AA不合理的赚钱手法.

甲洞四大才子

AA为了赚钱, 慢慢地更改很很多东西. 我个人认为, AA渐渐忘了他们的企业口号和创立廉价航空的理念.  很多人可能没有察觉到,但是其实AA实行了很多新的东西, 是不合理的:

1) 使用信用卡有额外收费：这种做法和普通的商使用信用卡需额外给3%没有两样.而且最令人不满的是,AA的信用卡额外收费超过4%. 不信?　你自己算算就知道了. 我曾经打电话向AA投诉问他们为什么使用信用卡需要额外收费？他们解释是他们需要收费以维持网上信用卡系统的操作.天啊！这种网上信用卡不是我们消费人该免费享有的吗？

2) AA开业以来,我一年最少都有乘坐AA班机3-4次. 以前若我们订2个座位,都是分到一起坐的.上星期,我订了2个座位,AA的系统竟然分到我们两人一个坐前面，一个坐后面!　然后显示可以另外付费以选择自己想要的座位.这样一来不是变相逼我们额外付费以选择可以2人一起坐吗？我觉得这个真的是很不合理.AA为了赚钱,连这点都不放过!　

3) 以前AA卖的矿泉水都是一般的小支装,过后慢慢换成超小支装的,还一样收RM3. 最糟的是,我乘搭飞深圳的机,上机后竟然要等45分钟空中小姐们开始兜售食物和饮品才"获准"买水.都快渴死了!　

4) 网上购票时,到确认那一环,故意加上Travel Insurance.一些不熟悉的朋友很多都在不知情的情况下白白买了．虽说有保险保障是不错的,但是也不应该用这种方式去鱼目混珠．

5) 额外行李重量购买.这个我觉得是合理,可惜AA竟然又加价了.现在额外行李重量都成了一种额外负担．

总结,AA的服务水平只是保持一般,各样收费却越加越贵,渐渐远离"廉价航空"的惠民理念.现在若AA没有做Promotion,机票价和MAS马航根本相差不远, 在这种情况下, 我宁愿坐马航的班机,至少吃喝都有包在机票内了,坐也AA舒服一点!　若AA继续不调整它的不合理赚钱手法,人民也会慢慢地像以前"放弃"马航那样"放弃"它!

munyig

信用卡额外付费的也是很贵，因为有时那个费用还贵过机票。

昨天帮妹妹web check in, 明明是两个人一起买的，也是分到两个人一前一后。汗 =;="

travel Insurance 那个的确是有点混淆，不过我每次都没有买。

行李的收费我最不能认同，因为实在是太贵了。
如果是AAX 的话，收费更离谱。来回15kg 的行李都要将近rm100 了

德里克

回复 1# 甲洞四大才子

你好，“我一年最少都有乘坐AA班机3-4次” 一年乘搭亚航3-4次一点都不多，所以你可能赶不上亚航的进度，不是时时刻刻都更新亚航的新消息，新服务，不了解亚航的炒作模式，更不了解亚航并不是世界上唯一一个廉价航空，更加不了解那所谓的“不合理的赚钱手法”不只发生在亚航，而是大部分的廉价航空。

1）使用银行转帐，什么附属费用都不需要。
2）座位是由系统自动分配。亚航并没有那么多钱/人手特地/有意把乘客分开坐。即使是马航，也开始收费自选位子添加费。
3）如果渴了，可以直接按服务灯，空服员会售卖你饮料。如他们拒绝，可以投诉。你要购买饮料，空服员开心得很。
4）AirAsia Insure是可以删除的。你自己也说“不熟悉的朋友很多都在不知情的情况下白白买”，大家可以“熟悉”后再来买票啊，所以这可以说是“不熟悉的朋友”的不对吗？
5）加价，确实是增加了乘客的负担，但是，亚航总要赚钱啊。唯有自己行李带少点咯~

消费者都有选择的权利，乘搭哪个航空，都看自己的能力与喜好，谁可以满足我们就选谁。无需责怪任何人。

taktahu

大部分的廉价都是这操作。这包括 ryan air, easy jet etc.Credit card service charge, seat select , food & baggage fee,

当你购买飞机票的时候. 你已经同意term and condition. 你有权利选择不买.

甲洞四大才子

信用卡额外付费的也是很贵，因为有时那个费用还贵过机票。

昨天帮妹妹web check in, 明明是两个人一起买 ...
munyig 发表于 9-7-2011 01:35 PM

就是Web Check-In时,　故意分开你们,　好让你们乖乖付费选座位．这种手法真的是要不得.

crystoaad

就是Web Check-In时,　故意分开你们,　好让你们乖乖付费选座位．这种手法真的是要不得.
甲洞四大才子 发表于 9-7-2011 05:56 PM

当你购买飞机票的时候就已经询问你需要选位子给你没有了。。。


简单来说。。airasia 左右各3 个位子。。。如果全部两个都已经被人付费买了。。。第三个位子当然要牺牲你们咯。。。

我那天和家人去langkwai 我和女朋友买了座位。。其他人却没有。。但是他们都是两隔壁坐。。。

其实你那么多complain 下次不用去看airasia 比较好。。直接去买mas 好了

crystoaad

回复  甲洞四大才子

你好，“我一年最少都有乘坐AA班机3-4次” 一年乘搭亚航3-4次一点都不多，所以你可 ...
德里克 发表于 9-7-2011 03:26 PM

我很认同你说的~~~

甲洞四大才子

当你购买飞机票的时候就已经询问你需要选位子给你没有了。。。


简单来说。。airasia 左右各3 个 ...
crystoaad 发表于 9-7-2011 07:31 PM

没错,我10月的台湾Trip直接买了MAS.因为价钱相差无几.

论坛是让大家讨论的平台,如果你抱着"不喜欢就走咯"的心态,会有什么讨论和进步的空间呢? 和国阵某些领袖的"You tak suka, you keluar dari Malaysia"的说法有分别吗?

我这样讲几个POINT出来是比较之前AA的政策. 我这次去深圳来回时的座位都和我弟弟分开, 也发现隔壁的3个人FAMILY(爸爸,妈妈,孩子)的座位竟然是分开的. 又看到3位中国女性的座位是分开的. 这种排列很明显是系统设定安排的. 因为以前我曾经买过2人的票, 3人的, 4人的, 6人的, 即使没有额外付费选座位, 但都从没有试过这样给分开的.

甲洞四大才子

你好，“我一年最少都有乘坐AA班机3-4次” 一年乘搭亚航3-4次一点都不多，所以你可能赶不上亚航的进度，不是时时刻刻都更新亚航的新消息，新服务，不了解亚航的炒作模式，更不了解亚航并不是世界上唯一一个廉价航空，更加不了解那所谓的“不合理的赚钱手法”不只发生在亚航，而是大部分的廉价航空。
- 我不是说一年飞3-4次很多,只是表示我没有和亚航脱节; 而我也没有说/以为亚航世界上唯一一个廉价航空. Tiger Airways, FireFlyz,JETSTAR, 美国西南航空我都知道的(去看<<蓝海策略>>这本书有分析廉价航空如何杀出红海). 你好像是以自己的标准去看别人,这样的讨论开始不是很健康. 论坛是大家良性和理性讨论的地方, 你可以不同意我的看法并以你的论点反驳我的论点, 但是请不要以自己的标准去衡量我.

1）使用银行转帐，什么附属费用都不需要。
  - Online Bank Transfer 没有收费谁都知道. 你订2个人当然一般都可以用Online Bank Transfer. 但是会有很多情况是你不方便用的:
  a) 你一个人在电脑前要负责订8-10人的机票. 你的银行户头结存不足. (穷人一般都是月光族,有钱的可以不必坐AA,虽然也有).
  b) 有些银行在11pm - 1am不能进行Online Bank Transfer. 如Hong Leong Bank. 而通常AA  Promotion都是在凌晨开始.
  c) 有些老一辈的都没有开通Online Banking.  却都有CC.

2）座位是由系统自动分配。亚航并没有那么多钱/人手特地/有意把乘客分开坐。即使是马航，也开始收费自选位子添加费。
  - 系统编排是可以设定的. 如戏院的购票系统都是电脑程式(如Java)编写的. 不要说分开座位, 你每次订票可以分你一个前一个后. 但是话说回来, 我刚从深圳坐AA回来, 最少有3组人投诉座位是分开的. 我乘坐AA那么久了还是头一次遇到.

3）如果渴了，可以直接按服务灯，空服员会售卖你饮料。如他们拒绝，可以投诉。你要购买饮料，空服员开心得很。
- 这么简单的东西谁不知道? 你读清楚我的帖才回复吧. 我发现论坛有蛮多网友不看清楚帖就回复, 这样辩论会很没有意思.

4）AirAsia Insure是可以删除的。你自己也说“不熟悉的朋友很多都在不知情的情况下白白买”，大家可以“熟悉”后再来买票啊，所以这可以说是“不熟悉的朋友”的不对吗？
-  对于常乘搭的朋友当然熟悉不过, 我是说不常飞的朋友而言. 我也没有指这是对还是不对,只是个人觉得有不诚实的成份.

5）加价，确实是增加了乘客的负担，但是，亚航总要赚钱啊。唯有自己行李带少点咯~
- 赚钱是应该的, 所以AA的股价几年内由RM0.XX 起到 RM3.XX. 机票价在没有PROMOTION时也比得上MAS.

消费者都有选择的权利，乘搭哪个航空，都看自己的能力与喜好，谁可以满足我们就选谁。无需责怪任何人。
- 所以AA就是至高无上, 不可以批评? 批评的就叫他去做MAS?  这样的看法和我国某部长的"You tak suka, You Keluar dari Malaysia"有两样吗? 还有, 建议你多去看FB AA Fan Page的投诉以便增加自己对AA的认识.

leankheng

AirAsia Insure是可以删除的。你自己也说“不熟悉的朋友很多都在不知情的情况下白白买”，大家可以“熟悉”后再来买票啊，所以这可以说是“不熟悉的朋友”的不对吗？
-  对于常乘搭的朋友当然熟悉不过, 我是说不常飞的朋友而言. 我也没有指这是对还是不对,只是个人觉得有不诚实的成份.
甲洞四大才子 发表于 10-7-2011 01:40 AM

这一点我认同。有不少收费在亚航的网上订票系统里是预设 / 默认（Default）的，比如：

• 填乘客资料时，自动把寄舱行李预设为二十公斤。有不少第一次订票的朋友就因为这点而白白浪费了，其实他们行李少，不必寄舱 / 寄 十五公斤就够了。
• 在选座位那页，自动预设 Hot Seat。须知不是很多人需要选座位，就算要，也很少有选 Hot Seat 的必要。
• 接下来自动预设 AirAsia Insure。虽然购买保险是好事，但有些人不需要，或者本身已经另外购买旅游保险。

如果没有误导嫌疑，为何亚航网不能预设无寄舱、无选 Hot Seat / 座位和无保险？
以上所说是指不曾上亚航网预订机票、第一次上亚航网预订机票、以及不小心没留意到亚航网预设 / 默认设置的朋友。
对于那些订机票如吃饭那么频密的，请不必弹，也不必针对少上亚航网订票的朋友。谢谢。

玲珑-jeslyn

回复 1# 甲洞四大才子

甲洞四大才子～～～谢谢你的分享。。论坛上就应该要有人出来评论，不然上论坛的人根本不懂最新消息吧 至于那些高尚的人你就少理会吧。。继续发表你的个人意见啊

skolnik

你点出的这几点我也老早觉得不合理，站在它们的立场上是没错，但我们的感觉就是AA无所不尽的取巧想要A钱，所以我们只有细心点做个精明的消费者

彩虹百合

其实有那个商家是不A钱的呢？

甲洞四大才子

基本上我看得出你是有用心去看我的帖子, 所以你的回复也比较中肯及一针见血. 我们根本就是针对不熟悉AA的朋友网上订票而言, 那些常乘坐的"老手"当然不会"上当". 我了解廉价航空也是需要赚钱来维持公司的操作, 但是我只是想提醒AA无忘了"人人都能飞"的这个公司标语. 不然我恐怕以后AA的机票会越来越贵.   

这一点我认同。有不少收费在亚航的网上订票系统里是预设 / 默认（Default）的，比如：

• 填乘客资料时，自动把寄舱行李预设为二十公斤。有不少第一次订票的朋友就因为这点而白白浪费了，其实他们行李少，不必寄舱 / 寄 十五公斤就够了。
• 在选座位那页，自动预设 Hot Seat。须知不是很多人需要选座位，就算要，也很少有选 Hot Seat 的必要。
• 接下来自动预设 AirAsia Insure。虽然购买保险是好事，但有些人不需要，或者本身已经另外购买旅游保险。

如果没有误导嫌疑，为何亚航网不能预设无寄舱、无选 Hot Seat / 座位和无保险？
以上所说是指不曾上亚航网预订机票、第一次上亚航网预订机票、以及不小心没留意到亚航网预设 / 默认设置的朋友。
对于那些订机票如吃饭那么频密的，请不必弹，也不必针对少上亚航网订票的朋友。谢谢。leankheng 发表于 10-7-2011 11:32 AM

甲洞四大才子

你点出的这几点我也老早觉得不合理，站在它们的立场上是没错，但我们的感觉就是AA无所不尽的取巧想要A钱，所 ...
skolnik 发表于 11-7-2011 03:42 PM

站在商场而言, AA的做法可说是高明的很, 因为它在你不知不觉中赚取你更多的钱. 本来RM6XX两人的来回机票, 加上行李, 吃喝, 选座位, 保险等, 可以变成RM8XX - 9XX; 但是又不会令人觉得不值得.

站在消费者立场而言, 这种做法是渐渐远离廉价航空为平民提供廉价飞行的理念.

回复  甲洞四大才子

甲洞四大才子～～～谢谢你的分享。。论坛上就应该要有人出来评论，不然上论坛的人根 ...
玲珑-jeslyn 发表于 10-7-2011 12:25 PM

谢谢赞赏, 我只是发表心中的不满而已.

raine7885

但是你们有没有察觉现在有fuel surcharge, 如果seat已经起了一块钱,15kg luggage也起了价, 开始不觉得怎样便宜了.....

德里克

哈哈~~~

“还有, 建议你多去看FB AA Fan Page的投诉以便增加自己对AA的认识”
亚航谢谢你对FB Fan Page的支持！

tomyam

1.我沒有用信用卡，用direct debit就解決問題咯！
2.座位check in了發覺沒有在一起，可以cancel掉的。去manage booking那邊做。不然就在counter/baggage check in時跟地勤工作人員講換位子。我就是這樣拿到三個seat做兩個人的。
3.我不知道深圳機場又沒有得喝水啦。。我平時上飛機前會喝很多水的。。
4.Travel insurance它有些怎樣取消掉啊。
5.對我來説，很多時候不需要checkin luggage的。但是沒錯，真的越來越貴了。

理不胜辞

回复 9# 甲洞四大才子

谢谢分享。。。

xijiayu

虽然AK真的不廉价，什么都要收费，但是当我乘搭过Ryan Air后，我觉得其实AK还不是最糟糕的。我搭廉价航空公司的原则，一向来都是要求简单，轻便，能不需要，就不花钱购买其它附加产品。因此，不管是AK，Ryan Air或其它LCC，如今都没有多大投诉。对AK唯一的不满是，它喜欢随意更改航班时间，而且不一定会通知你。还有，飞机延误后，无论延误时间长短，它都不会为你做任何安排，如提供餐饮卷等。在欧洲，如果航空公司延误超过几个小时，它们必须提供免费餐饮卷，给乘客在机场消费，延误再久的话，必须赔偿乘客损失。EU的Law是保护消费者的。