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马六甲Najexx的千层蛋糕，服务“一”流
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上个星期是开斋节假期，很多人都会选择去走走。当然我也不例外。星期天那天，我和朋友偕同他的妈妈和两个小外甥去马六甲一日游。由于假日，到处都可以看见人流，我们也预了去到哪里都需要排队的情况。去到马六甲，我们当然会到Najexx千层蛋糕去朝拜一下。我们到plaza mahkota的蛋糕店时就看见门口已经有人在大排长龙了，我们就派出两位代表去排队，然后带着小孩和朋友的妈妈站在一边等着。半个小时过去了，我们排着的队伍并没有移动，我们也看着不断有顾客走进走出，所以我们就带着小孩进去里面坐着，等朋友点蛋糕。谁知，我们刚坐下来，一位面带“大便”的服务生就拿了两本menu放在我们的面前，然后就问我们有没有人叫我们进来，我们当然就说没有啊，然后那位“屎面”服务生很不客气的对我们说，你们要到外面去等，我们会有人叫你们进来的。我立即回答他，我在门口站那么久，完全都没有看到有其他的服务生啊，也没有看到有人被叫你去啊~然后“屎面”服务生就说，你们没有排队我们不能让你们点餐？说完转头就走~我霎那间就有点“滚”了，就坐在那里，之后那位“屎面”服务生又走来，说：“请你们出去，好吗？”哇哩咧，这是怎样，赶客吗?我们有老有小，而且我们的代表也在排着队啊~结果，我们隔壁座的顾客也说人都进来了就让人家坐了~屎面服务生还用白眼斜视我们，结果老娘就带着朋友一家走啦。
可是来到马六甲，不吃千层蛋糕好像对不起自己，结果就驾车去mahkota/pahlawan（在底层，kfc的隔壁）的分店。一抵达那里，哇~又是长龙~分两排的队伍在排着。没关系，我就跟朋友说，你们去排队，这里的门口有服务生，系统会好一点，然后我去上个厕所。结果才走去厕所就接到朋友的来电说不要吃蛋糕了，现在就要走人。我急忙赶回去回合他们。结果，朋友很生气的告诉我：刚才我才转身去上厕所，他就看到有两条队伍，不知道要排哪一边，所以他就去问站在那里的服务生。结果那位白目的服务生就说：里面吃排这里，打包排这里。本来我的朋友听后就要走去排队，那名白目的服务生又继续唸：你看，我现在跟你讲，里面吃排这里，打包排这里。等下又会有人来问的~~刚好有人走来问，这里吃要排哪里？白目服务生就说：里面吃排这里，打包排这里。之后又转过对我朋友说：你看，是不是，我都讲咯，一定会有人来问的，我又要说：里面吃排这里，打包排这里。那名白目的服务生才说完，排着队的人群中马上就有人喊道：不要吃的走这里。结果就率这一大班人走了~而我们也对该蛋糕店留下很差的印象~~
是不是有了知名度，服务态度就不需要进步了吗?我知道那天很多人，难免你们的情绪会有所影响，不过请你们不要把你们的情绪发泄在我们这些消费者身上~难不成我们要花钱还要看你们的脸色吗？
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发表于 22-8-2012 06:31 PM
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发表于 22-8-2012 09:11 PM
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同意！我也遇到同样的事情！他们就是仗着人们“去马六甲就是要吃nadejx的心理” 认为就算服务不好都会有客人，多你一个不多少你一个不少！过分！
而且mahkota parade 我们那天排了一个小时，结果只剩下几种口味。重点是那时他们才刚开店。我问他为何没有口味了，他竟然说昨天卖完了。
意思是说他的蛋糕都是隔夜卖剩的？！ 本帖最后由 Orange07 于 22-8-2012 09:13 PM 编辑
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发表于 22-8-2012 09:14 PM
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发表于 22-8-2012 09:31 PM
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发表于 22-8-2012 09:44 PM
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发表于 22-8-2012 09:50 PM
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上个月我在mahkota parade也遇到同样的事情，店里才几个人，服务也是“一”流。 。。。
给钱买气受。。。:@ 没下次。。。 |
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发表于 22-8-2012 10:05 PM
来自手机
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我不赞成假期去,人多肯定受罪,人生不如意,十之八九,不要都想得太美,多往坏的方面想,得不到想要的,那也不会失望了。 |
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发表于 23-8-2012 12:24 AM
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馬六甲就要吃去‘千層糕’
我還以為千層糕只有印尼的好吃而已.gif) |
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楼主 |
发表于 23-8-2012 09:08 AM
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vermlem 发表于 22-8-2012 10:05 PM 
我不赞成假期去,人多肯定受罪,人生不如意,十之八九,不要都想得太美,多往坏的方面想,得不到想要的,那也不会失 ...
其实我们很少在假日休息的，而且这一次休假我们也已经想像到会有很多人，去到哪里都需要排队的情况。可是我们万万没想到这家驰名的蛋糕店竟然会提供那么恶劣且差劲的服务~~想到都想吐口水~~~就算是假日人多，那又怎样？我们也是做服务业的啊，又不见我们会无力对待顾客？总之就是他们的服务态度很差劲，如果没有改进的话，那么他们的千层蛋糕很快就会走进历史~~~
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楼主 |
发表于 23-8-2012 09:10 AM
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owen9703 发表于 23-8-2012 12:24 AM
馬六甲就要吃去‘千層糕’
我還以為千層糕只有印尼的好吃而已
印尼的千层蛋糕跟马六甲的千层蛋糕不一样啦~~马六甲的千层蛋糕是以一层蛋皮一层奶油铺盖出来的，口感还不错，只可惜该店的服务态度令人不敢苟同~~
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楼主 |
发表于 23-8-2012 09:18 AM
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Orange07 发表于 22-8-2012 09:11 PM
同意！我也遇到同样的事情！他们就是仗着人们“去马六甲就是要吃nadejx的心理” 认为就算服务不好都会有客人 ...
气死我们了~~最糟糕的是我去他们的FB浏览，想去他们的专页反映他们的服务态度，结果看到有两位顾客投诉他们的职员后，竟被该蛋糕店删除留言和BLOCK掉她们的户口。该蛋糕店还坚称他们没有删除留言，拜托，人家都拿出证据了~·~连管理层的品行也那么恶劣，也难怪他们的服务生也那么没水准~~~ |
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发表于 23-8-2012 09:20 AM
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口感不错，但是不会再想要吃的念头
服务那么一流，还是会有很多人去吧
其实KL也有，不过口感没有马六甲来得好~
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楼主 |
发表于 23-8-2012 09:45 AM
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caey 发表于 23-8-2012 09:20 AM
口感不错，但是不会再想要吃的念头
服务那么一流，还是会有很多人去吧
其实KL也有，不过口感没有马六 ...
KL区的话是在金河广场内的北海道千层蛋糕吧~~
马六甲的口感真的不错，我之前吃了后都介绍很多人去马六甲必吃的甜点。
现在？我直接封杀他们~~他们的态度一天不改进，一天不用想要赚我们的钱~~
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发表于 23-8-2012 10:03 AM
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楼主名字放错了，是naxxje吧?? |
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发表于 23-8-2012 10:16 AM
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JAYA 99 的 NADEJE服务不错... MP 的 BAN!!! |
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发表于 23-8-2012 10:17 AM
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阿公 发表于 23-8-2012 10:03 AM
楼主名字放错了，是naxxje吧??
对啊，名字是放错了，可是不懂得要怎么改正...不过不重要啦~~重要的是大家都知道是哪一家就可以了~~
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发表于 23-8-2012 10:19 AM
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发表于 23-8-2012 10:20 AM
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boreing 发表于 23-8-2012 09:45 AM
KL区的话是在金河广场内的北海道千层蛋糕吧~~
马六甲的口感真的不错，我之前吃了后都介绍很多人去马六甲 ...
对，北海道千层蛋糕，我只是在Ochado哪里吃过
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楼主 |
发表于 23-8-2012 10:20 AM
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kitkat87 发表于 23-8-2012 10:16 AM
JAYA 99 的 NADEJE服务不错... MP 的 BAN!!!
基本上对他们没什么信心了~一个小时内去两间店都会遇到这样的服务生~~不敢再去其它的分店了，三家店我就中了两家~~我可不想再自讨没趣哦~~
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