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关于HTC Diamond2 Display维修问题!
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用了八个月的 diamond 2,Display处出现了很多一点一点的小黑点！其他功能正常！因为还在保修期（保修三年）就送回去i-gate维修！结果要bill我八十大元就因为机不是原装的software??买时是英版的wm6.1,自己换去wm6.5中文版！！已取消了维修，现等着机送回来并已要求对方给我封信说明要charge钱的原因！！准备为自己的权益争取到底！！
借贴想问问：
是不是真的升级software会导致display损坏？
Display会出现黑点真正的原因是如何造成？
除了i-gate（warranty）?htc的电话还能去那里维修(claim warranty!)？
ps.第一次买htc就遇到这样的售后服务，真可恶！！ |
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发表于 27-10-2010 10:58 PM
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本帖最后由 UnitedDream 于 27-10-2010 11:06 PM 编辑
你的6.5中文版是从HTC support那里下载的还是custom ROM， 如果custom 的话就没得保了。如果你hard-spl 来install不同的rom，送去保家前要revert回去original HTC spl， install回原本的rom。 |
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楼主 |
发表于 28-10-2010 08:13 AM
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你的6.5中文版是从HTC support那里下载的还是custom ROM， 如果custom 的话就没得保了。如果你hard-spl 来i ...
UnitedDream 发表于 27-10-2010 10:58 PM 
有这样的咩？如果我把电话送回htc原公司呢？是不是也一样？
Custom rom会导致display损坏吗？就好像我买了部品牌的手提电脑XP，然后装了老翻的win7。是不是同样的原理呢？ |
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发表于 28-10-2010 10:28 AM
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嗯，送回去保家就一定要install回原本的HTC spl和原本的rom，不然HTC不保的。custom ROM 应该不太会影响到硬体的啦，除非他的ROM刻意overload某个硬件。 |
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楼主 |
发表于 28-10-2010 10:40 AM
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酱的服务
本帖最后由 tokong 于 28-10-2010 10:44 AM 编辑
嗯，送回去保家就一定要install回原本的HTC spl和原本的rom，不然HTC不保的。custom ROM 应该不太会影响到硬 ...
UnitedDream 发表于 28-10-2010 10:28 AM
overload倒没有！机一买回来第二天就已自己换rom了，一直都用得好好的！
很明显的是这家公司服务的问题！酱的服务还说保家三年！晕死！
刚找到了槟城消费人协会的电话了，待会再打电话过去问问看。。。 |
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发表于 28-10-2010 09:06 PM
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overload倒没有！机一买回来第二天就已自己换rom了，一直都用得好好的！
很明显的是这家公司服务 ...
tokong 发表于 28-10-2010 10:40 AM 
他们的service不是很好的，我也是中招。我买的是htc touch diamond 2,不到1个月就要进厂，还有不到1年我已经再进厂2次了，你directly log in complain在htc的website，directly link去台湾的，你在那边complain怎样不好，第二天台湾的人就会打给你的。我也是这样complain的。台湾的staff还打给我几次了。i-gate的service超烂的，还有htc的机也不是很好。我的根本不能进华语的software，他们卖的机都是uk版来的。 |
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楼主 |
发表于 28-10-2010 09:33 PM
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他们的service不是很好的，我也是中招。我买的是htc touch diamond 2,不到1个月就要进厂，还有不到1年我 ...
joelton12345 发表于 28-10-2010 09:06 PM
谢谢你的意见！我试试看！！ |
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发表于 28-10-2010 09:50 PM
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谢谢你的意见！我试试看！！
tokong 发表于 28-10-2010 09:33 PM
不用谢，我们都是受害者，应该关照的。 |
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楼主 |
发表于 28-10-2010 10:19 PM
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不用谢，我们都是受害者，应该关照的。
joelton12345 发表于 28-10-2010 09:50 PM
剛寫信給台灣的htc了！看了看注冊日期是十二月二零零九年！！
醬的服務竟然還說保修三年真的夠力！！看來還是用回SE的機好！服務又好也不曾有這樣的問題出現！ |
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发表于 29-10-2010 09:33 AM
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剛寫信給台灣的htc了！看了看注冊日期是十二月二零零九年！！
醬的服務竟然還說保修三年真的夠力 ...
tokong 发表于 28-10-2010 10:19 PM 
你再htc.com的website complain他们，他们就会比较好声还起跟你讲的啦。不是i-gate的service不好，是sis也不是很好。 |
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楼主 |
发表于 29-10-2010 09:45 AM
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你再htc.com的website complain他们，他们就会比较好声还起跟你讲的啦。不是i-gate的service不好，是si ...
joelton12345 发表于 29-10-2010 09:33 AM
我也不很清楚他們是送到那裏維修，也很可能是sis!聽counter的那個經理說是送回kl的！已經叫他給我封信說明是什麽原因要收費了！到時候再send給htc!
ps.到現在還沒收到信！只有這封：
親愛的 XXX 先生/女士：
我們已收到您的訊息並儘快與您聯絡。
同時您也可參考官網的支援服務頁面取得最新消息、下載、操作說明和常見問答集。
敬祝 商祺
HTC
想知道其他人的想法嗎？有問題想問其他的 HTC 粉絲嗎？
成為 HTC 的粉絲：facebook.com/htc
成為 HTC Twitter 上的追隨者：twitter.com/htc
訂閱 HTC 的 YouTube 頻道：youtube.com/htc
探索 HTC 的開發資源：developer.htc.com
請勿直接回覆電子郵件至此帳號。如果您有任何問題或者需要更進一步的協助，請至網站 htc.com 尋求協助。 |
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楼主 |
发表于 30-10-2010 09:26 AM
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昨晚八點鍾左右收到了台灣HTC客服Carol小姐的電話（很客氣聲音很好聽 ），殘念！！
也收到了回信，雖然說是壞消息但還是很滿意這樣的服務！不過下一次應該不會再考慮買htc的機了！
親愛的 XXZX 先生/女士：
感謝您的來信。
我們非常重視您所反映的問題，
客服中心已於今日下午由專員主動與您聯繫說明，
也非常感謝您今日提供我們為您說明的機會，
若您在後續對於產品操作有任何的需求，
也歡迎隨時致電客服中心0800-088-858/02-8761-5959。
謝謝您。
如有不便之處，尚祈見諒。
感謝您對HTC產品的支持與愛護，
有任何問題歡迎再與我們聯繫。
HTC
客服專線：0800-088-858/02-8761-5959
服務時間：週一至週五，8:00AM~8:00PM，週六至週日，9:00AM~6:00PM
若要傳送回覆至此訊息，或告訴我您的問題已經成功獲得解答，請用您的電子郵件地址和票證編號 10TWCW44ZHA000456 登入我們的與我們連絡網站。
敬祝商祺
Carol
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請勿直接回覆電子郵件至此帳號。如果您有任何問題或者需要更進一步的協助，請至網站 htc.com 尋求協助。 |
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发表于 1-11-2010 09:06 PM
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昨晚八點鍾左右收到了台灣HTC客服Carol小姐的電話（很客氣聲音很好聽 ），殘念！！
也收到了回 ...
tokong 发表于 30-10-2010 09:26 AM
continue complain，那是SIS的人就会比较跟你好讲了。 |
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楼主 |
发表于 1-11-2010 10:11 PM
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continue complain，那是SIS的人就会比较跟你好讲了。
joelton12345 发表于 1-11-2010 09:06 PM
已回信了，内容：
您好，對于貴公司有這樣的服務條規我也能夠理解，我接受！但對于身爲顧客的我卻不能認同。就說說這部機子吧，這部機子可以歸類到商務機種吧！電話買了回來是希望可以讓自己的生活帶來方便，而新的系統出現當然是爲了得到更好的操作。而且對于我來說生意上，生活上接觸到的都是以華語（簡體）作爲主要溝通語言。英版真的很不方便。再說軟件會導致硬件損壞嗎？如果我沒記憶錯誤的話，買回來的第二天就把它灌成簡版了。熒幕會出現問題應該是硬件質量的問題吧？！就好比一部電腦，買時系統是英版，改成簡版的話會導致硬件損壞嗎？沒可能，對不？！ 希望貴公司能認真看待這問題，今時今日如果就因爲這樣的原故而宣告保修无效，傳開出去那我相信很多消費者都會對貴公司的産品卻步，別的不說，我將會是第一人！ |
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楼主 |
发表于 13-11-2010 02:54 PM
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本帖最后由 tokong 于 13-11-2010 03:04 PM 编辑
今天马来西亚的htc终于打电话来了！不过对他们真的很失望！就一直在强调因为刷了简版的rom所以保修就没了！如果真的要修理的话就要付三百多元的维修费...@@
看看电话店能吃多少钱便宜便宜的卖出去,虽然还可以用就是...心理不能平衡!! |
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发表于 13-11-2010 05:14 PM
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今天马来西亚的htc终于打电话来了！不过对他们真的很失望！就一直在强调因为刷了简版的rom所以保修就没了！ ...
tokong 发表于 13-11-2010 02:54 PM 
能不能刷回原本ROM过后才送修?? |
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楼主 |
发表于 13-11-2010 05:39 PM
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能不能刷回原本ROM过后才送修??
维恩 发表于 13-11-2010 05:14 PM
之前就以为没影响的!结果就中招了!所以刷过的朋友要记得,送修前一定要刷回! |
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发表于 13-11-2010 10:23 PM
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之前就以为没影响的!结果就中招了!所以刷过的朋友要记得,送修前一定要刷回!
tokong 发表于 13-11-2010 05:39 PM
现在刷回原版的ROM后再拿去另一个送修~应该可以混过~ ^^ |
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楼主 |
发表于 13-11-2010 10:27 PM
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现在刷回原版的ROM后再拿去另一个送修~应该可以混过~ ^^
维恩 发表于 13-11-2010 10:23 PM
呵呵~~应该行不通啦!电话的序号和资料应该全有记录了! |
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发表于 14-12-2010 11:56 AM
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类似这样子吗？
我的是我女儿把它弄掉在地上，拾起来后就变这样了... |
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