Allianz claims 被reject

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haiz.....今天收到allianz 的电话，说顾客的claims 会被reject. call去问了分行和HQ还有之前问过customer service，他们说的东西可以不一样的。
现在我要怎样做？叫顾客写信去分行说原因？还是给会钱顾客？酱的话会留给不好的印象给顾客哦！！那我以后要apply panel 应该会比较难吧。

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顾客是claims 大镜，我们也不是panel。

smith0507

你是代理吗？
为什么没得CLAIM?是不是不在Alliance 的 panel地方做？

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smith0507 发表于 25-8-2014 07:03 PM
你是代理吗？
为什么没得CLAIM?是不是不在Alliance 的 panel地方做？

我们不是panel,可是要帮顾客换镜之前已经我老板在call去问可以不可以做，他们说可以，我们才做，现在说要reject,真的是晕。call去HQ又说不可以用system来submit claim, 可以customer service和其他分行又说可以。然后submit了在call去分行要不要交original的给你们，你们说不用。
现在是3个地方说3个说法。。。。真的快晕了。

snoopy^O^

complain去国际银行！

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snoopy^O^ 发表于 25-8-2014 11:58 PM
complain去国际银行！

你是说bank negara 吗？

komayong

snoopy^O^ 发表于 25-8-2014 11:58 PM
complain去国际银行！

需不需要那么夸张去到国际银行哦？

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说我问错人，那你们是不是也请错人叻。现在问题是你们的人说可以claims我才claims，现在尽然说reject claims, 你们说完咯。