Nokia 原装机有问题送保修！ 谁说厂家保修一定好？效率差到...（修不好,算了!）

旭阳

话说2010年12月尾我老婆在文丁一家“路边店”买了一架 Nokia C6 -00 给我，用了不到一个月，发现相机的拍照功能有缺陷，拍出来的相片有线条状的杂讯







于是就拿回那家“路边店”去要求保修，怎知那间店老板告诉我：“这架是原装机，我们没有包修理的，有问题你们自己寄去厂，又或者去任何一家NOKIA 代理店，叫他们帮你寄回厂!”
我就愣了，问他：“手机是在你这边买的，你们就没有帮忙寄的咩？”  
他说：“原装机没有的咯，又或者你自己去这里（指着保修卡上的地址）claim 啦，要不然去随便一家NOKIA 代理店，他们有帮人寄的，不用钱的！”

就这样我离开了"路边店”，回了家！  在此奉劝各位，“路边店”买手机，真的要谨慎...

由于我住在PD一带，所以为了以后方便拿回我的手机，我选择去ＰＤ一间 NOKIA 代理经销商处送修！
可能真的我样衰，遇到一个黑脸女职员，草草的让我填了一张form,（全程只是在玩她的电话，也没问我手机有什么状况），然后叫我电池，记忆卡拆了就可以了！
我问她：“你知道电话什么问题咩？”
她说：“吓？什么问题”
我只好装回电池，记忆卡show 照片给她看，她才:" 哦，知道了”

大约一个礼拜后她打电话给我说：“老板，你的电话弄好了，你可以来拿了”

我就去拿咯，可是由于那时忘了带电池和记忆卡去，所以拿了机过后也没有试试看就回家了！
回到家装了电池拍了照,NND 根本就没有改善嘛~！拍出来的照片还是有线条杂讯！

一气之下，我在1月31号那天拚去保修卡上厂家的地址（PJ　的ＡＭＣＯＲＰ　Ｍａｌｌ），亲自送修去
顺便提一下，去之前我有打电话想确认一下他们公司有没有人在，怕扑了个空，可是打了又打，就是没有人接，后来去了他们公司，才知道不是没有人在，而是电话响了他们不要接！

到了这家公司也没有什么特别的，就是拿号码排队等（很多人一下），然后跟职员说一下手机的问题，他说因为要新年了，可能没有这么快会修好，所以跟我要了电话和ＥＭＡＩＬ　，还说我可以自己上他们公司的网站查看手机修理好了没！

就这样岁月匆匆，过了年到上个礼拜三，我打电话去他们公司，还是没有人接电话，拜四再打，终于有人接了，一个马来妹，给了他Work Order 号码叫她查查看我的手机修得怎样了，她说要等到下个礼拜！ｏｋ　我等

到今天（３月３号）就一个礼拜了，我上他们网站查查看

真的又给他们气到



我在想不是吧，还没有修好哦．．．就多手按一下其他号码看看

发现．．．



搞错没有！其他的都修好了，为什么我的还没修好！

想问问佳礼机友们，是你们的话你们会怎样处理？
  

脚毛乱乱飞

几年前我也有拿AP机去维修，最先是拿去店面，拖来拖去都弄不好，还帮我换掉我的手机..然后问题还增加了..........然后直接踩上他们的厂，叫他们当场弄给我...才解决了...不过那件东西很不老实，所以如果手机坏了要么拿回去nokia厂，如果没原厂warranty的话宁愿拿去别的地方修，花点钱....
你的case,往好的方面想，可能刚好缺少零件......但如果是我的话，我会再打上去问，叫他们check, 然后再等等，如果又不了了之，我会想办法跟负责人通话，然后一直吵他，跟他讲会去消费人协会投诉........

旭阳

回复 2# 脚毛乱乱飞


    他们公司电话打了没有人接，我想下个礼拜一就上门踩场，弄不好要他们换一架新的给我！（可能吗）
ＰＤ 下PJ  车油，来回toll 钱不少咧！而他们公司只开到拜五！

脚毛乱乱飞

回复  脚毛乱乱飞


    他们公司电话打了没有人接，我想下个礼拜一就上门踩场，弄不好要他们换一架新的 ...
旭阳 发表于 3-3-2011 03:55 PM

    这我不清楚，但他们通常就只是会给你一堆理由，然后要你等，如果你觉得合理的话就接受咯，好像零件不够之类的，这样通常无话可说了咯，但如果不合理的话最好吵一吵，会加快效率的哦，哈哈。是大公司吗？

genus7

我朋友的n8坏，用了一个月的时间才修好，Nokia真的是越来越不像话。直接换一台给用户也不肯？

现在还删除我的ovi户口:@

spik3

據我所知其實ori手機是不可能送回“原產”維修的，

nokia在每個地方都有外包服務，根據手機出售地點送回當地的外包公司~~

外包的話就要看這家公司的效率怎樣了，我還記得當年我N73新年前一星期壞掉了，太平的維修商在3天內搞定並且用pos laju 寄回給我，反而我另一個朋友在ipoh的送進廠花了1個月多時間

樓主的手機應該是camera的問題，你去吵他們叫他們換一個新的camera進去

旭阳

可恶~为什么他们就是不接电话呢？今天打过去，又没有人接！我要怎样知道我的电话修得怎样了！有人是做NOKIA 代理的吗？知道这家公司的底吗？

jeff_9590

楼主~这类服务态度需要你每天花点时间去催促~
不然他们就能拖就拖的~

有时候说话要大声点或严厉点（不是骂）
这样他们就会更为注意你的case

dealer

楼主，很认真的告诉你。我是从事手机行业的，我send去warranty的机同样曾经等了个多两个月，而且打电话去总是没人接。这间mobile technic外包公司是新的，比之前的hello差很多。
你还是直接上门吵吧
下次再买电话时，选择有口碑的吧。很多手机店在我眼中看来都很没责任感。

旭阳

楼主，很认真的告诉你。我是从事手机行业的，我send去warranty的机同样曾经等了个多两个月，而且打电话去总 ...
dealer 发表于 5-3-2011 12:10 AM

    新的公司啊？难怪啦~！ 以前买机我都买AP 的，都没出过什么问题需要保修的！没想到第一次买原装机就体验了“原装机厂家warranty " 的“保证”！以后谁要再跟我说原装机比较好，有厂家warranty ，我一定鸟到他够够力！

moon'prong

你找路边店的关系。
我的X6昏迷，虽然也是找了个黑店买机，但至少他们送厂，
然后我只需要每天去kacao这店，他们被client kacao，就自然会去催厂，
你觉得single client催会快点，还是店面的快？
所以。。我每天去kacao他，他也每天在kacao厂，至少我不用飞去厂那么远

win53

你们大城市没有真正nokia service centre的吗！

dealer

回复 10# 旭阳
不是新的公司，是nokia新委任的外包公司。
曾经看过顾客拿着雨伞在他们的service centre桌敲打叫骂，由此可知:@

旭阳

你找路边店的关系。
我的X6昏迷，虽然也是找了个黑店买机，但至少他们送厂，
然后我只需要每天去ka ...
moon'prong 发表于 5-3-2011 04:52 PM

以前我买AP机都没有这样烦的~！印象最深的是买N73 的时候，手机店（KL区)的职员拍胸口保证他卖的AP 机没有问题，说是怕顾客倒回头投诉，他们拿货的时候都有测试机身，确定ok才卖给人的，这样的服务没话说！N73 也整整用了3年多才换，期间也没有问题发生！
   有信誉的店很少了，防不胜防

旭阳

回复  旭阳
不是新的公司，是nokia新委任的外包公司。
曾经看过顾客拿着雨伞在他们的service centre桌敲 ...
dealer 发表于 6-3-2011 02:33 AM

酱厉害？我明天也要带一把雨伞去

话说，除了这家公司，没有别的公司选择了吗？avaxx 机

SkyBlue3335

你们大城市没有真正nokia service centre的吗！
win53 发表于 5-3-2011 11:14 PM

    以前就还有看到。现在觉得几乎都是 sub 给其他维修公司来维修了。。

win53

回复 16# SkyBlue3335

这样阿，在槟城我直接拿去nokia服务中心的！

旭阳

我对NOKIA　机真的失望，服务效率差到这样！

今天去拿手机，柜台人员看了我的单，查了一下电脑，没说一句话，转身去他身后的厨柜拿了一箱东西在我面前翻（箱头里大概有二十来架手机吧）。　翻了有三次都没找着我的手机，及后他走进工作间里面大约１分钟，走回出来去到他隔壁柜台的抽屉翻（我上次把机拿去修理的时候坐的那个柜台），总于找到我的手机了！我想各位用屁股想也知道，我的机９０％　是从上个月放到今天，才从见天日吧？恐怕都还没进过手术室又要准备出院了！

我先忍着这口气，装电池，试机！不出所料，情况一样，我当场拿给他看，问：“你们有拿去修理的吗？”　他没说什么，自己拿来拍照，摸了两下叫我等，就走回去工作间里面约２分钟！
出来的时候跟我说：“对不起，我们之前换了新的相机和做　Software upgrade　了，可能是主机板有问题，现在主机板没有货，要等到星期三才能弄好，你星期三才来拿好吗？＂（不出网友所料，理由都一样）

:@
搞错没有？用了NOKIA　牌子约十年，经过这个事件以后我不买ＮＯＫＩＡ 手机了，逆水行舟，不进则退！:@:@:@:@:@:@:@:@:@:@

spik3

我对NOKIA　机真的失望，服务效率差到这样！

今天去拿手机，柜台人员看了我的单，查了一下电脑，没说一句 ...
旭阳 发表于 7-3-2011 06:14 PM

   雨傘漏水怪老天下雨 ~~~ 你不信任nokia的理由也真的很給力一下咯～～

jeff_9590

回复 18# 旭阳


你这样的遭遇~
如果是我的话真的会发飙~

你还真好脾气~