：「好啦，其实更重要的是你来了。有关……」

这种状况下，根本没有人会发现你的假设错误。如果会谈对象真的问你会谈的主旨是什么，这个句子刚好是个很好的开场白。




解套：「原则上我说对了。」
你发现你说的话部分细节不对，但是整体看来其实没错。

例句：「你的公司目前状况不好。营业额下降，你没有因应的对策。」

会谈对象否定答案：「我们公司去年营业额有成长。但是我们的成本大涨。」

反应：「啊，问题出在成本上。也就是说你也同意我的说法，你的公司目前处境困难，正在寻找出路。」




解套：「可能事情过了太久了……」
这个解套法特别适用于陈述关于过去的事时。事情过得愈久，这方法愈好用。讲这句话不是承认自己陈述错误，而是暗示对方会觉得陈述不正确的原因是因为事过境迁被遗忘了，毕竟人不可能所有的事都记得。

例句：「几乎人人都有新买的东西马上就坏了的经验，你也不例外。」

对方停顿不语。

反应：「可能这件事对你不重要，所以你也不记得了。」

现在应该马上继续对话，掩饰说错的话，例如说：「品质最重要，这一点你应该跟我意见一样。」




解套：「显然你还不知道……」
让对方觉得他根本不知道你在说什么，所以也无从判断陈述的正确性。

例句：「你任职的公司的领导阶层目前有些变动。」

对方没有表示认同。

反应：「这也是最近才在谈的事。」

如果对方马上确认陈述正确，表示领导阶级的职位即将有所变动。因为你的解套说明，对方可能会开始思考他是不是曾听过这个消息。




解套：「可能没有人知道这么细……」
这个方法跟前一个非常类似。这两个方法的不同之处在于，这句话的重点是没有人知道刚才那句话的正确性。

例句：「你的同事里有人正在找别的工作。」

会谈对象表示讶异并说他不知有此事。

反应：「有人在传谣言。我也不知道是谁。」

如果对方表示也听过这个谣言，那么例句这个陈述就说中了。说不定对方知道得更多，会说出来是谁。如果不是这样，那么解套的谣言一词就减轻了陈述的力量。




解套：「我还没全部说完。」
陈述乍听是错误的，对谈继续，之后偶然发现该陈述是真的，于是话题再转回去。

例句：「我觉得好像有个原因让你不是很满意这样的解决方法。」

会谈对象否认，希望简报继续。他的身体语言却让人感觉刚才那句话是对的，只是他不愿意谈。

反应：「那我们先继续好了，等下再回来这个点。」

如果陈述正确，那就证明了你的感觉是正确的，你很有机会知道问题出在哪里。用这个解套方法可以拖延问题，让会谈继续进行。




解套：「我可以理解，这是个讨厌的主题……」
你推测陈述可能会让会谈对象不快或尴尬，赶紧进入下一个主题。

例句：「也许你工作上的问题也影响了你的私生活。」

会谈对象否认。

反应：「抱歉，我知道这是个令人不快的话题。」

接著你可以把会谈导向另一个方向。然而，这也不表示你说的话不正确。也许他就是不想讨论私生活。总之，这么做表现了你的关注及解决问题的意愿。




解套：「但是你应该想过……」
这是个万用解套法。任何一个合理却说的含糊不清的想法，一定曾经出现在会谈对象的脑海里。这个解套法目的在于请对方回忆过去。

例句：「你想要工作上有改变。」

对方回答：「没有，你怎么会这么问？」

反应：「但是你应该想过吧。」

会谈对象回答：「对，好几年前我曾经想去应征仓储主管。」




解套：最后一条出路
如果所有的陈述都被撕开了，最后只有一个选择。只有当你完全没有机会可以反转错误陈述时，才用这个方法。

这个方法就是承认陈述不正确。很多状况下，你只要说个「好吧」或「我也有搞错的时候」。

万万小心：如果你太乐意认错，或者根本不想解释，那么会谈对象很有可能之后会记得这件事，而且会想很久。比较折衷的方法是稍微提一下之后赶紧继续谈话。如此一来，对方很有可能会忘记你刚才说错的话。





文摘自网络
有时说错话除了让场面尴尬外，也会让听者情绪立刻转恶。。。