无往不利的非语言沟通技巧

Cari_Lyl

从心理学角度分析，沟通是人与人之间或人与群体之间，思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
专家曾经对于沟通提出一个公式：沟通时信息的全部表达 = 7%语调 + 38%声音 + 55%肢体语言。
从这个公式可以发现，如果把声音和肢体语言都归纳为非语言交往的符号，那么在人际交往和销售过程中，原来沟通就只有7%是由言语来进行。

由此可知，非语言沟通真的非常重要。虽然以下的非语言沟通技巧都很简单，但却可以让日常沟通或销售谈判等无往不利，顺利达成各种任务！



人靠衣装
著名意大利影星Sophia Loren曾经说过──你的衣服往往表明你是哪一种类型，它代表你的个性；一位与你会面的人，往往会自觉地根据你的衣着来判断你的为人。

人的衣着也在传播信息与别人沟通。虽然衣着本身不会说话，但人们常在特定的情境中，以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。
于是，在谈判桌上，可以说衣着是销售者自我形象的延伸扩展。同一个人，会因为穿着打扮不同，而给人留下完全不同的印象，对沟通对象也会产生不同的影响。


目光接触
在销售活动中，聆听者应该看着对方以表示关注；而讲话者不宜一直迎视对方的目光，等到说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是表示一种询问：你认为我的话对吗？或者暗示对方：现在该论到你讲话了。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信度而异。在日常生活中也能明显地观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者则较少迎视对方的目光。

身体姿态
在进行沟通时，人们的一举一动，都能体现特定的态度，并表达特定的涵义。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，这个情况在与地位高于自己的人沟通时常会出现。
所以，如果想在沟通过程中想给予对方良好的第一印象，那么首先应该重视与对方见面时的姿态表现。如果你和人见面时无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你的诚意了。


图片来源：网络

【JOanne “有效沟通” 整理报导】