打算在groupon买旅游/酒店配套的请小心三思!

whatislove

建议大家要在groupon买旅游/酒店配套的请先google那些公司的背景..以下是楼主我个人的经历!

今年2月我就在Groupon(简称G)买了澳门的酒店配套。售卖的旅游公司是LOHAS PREMIUM(简称LP).

这个配套是包含了2晚澳门酒店住宿+2早餐+2机场接送. 买了过后就直接联络LP询问和索取相关手续与资料. LP的负责人JOANSIOW就说会在我出发的前一个月email全部资料给我. Ok lo,我是9月5号飞的，所以我就等到7月中再联络一次，她还是和我说一样的话. 好，我就准准8月5号打去，好戏就来了.打了几百通电话去每次都找不到人的，不是去吃饭不然就在忙着. 打不到给她就email咯，然后一个女的EVELYN就回我说下个星期就会给我资料。好，我又再等等等等!

一星期过了还是什么屁都没有收到，再打去,结果不管是joan还是evelyn都没空/不在!!! X 的，火都来了，然后叫那个reception的pass给任何一个可以handle的人来，结果她说全部人都没空??!

这种鸟话你信没有?!好，她讲没空，我5分钟后再打! 结果就另外一个叫venna的接听，她就讲酒店已经帮我订了，只要拿passportcheck in就可以了. 我就讲这样不是很不保险??等下checkin不到不是惨? 她竟然讲checkin 不到的话才打回去给她. zzzZZZZZzzz. 我突然觉得这次真的上车料,然后快快打去给澳门酒店叫他们查看是不是真的有帮我们订。结果就是根本没有订，然后柜台的还告诉我们这家公司每次都lastminute才帮客人订的，已经很多次这样的case了,叫我们一定要跟LP拿booking number去才没有麻烦. 然后就再打去LP 咯，这次又是不同的人负责了，又再重复同样的话!还敢敢讲我们只有两个人所以没办法机场接送，叫我们自己坐车然后回来才claim.如果两个人没办法送那你干吗卖两个人的配套!!!

过后我就赶快email G跟他们说明详情尽快帮我解决，因为剩下一个星期我就要飞了，什么东西都还不懂??一开始G很快就回我说会帮我们解决，结果他们只是forward我给他的email去给LP !什么东西叻?!然后就回我说商家再处理着了，要我等等BEPATIENT! 干..我从2月等到我已经从澳门回来了什么鸟都没有!

9月5号抵达那天真的没有办法check in,刚好遇到两个女生她们也是和LP买配套的，也是没得check in. 从澳门打回MY无数次后，2:15pmLP才寄那个bookingform给酒店!!!真的是一点责任感都没有!!结果早餐也是没有包在内!真的气到….

Groupon应该要在这件事上负起一半的责任，因为我们从LP 的facebook看到从去年开始就有很多顾客和我一样面对同样的问题，为什么G还允许LP继续在Gwebsite卖?!根本没有检查商家的信用!

所以..如果你们想要买他们的配套，先去买降高血压的药先~ 不信的话你们可以去他的fb看看…(现在等他们claim回钱给我都不懂要等到何年何月…..)

喜欢幸运

谢谢你，上次还打算买semporna 的package, 太便宜， 没有买。。

evo_ce9a

不是每个在groupon打广告的旅游公司都那么不负责任吧
看来这间LOHAS PREMIUM公司真的要blacklist去了

Bernice

谢谢分享。

我有试过在voucher未截止之前向Groupon要回全额退款。

问题跟你的一样，联络不到卖家。

要说一下，我买的不是旅游配套。

那只是几十块的东西，钱既然已拿回，买了什么我就不说了。

对这些小钱，可能很多人都费事索。

可是我当天就是火，直接在Groupon网站噼里啪啦的投诉。

结果还真有用。

不平凡的男孩

建议你将事情告诉Groupon！他们会协助处理的！而且也有机会终止和该公司的合作关系。

舞猫猫

在FB大大力share Lohas Premium这家公司

durian123

谢谢分享。我最爱逛这些团购网站，这几年来在这些网站上也花费了不少。

老实说，早期时的确是捞到不少好处的，买到的voucher都让我觉得物超所值。

可是这两、三年来，发觉这些团购网站开始走调调了，比如说：有些产品它注明原价是RM200，团购获折扣50%，就是RM100而已；可是到该产品的原产商或别的网站去查查，你会发现那产品在外面也只卖RM100。另一个例子是餐厅的voucher，食物的分量很明显就是比平常的少！还有就是旅游配套，上次我看中了一个搭邮轮的配套，有50%的折扣呢，还以为捡到便宜了，可是细读条规，原来还有很多surcharge的，后来再跑去附近的旅行社问问看，旅行社给我的价钱根本跟团购给的价钱（加了所有surcharge后）不相上下嘛！

当然，这是我的个人经验而已，我不排除还是有很多良心商家的，幸运的话，还是可以在团购网站里捞到便宜的。

不平凡的男孩

durian123 发表于 12-9-2013 10:33 AM
谢谢分享。我最爱逛这些团购网站，这几年来在这些网站上也花费了不少。

老实说，早期时的确是捞到不少好 ...

非常同意！就像酒店的优惠，我发现价钱和你在网上订购（Agoda、Booking.com、Asiarooms等）差不多！有时候反而会贵了！

KingsleyMa

谢谢分享，所以要便宜就要精明分辨了，不然就扫兴了，赔了夫人又折兵。

Becks2221

我买食物的多,酒店也有订过几次,出国的就不敢,谢谢提醒噢

YellowYellow

Lohas Premium 这样的voucher我也买过

注明要订Metropole的，他们说OK，已经打电话和email confirm很多次了
结果去到metropole（澳门）他们说没有booking
后来打给LP 才知道他们订Best Western，在氹仔！！！ 浪费很多时间和Taxi钱
很生气

请大家注意：Asian Vacation也是同家公司的  一样烂！

whatislove

evo_ce9a 发表于 11-9-2013 11:20 PM
不是每个在groupon打广告的旅游公司都那么不负责任吧
看来这间LOHAS PREMIUM公司真的要blacklist去了

对，不是全部，直接deal with hotel 的应该都ok. 可是通过旅游公司的真的要小心!
这间 lohas绝对是blacklist之首，也有几个网友提过asia vacation club 也是同一间公司来的。

@Bernice @不平凡的男孩
前前后后从我还没去澳门的前一个月就已经和groupon说个这个问题，甚至到现在我回来一个星期了，groupon fb/email也post 过了，可是也只是很官方的回复我会调查?!
我知道 这件事到最后会不了了之，因为我们这些消费者拿他们没办法，所以唯一能做的就是提醒大家了..

@舞猫猫
对咯 我都让身边的朋友们知道了..剩下的就靠你们share 了

@durian123
对 我也时常网购的 先不说他到底买贵/便宜，可是欺骗顾客就是错!

@YellowYellow
对阿，我原本也是要metropole 的，结果他给我的酒店是out of this 3的。庆幸是酒店的服务人员态度很好，也有警惕我们这家公司每次都是这样的，要我们顾客自己小心，只是地点有点偏远..

leewinie

Lohas  Premium & Lohas Signature 是同一间公司吗？

Yuteng

谢谢大家的分享，之前我有survey过这间 - LOHAS 的旅游配套，觉得跟一般 价钱差不多，不值得，
大家应该够够力分享出去，别在让它再害人 ！

Erane89

不只是groupon,上次我在Streetdeal买的旅游配套 Travelsmoove ，损失了RM1000++, 也没有赔偿, 电话没有接。真是太差劲了！千万要三思啊如果要买，就找可靠的。

hkl_libra86

我要分享我个人经验一下。
我从去年的普吉岛，到今年的巴厘和曼谷的酒店配套，都是在groupon上买的。至今还没遇到任何问题发生。
我从来没有订过groupon的代理(那种包酒店、包飞机票、包入门票的飞去国外)配套。因为我觉得价钱便宜的离谱，怕有欺骗嫌疑。仔细看一下，还有附带条件，如还没包机场税等的费用，加起来其实也不便宜。
我不喜欢假手于人。
我买酒店配套，是我自己deal跟酒店。所以，我email他们旅行住酒店日期，过后他们能在一天内回复我。若有任何疑问，我也会自己email给他们询问。他们也很乐意在email解释给我听。

个人经历不一样。也许楼主较倒霉遇上不负责任的旅行配套代理。  希望g公司也能改进一下，先过滤坏名誉的商家们，避免提供不好的服务和不好的态度给予客户。

R.U.ALRIGHT

咦，很恐怖咧 ！這個故事告訴我們別貪小便宜，試想想價錢賣的比別人低很多，除非那家酒店是他老爸開的。在人生地不熟的地方，沒房住，情況很慘，搞不好，整個假期被spoil掉；再者原想省些錢，到頭還要花更多 （比如打電話之類）。

通常我訂酒店，我選擇直接與有關酒店聯繫，取得酒店確認voucher，貴點沒關係，反正出來旅遊已花了錢，這樣保證萬無一失。

darrentwy

whatislove 发表于 14-9-2013 10:18 AM
对，不是全部，直接deal with hotel 的应该都ok. 可是通过旅游公司的真的要小心!
这间 lohas绝对是black ...

惨了啦，我刚在七月订了这家SIEM REAP的配套， 我看到有千多人订才敢敢跟着订，rm998， 详情如下，

What You Get

Air Asia return flights from Kuala Lumpur to Siem Reap.
Airport tax, fuel surcharge, and administrative fees.
Stay at local 4-star hotels.
All meals as per itinerary.
Return airport transfer.
Guided tour with English-speaking tour guide.
All admission tickets and tour transfers as per itinerary.
Complimentary scarf, straw hat, group photo, and drink.


General

Stay period: Jan 11, 2014 – Jun 30, 2014.
Bookings must be made between Jul 9, 2013 – Aug 28, 2013.
Bookings made within less than 90 days prior travel subject to RM80 surcharge per person.
Amendments must be made at least 14 days prior to confirmed booking date or Groupon will be forfeited.
Amendments after booking confirmation will be levied a penalty of RM150 per person.
No refunds or cancellation allowed upon confirmation of bookings.
To redeem the complimentary birthday package, customer's birth date must fall within the travel period.
May buy and use many. Groupons cannot be combined.
Max. 2 adults or 2 adults and 1 child per room. 3rd child subject to additional charges. For groups of 3 adults, additional beds may be available upon request. Call to enquire.
Rate is inclusive of applicable taxes and service charges.
All tours and airport transfer are based on Seat In Coach (SIC) basis.
Printed Groupon voucher and Lohas Premium Holiday E-voucher confirmation required at check-in.
Valid for Air Asia daily operating flights, (economy) booking class only.
See the rules that apply to all deals.

Does Not Include

Visa.
Luggage allowance.
Tipping for local tour guide and driver.
Travel insurance.


Surcharges

Compulsory tipping for tour guide and driver (payable to tour guide): RM15 – RM25 per person per day.
Compulsory travel insurance: RM35 per person per package.

Blackout Period

Jan 28, 2014 – Feb 5, 2014.
Feb 11, 2014 – Feb 17, 2014
Apr 11, 2014 – Apr 19, 2014
Apr 27, 2014 – May 4, 2014
May 10, 2014 – May 18, 2014
May 29, 2014 – Jun 4, 2014
Jun 15, 2014 – Jun 21, 2014

How It Works

Call 03-2302 2945 / 03-2302 2954 / 012-517 9008 or email lohaspremiumholidays@gmail.com to check on availability if preferred travel dates before purchasing this Groupon.
For reference, mention travel package code SR4D3NDEC13-1.
Fill in this online form (http://gr.pn/LohasPremiumHolidayForm) upon purchasing your Groupon.
You will receive an email with E-Voucher confirmation within 5 working days (excluding Saturdays, Sundays, and public holidays).
Printed Groupon voucher confirmation by Lohas Premium Holiday required upon pick-up at airport.

一时贪小便宜就订了， voucher expired date 是上个月尾， 我早早七月就已经submit去online form了，当时他们也很快回复会尽快给沃confirmation details，等了几个星期没回复，在八月头我也是打给EVELYN，她说会在八月里给我知道，到八月尾截止日期过了，我再打去是个男的听，他说“你要了解截止日期刚过，所以我们需要些时间处理，会在两三个星期里confirm”

真的是一拖再拖，配套只是包kl-siem reap来回， 我是槟城人，要另外订kl-png 来回机票， 可是他们一直没confirm我们也不能提早订。 谁能advice有什么办法？？或能怎样withdraw 回钱？？

注：我是要求名年三月头去的。

AlexLee06

我也是中了这个groupon的lohas premium的道，害我在澳门不能check in。。电话费吃了不少！！！

darrentwy

AlexLee06 发表于 16-9-2013 12:10 AM
我也是中了这个groupon的lohas premium的道，害我在澳门不能check in。。电话费吃了不少！！！

最后有settle了吗？