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保险老的service after sales。。。？
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我家婆一年前某下午发生意外重伤(大腿的骨断掉)、ambulan送院、sbr jaya full、一间一间医院call去问谁收、
半夜2点才办入院、失血过多无法立刻动手术、要吊3包血到明早才能开刀、住院1个月、后一直进进出出医院善后、
每个月复诊维持一年多(直到如今)、物理治疗、现在医生宣布大腿永久残废。。。我到今天还无法见到agent的脸，
允许我发泄一下，@#%^%$$%&%$#@
谢谢 |
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发表于 18-6-2012 01:07 PM
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发表于 18-6-2012 01:40 PM
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你有 policy，既然你没有办法找到你的 agent, 为何不直接去保险公司? |
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发表于 18-6-2012 01:52 PM
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发表于 18-6-2012 02:11 PM
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发表于 18-6-2012 05:53 PM
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楼主 |
发表于 18-6-2012 11:54 PM
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聯絡得到...這些是每次的答案 :
" 我現在很忙\ 我現在人在外坡 \ 我現在開會 \ 我很忙的勒,那裡有空"
" 自己打電話去HQ問啦 \ 自己看你的policy啦 \ 我那麼多client, 那裡記得那麼多"
" 誰叫你買的是便宜的保單,是這樣的囉 \ 不喜歡嘛放它斷不用供囉"
感激她這個人渣造就我今天懂很多意外住院的手續(以前完全對保險一無所知),
自己辦入院, 自己跑去跟醫院的billing談保單的住院limit剩多少要topup多少,
自己打去催HQ chop sign住院的gl 回來,自己拿form給醫生,
跟醫生根據保單該怎麼填才能讓我們claim maximum,催醫生快快填了要交form.
對於一個從來沒接觸保險的人,要處理這些procedule,可以想像得到當時我多麼的狼狽嗎?
因為我不懂讀policy,我問家婆(以前家婆跟她買的),
家婆都說她說這個可以這樣那個可以那樣,到最後全部都不可以,
說回家請人做dressing可以claim,後來才知道沒醫院\醫生簽名做廢(還要相同醫院)!
說所有followup都可以claim只要有單,後來才知道60天內的可以而已(只有RM3000),
我一年內followup頭尾花了超過5~6千,只有60天可以claim,才可以claim多少而已呀,
說物理治療只要有單都可以claim,後來才知道物理治療也屬于那RM3000裡面的,
雖然其實policy都有寫的,不可以怪她,但她說得不清不楚,誤導我們花了不少冤枉錢.
朋友說其實,這些可以是agent幫忙我們處理的,每個單位都問我同樣一句話 "你的agent呢?" |
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发表于 19-6-2012 12:18 AM
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没责任感的agent,苦了你！有什么可以帮忙的地方吗？ |
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发表于 19-6-2012 01:00 AM
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发表于 19-6-2012 02:01 AM
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回复 9# tboontan
楼主，我是北海SP一区的，如果你需要我的帮忙可以CALL我。我PM你我的联络号码。
不管什么公司我都可以帮你。 |
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发表于 19-6-2012 11:10 AM
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聯絡得到...這些是每次的答案 :
" 我現在很忙\ 我現在人在外坡 \ 我現在開會 \ 我很忙的勒,那裡有空"
" 自己打電話去HQ問啦 \ 自己看你的policy啦 \ 我那麼多client, 那裡記得那麼多"
" 誰叫你買的是便宜的保單,是這樣的囉 \ 不喜歡嘛放它斷不用供囉"
感激她這個人渣造就我今天懂很多意外住院的手續(以前完全對保險一無所知),
自己辦入院, 自己跑去跟醫院的billing談保單的住院limit剩多少要topup多少,
自己打去催HQ chop sign住院的gl 回來,自己拿form給醫生,
跟醫生根據保單該怎麼填才能讓我們claim maximum,催醫生快快填了要交form.
對於一個從來沒接觸保險的人,要處理這些procedule,可以想像得到當時我多麼的狼狽嗎?
因為我不懂讀policy,我問家婆(以前家婆跟她買的),
家婆都說她說這個可以這樣那個可以那樣,到最後全部都不可以,
說回家請人做dressing可以claim,後來才知道沒醫院\醫生簽名做廢(還要相同醫院)!
說所有followup都可以claim只要有單,後來才知道60天內的可以而已(只有RM3000),
我一年內followup頭尾花了超過5~6千,只有60天可以claim,才可以claim多少而已呀,
說物理治療只要有單都可以claim,後來才知道物理治療也屬于那RM3000裡面的,
雖然其實policy都有寫的,不可以怪她,但她說得不清不楚,誤導我們花了不少冤枉錢.
朋友說其實,這些可以是agent幫忙我們處理的,每個單位都問我同樣一句話 "你的agent呢?"
我真的很难想象这个agent既然会这么说“" 誰叫你買的是便宜的保單,是這樣的囉 \ 不喜歡嘛放它斷不用供囉"
就算顾客是买最便宜的保单，但也是他的顾客，为和要分等级呢？他的眼里只看到跟他买最贵最好的保单。
只能说这个 agent 的态度跟人格有限。
LZ,在这次的事情，相信让你学到很多。 如果需要任何帮助，可以让我知道，看看可以帮到忙 |
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发表于 19-6-2012 11:23 AM
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自己上保险公司claim..这样的service 其实可以complaint的吗.... |
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发表于 19-6-2012 01:08 PM
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如果保单不满意这个Agent是否可以换人？
又或者claim完钱后，cancel这个保单然后换agent？
纯粹想知道罢了。 |
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发表于 19-6-2012 03:35 PM
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就是有这种害群之马。。。
悲哀啊。。。
楼主还有什么问题，相信这里很多人能够帮你解答的。。。 |
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