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hong leong bank的customers service没礼貌加最本领推卸责任
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我车原本上个月就供剩最后一期,要做settlement了,
因为工作的关系,所谓银行的working hours也是我的woeking hours!
那里有时间去银行??我就打电话去hlb cust..service问看我最后一期要还多少钱啦!
都不知道等了多久才有人接电话,整个询问过程,就像我欠那服务员的钱一样!
还说差查不到要还多少钱!不要骗我了!
为什么之前打去就能查到,现在就不能?
想也知道那服务员懒惰啦!那么懒,回家睡觉啦!还做什么工??
customers service center原本就是要来帮助客人的!
为难我后,还很嚣张的说,你一定要自己去银行排队等才能问!(语气真的好差)
那hlb 的customers service center要来摆美的吗??
如果每个人都那么空闲,就不打去你们的cust.service center啦!!
以为我们很喜欢付电话费一直听你们的音乐,等来等去都等没有人?
又或者是等到最后,就是为了听你们嚣张的语气与态度??
刚才又打去confirm hlb有没有收到我的payment..
但是也一样受罪!!!你们的服务员嚣张得没人有!!!
说那是客户服务专线,不如说那是受罪专线!!去到银行后,要是跟e o n的贷款在h lb有疑问要询问的话,
就要有心理准备被柜台小姐点来点去!!!! 无论服务专线或b r a n c h的员工都烂得没人有!!
本帖最后由 emilymiao 于 1-9-2012 03:30 PM 编辑
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发表于 1-9-2012 03:56 PM
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 这间银行早在3年前已经被我blacklist掉了。
什么都要caj钱，换syiling又要caj,服务态度又差，deposit chq machine又时常坏。
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发表于 1-9-2012 04:42 PM
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楼主 |
发表于 1-9-2012 05:23 PM
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如果不是要做最后一次的payment我都不要打啊!
然后我用手机打去等那么久! 不用钱啊??等待的心情已不好了!
好不容易有人接了。。
得到的对待却是如此不堪!!!
本帖最后由 emilymiao 于 1-9-2012 05:26 PM 编辑
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发表于 1-9-2012 05:29 PM
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这银行的客户服务近这几个月一直被人投诉，打去要等很久，如果有十万火急的事( 比如信用卡不见了），真的不知道怎么办！网上银行之前也是颇出差错，是马奶众银行之中最不好用的其中一个。 |
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发表于 1-9-2012 05:35 PM
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发表于 1-9-2012 07:33 PM
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不敢评论太多，但我身为马来亚银行客户，求助客服很多次，没有不愉快的经验 
之前信用卡被盗用，还是他们打来通知的，适时把卡potong |
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发表于 1-9-2012 08:17 PM
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我自己也是BLACKLIST了这个BANK，因为CUSTOMER SERVICE。。 |
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发表于 1-9-2012 09:06 PM
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这家bank，对它没好感
之前试过它的hire purchase， credit card
已经N年没踏进过了
现在EON = HLB
service变到九流，甚么X都讲钱
真的想pui口水 |
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发表于 1-9-2012 10:20 PM
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之前这里已经有个帖也是讨伐hlb的服务态度，我也曾经是受害者。 |
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发表于 1-9-2012 10:50 PM
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我的就是取消信用卡，仍然charge我 goverment tax and annual fee, 我在之前已经提交取消卡的表格，也被银行接纳了，但是就没有通知总行。
害我要打几次电话去鸟人。 |
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发表于 1-9-2012 11:25 PM
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JeeJee 发表于 1-9-2012 10:50 PM 
我的就是取消信用卡，仍然charge我 goverment tax and annual fee, 我在之前已经提交取消卡的表格，也被银行 ...
我也曾经历类似这样的事，Hong Leong Bank真是好差好差！
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发表于 1-9-2012 11:30 PM
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如果打去customer serving時他們愛理不理或態度不好時就問他們的名字，或跟他們拿case number, 他們應該就不敢lcly了 |
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发表于 2-9-2012 01:07 AM
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一面倒都是 hlb 爛  但我覺得還不錯啊! |
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发表于 2-9-2012 08:14 AM
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hong leong & hong leong (eon) 是我最讨厌的银行之一，eon的时候，我拿牌子等10个人而已，需用上1个小时，OMG |
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发表于 2-9-2012 10:19 AM
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现在用着他们的ｃｒｅｄｉｔ ｃａｒｄ（之前是ｅｏｎ ｂａｎｋ的），
现在看到的好处是，ｈｌｂ越开越多间～
还钱的时候不会麻烦～ |
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发表于 2-9-2012 12:58 PM
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据我所知要询问车贷的一切问题，一般的customer service好像不能代劳的，必须直接联络hire purchase部门。
我以前问过pbb的，他们说customer service的电脑不能连接上hire purchase部门的资料。 |
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发表于 2-9-2012 01:25 PM
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那么差meh.......本人用了hlb才2年，可是一向来都没问题。上次我的公司的支票忘记签名，他们的分行经理还亲自在晚上9点拿给我签。对我来说服务还不太差，只是如果用支票上门拿cash时，会比较慢，试过等1小时+。 |
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发表于 2-9-2012 03:00 PM
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发表于 2-9-2012 04:00 PM
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