【AIRASIA】亚航班机誤点拒賠 部長秘书獲退机票費

平院

亞航班機誤點拒賠 部長秘書獲退機票費

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13/06/2012 17:26



http://www.chinapress.com.my/node/327086

（布城13日訊）不滿班機延遲起飛，入稟仲裁庭，成功討回機票費用！

　國內貿易、合作社與消費人事務部長機要秘書祖里山阿末（37歲），
成功通過消費人仲裁庭，向亞航索回吉隆坡飛往棉蘭的646令吉單程機票費用。

　他是因5月20日的班機延遲起飛，導致他無法到棉蘭執行公務，
而入稟仲裁庭，向亞航索回已繳付的機票費用。

love@bb

还可以退的咩？
最后他是有搭到飞机吗？

平院

还可以退的咩？
最后他是有搭到飞机吗？
love@bb 发表于 14-6-2012 08:20 AM

报道不够详细。

应该没有搭到亚航，改搭其它航空。

所以他才要求退钱。

f1fans

班机两次延误没交代 乘客提告 亚航赔钱
（布城13日讯）班机延迟，不能确定何时起飞及没有向客户交代，消费人仲裁庭今日判亚航败诉，必须在7天之内，退回飞往印尼棉兰来回机票价646令吉予国内贸易、合作社及消费部机要秘书苏里山。
消费人仲裁庭主丽哈娜裁决时说，亚航对外宣称是机票最廉宜的航空公司，若它要继续保持受欢迎的程度，必须要为乘客提供更好的服务。
她认为亚航应检讨退款予乘客的机制，上述班机发生展延事件，亚航应该直接退款予客户。
她说，仲裁庭只是针对退款作出裁决，至于起诉人可能在班机展延造成的其他损失，可通过民事起诉追讨。
不确定能否准时起飞
起诉人苏里山于5月20日，准备搭乘亚航下午1时40分的班机，飞往棉兰的QZ8055班机，以便担任部长拿督依斯迈沙比里到棉兰官访行程的侍从官员。
他当天中午12时20分接获亚航的短讯，告知该班机延迟至晚上8时40分才能起飞。
在无奈之下，他只好在傍晩再赴廉航终站，并在晚上7时40分向柜台领取登机证，可是，该班机启航时间可能又展延至晚上10点45分起飞。
他在庭上表示，亚航没通知，为何该班机会第二次展延起飞，服务柜台职员也不能确定该班机能否准时起飞。
“在无法确定飞机能否起飞的情况下，我就离开了机场。”
苏里山在5月29日入禀消费仲裁庭，向亚航追讨回所缴付前往绵兰的646令吉单程机票钱。
谕直接退款 非存特别户头
代表亚航出庭的法律组人员克劳汀说，该趟班机是因为技术问题而展延起飞。
至于当天晚上是否有起飞，她没有这方面的资料。
她说，亚航在两天前已决定要以最快速的行动，退回机票款项予起诉人，不过，并不是直接现款，而是把款项存入特别户头，以作为客户下次订购机票用途。
“起诉人可选择订购前往其他国家的机票，若超过646令吉，就要增加付款。”
不过，因苏里山要求直接退回现款，庭主丽哈娜就裁决亚航必须要退回646令吉现款予起诉人。
拒和解付5元讨公道
苏里山较后向记者表示，亚航的法律顾问组代表昨天联络他要求庭外和解，退回机票钱，不过，被他拒绝。
他说，他坚持以消费人身分起诉亚航，要让民众明白本身的权利，面对任何不公平与不合理的事务或服务，只缴付5令吉费用，就可以通过消费人仲裁庭讨回公道。
提到民事起诉，他说，他不会通过民事追讨损失，因为他是代表政府出外公干，机票由政府承担。
新闻来源： http://www.nanyang.com.my/node/453821?tid=460

love@bb

回复 3# 平院


哈哈，应该多几单这样的CASE那么亚航就不敢乱乱改时间了

平院

回复  平院


哈哈，应该多几单这样的CASE那么亚航就不敢乱乱改时间了
love@bb 发表于 14-6-2012 09:51 AM

在消费者的法律权，

买者，给钱者，买了一张机票，确定的日期。

如果他们改了时间，买者有权不要那一张机票，给钱了，送来的货不是要得，可以退货，拿回钱。

即使他们有写明在TERM ＆ CONDITION，这还是不能超越消费法律。

平院

代表亚航出庭的法律组人员克劳汀说，该趟班机是因为技术问题而展延起飞。
至于当天晚上是否有起飞，她没有这方面的资料。
f1fans 发表于 14-6-2012 09:08 AM

这位什么法律组人员克劳汀，上庭竟然说没有那一航班资料。

平院

她说，亚航在两天前已决定要以最快速的行动，退回机票款项予起诉人，不过，并不是直接现款，而是把款项存入特别户头，以作为客户下次订购机票用途。

f1fans 发表于 14-6-2012 09:08 AM

之前，该是８年前的事，它的网上很常会HANG，我就按了三次信用卡过账。

他们说可以把两次的钱进去＂特别户头＂，三个月要用完它。

我说，怎么可能用到，那时是没有国外航班，两次的钱整RM２，０００＋＋。

我坚此要退钱，幸好三个月后，钱进了我的信用卡。

不然，我也是像那位，上法庭了。

f1fans

这位什么法律组人员克劳汀，上庭竟然说没有那一航班资料。
平院 发表于 14-6-2012 10:12 AM

    他可能没再去查到底当天晚上那班飞机是不是有顺利起飞吧。。。

-白雪公主-

可能是AA不想跟政府人员斗,就乖乖退回钱叻!

平院

他可能没再去查到底当天晚上那班飞机是不是有顺利起飞吧。。。
f1fans 发表于 14-6-2012 10:23 AM

上庭列，有给时间准备，哪，她是拿什么上庭。

kiter

平院 发表于 14-6-2012 10:07 AM
在消费者的法律权，

买者，给钱者，买了一张机票，确定的日期。

以類似的情形向消費仲裁庭提出告訴,求償 , 但是消法官以AA TERM & CONDITION 直接下判消費者敗訴.

事情經過 : 20/6 亞航 台北-亞比 航班延誤 .

在當天和Borang 2 , AA 的解釋是 BAD Wether , Attachment 4 New - Talim Typhoon ( 很明顯 AA 的論點是泰利颱風)

今天早上詩巫仲裁庭 - 當我要提出反駁ＡＡ的颱風論是不予接受的，帶出了　

－　MAS Airline 同一天, 相近時間從台北飛亞比
- 台灣氣象局的颱風報告

但是消法官竟然說不用解釋 , 然後反問我:"如果情況不是颱風造成, 但是航班延誤 , ＡＡ是否需要賠償＂　

我的答案是：要，因為他們不能無由來取消航班＂　

他說　：ＡＡ　的　ＴＥＲＭ＆ＣＯＮＤＩＴＩＯＮ寫明了 , 所以AA不用賠 .

然後他說，你不買保險，　是你的錯　

最後夠力的是他說，　我上個星期在古晉已經審了類似的案子　，　我判他敗訴　．　

所以同樣的案子，　我也一樣判你上訴駁回＂　


在馬來西亞-法律是保護像這樣  " 國內貿易、合作社與消費人事務部長機要秘書  " 有頭和臉的人.

誰來還我司法公正 ???

平院

kiter 发表于 11-9-2012 02:18 PM
以類似的情形向消費仲裁庭提龈嬖V,求償 , 但是消法官以AA TERM & CONDITION 直接下判消費者敗訴.

事 ...

所以，要看看这里是什么地方， 什么头对什么头。

不一样的头， 有不一样的答案。