顾客想告我公司

ecilassim

我公司是 sole proprietorship.
去年有个顾客签了'Love Story Animation'RM699 的配套,(就是我公司把顾客的爱情故事做成ANIMATION).当场付完钱了.
那时我公司是在SHOPPING CENTRE做展览会,有用电视播放SAMPLE给顾客看,跟他们解释做出来的效果就是这样的.

几天前这个顾客说要求做别种的ANIMATION,跟我SAMPLE的很不一样.于是我解释说我公司的工人不熟悉这种做法,做不到这样的效果,只能做到像那时SAMPLE那样的.

但是她坚持是我骗了她,于是我说可以FULL REFUND,她也不要,说我骗她付钱后给不到她要的东西.
于是她说要去告我.

我愿意REFUND RM699.但我担心不知道她怎样;告'我,最后会要我赔很多钱(堂费之类的)..

请问我现在可以做些什么保护自己?比如去相关单位备案先?

谢谢大家..

qweasd147-

除非你身有屎，否则可不必如此害怕。我想那顾客是在大你。。

ecilassim

除非你身有屎，否则可不必如此害怕。我想那顾客是在大你。。
qweasd147- 发表于 11-3-2011 06:57 PM

    我自认没有欺骗行为..要骗的话现在也不必提出FULL REFUND..
但我不相信法律是公平的,所以想在这问看专业/有经历者的意见..

bigman

不必被他吓倒，你以为要告一个人/公司，是那么容易，说告就告的吗？当中所涉及的时间及金钱必需考量的。。。最多他可去TTPM  花个RM5 来告你，最多判你REFUND 而已  。

ecilassim

堂堂一家公司不是那么容易被告的
你没有跟他前任合约，是告不进的
你可以说你要反告回他
他一定马上sorr ...
babefish 发表于 14-3-2011 06:50 PM

我只想和平解决问题..毕竟顾客结婚阶段也不必把事情复杂化..
她和签了配套,但后来发现要求的效果我公司做不到,我也很明白的愿意全数退款..但她执意是公司骗了她...
无奈...

liximi

以楼主的价钱， 他因该是告消费者仲裁庭。一般都是refund了事。

ecilassim

以楼主的价钱， 他因该是告消费者仲裁庭。一般都是refund了事。
liximi 发表于 14-3-2011 08:29 PM

    请问有没有可能需要除了REFUND需要给额外的钱?
通常消费者仲裁庭会花很长时间吗?..