TM streamyx 骗钱！！

jay_2

用到很火滚，平时我是看到欠多少钱，就通过网络以credit card还清账单。

事情如下：
一路以来，我家里都是用着512kbps(without modem)的RM 66 package。直到去年听到streamyx有做着promotion给existing用户，只需加多RM 5，就可以 RM 66 + 5 enjoy 1 M 的speed。

speed的确加了，可是我不以为意地留意最近的billing，原来过去六个月来，死streamyx charge我的数目并非RM 71，而是RM 88。

我竟然付多了，有complain他们的热线100，就连他们的热线也不清楚之前有那样的配套，但是他们有记载我所complain的内容，turn around time都超过8天以上了。。

我有到TM point complain，可是他们都做不到什么东西，却叫我refer back 100.

100又推我到TM point，我无言。。。。

以下是当时配套：
http://www.streamyx.com/promotions/promotions.php?id=superupgradedeals
我是用网络click button upgraded的

刚刚我又上TM的网页complain了，希望他们可以adjust back to RM 71，then rebate回当初charge多我的钱。。。

XXX！！！这么大间公司，一点standard都没有，差的。。。。

他们没有come back我的话，我要cancel了他们的line。。。。。。



请注意语气，本论坛严禁粗口
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版主

jay_2

希望cancel line时，他们不要aji ajo...
到时又讲你upgrade时，讲好了要签certain period，未满期cancel要charge extra。。。

monster_shien

来看我的贴~http://cforum2.cari.com.my/viewt ... p;extra=&page=2

火星小精灵

不是一upgrade又有新合约了的？

jay_2

就是讲咯，charge多了，还要受他的t&c的气。。。。
不然，我就换uni pack拿netbook了

vampire_angel

TM真的很多问题咯。。常常听到别人投诉~~到现在还没进步，依然很多人在用~~

54321

哈哈，LZ 跟我的CASE 一样。

我是５１２ （RM６６）， 去年SUPER UPGRADE DEAL， 就UPGRADE 去１M 。。。。。。PROMOTION 说明第五个月才加RM５－－－＞RM７１。

但是第五个月CHARGE 我RM７７。 以经COMPLAINT 几个月了。。。。还在调查。。。。不懂在调查甚么。

菲凝

它吃掉了我的免费wireless modem...
一月我去拿时它说没货,今天我去问时它说我一月已经拿了...
真的不懂它们怎么做工的

湖俊

令人失望的TMnut

jay_2

他们在讲狗话。。。。

Dear Mr. Thoo,

Thank you for bringing this matter to our attention.

We write in response to your request dated 9th June 2010 pertaining to the matter above.

We refer to your rebate request due to wrong upgraded package issue. We regret to inform that we are unable to provide a rebate as upon careful and thorough investigation, we found that the upgrade package has been done through our Selfcare Website  by your own login id “septlize”.

Please be informed that  the package has been upgraded from your previous package (Deal Streamyx Basic 512k (without modem) - RM66) to (Streamyx Basic 1.0M (Without Modem) - RM88 Upgrade/Downgrade) on 3rd December 2009. Please note that login ID and password is private and confidential information. Only a user who has authorized by you to access the account can do the access.

Thus, once again we regret to inform you that we unable to proceed with any rebate as we found that the upgraded package has been done by your side with your own login id.

We hope the above reverts to your query.

We apologise for the inconvenience caused. Your kind consideration and understanding is highly appreciated.

For further assistance or feedback, kindly e-mail us at: help@tm.com.my.
Alternatively, you may also contact TM at 100.

Thank you.


Regards,
Aida Hafiza
Internet Billing Complaint Unit,
Customer Interaction and Service Resolution,
Customer Service Management, Telekom Malaysia Berhad.

www.tm.net.my

(Reference No: 1-6892787954)

张君宝

你直接告诉她
如果不给一个合理交待
你会把事情投诉到MCMC

我保证
3天内，manager打给你

jay_2

你讲的mcmc应该是这个web site。
我将我的投诉资料forward过去了，也同时cc TM的customer service了。
谢谢你的教导。。

GY仁Ver.1

这个很明显楼主自己搞错然后上来刮刮叫。。。

jay_2

回复 13# GY仁Ver.1


    请你了解了状况才出声，我是在cari看到有这项offer才upgrade的。。。我upgrade时，promotion is still on。。
现在很明显是tm在诈骗。。

cryzord

他们就是这样欺骗大家的

blackhacker

又是TM，那天我也是dulan，在TM point骂人。:@:@
因为我搬家，我家的电单都是那个地址，
一个月没有来，打去100叫我去TM point，:@:@
TM point又说没有这个地址，给他电单看也不信。
一直说我写错，叫我再排队。:@:@
我那天还要上班，要等40人。我真的忍无可忍，
在那里骂那个customer service（按号码那里）:@:@

54321

我收到TM 的回复，也是说我UPGRADE 错package。
我以经投述给MCMC，前天就有TM 的人打给我，还是一样。。。要调查。

LZ，可以PM 我你的MCMC REPORT NO吗？

可能我们连和一起投诉MCMC， 会跟有效。

或着我PM 你我的REPORT NO。。。。

lkoksoon

如果要和TMPoint的人交涉，一定需要耐性的..
之前三四月，因为换名字，然后他们有解释到不清不楚。然后又charge我Caj Bulanan 和 Caj Panggilan 长达两个月..
我在四月尾就去投诉了，去TMPoint啦，打电话去100啦..
弄了两个多月，终于在我七月的 bill 里面 refund 给我了..
据我所知，他们 open 一个 file (你去投诉)，需要大概3个月的时间才可以 settle 给你..

祝好运..

lindalove

Upgrade Streamyx Combo 结果没有收到free dect phone!!!. 已经两个月了,打去100投诉还是没来. email不回. 多几天cc mcmc看他回不回!!:@