消费人的保障与权利！

dexin

请问大家有听过Leisure Holiday Vacation Club 吗? 有谁成为会员？ 这间公司一般通过陌生电话拜访或者在一些展览会出现。一般的手法是要求你出席他们的讲座会然后回送你一些3天2夜国内住宿。他们会游说你加入会员， 然后说每年你都可以以你的分数免费住宿他们的resort 我十年前就不幸的上当了。花了整十千块加入了会员。刚加入的头一两年每年有用到一次。后来就没有用了。而且每年都要给200快的管理费。 去年我打算要带家人去马六甲去旅行，打电话去booking的时候被告之每房了，全被其他的会员book乐，害到我自己要出钱去book hotel. 今年我打算要在9月马来人过年带我家人去PD玩，于是我早在5月的时候就打电话去订房了。由于我们有7个人，所以我就要求2间客房在我会员范围内。 可气的是换来无理的对待！ 第一， 我要求一天, 10/9/10 check in 然后 11/9/10 check out 他们既然说不可以，说最少要定两天。 反正我的分数有多，我就无所谓咯。 第二 由于我有7给人，所以我就要求2间房，因为一间不够。 他们既然不允许，说一个会员只能定一间。 第二间要在10/9 的一个星期前如果有房的活才可以给我。我觉得太不公平了，就跟他们理论。如果一开始他跟我说没有房了，我是可以接受。至少我可以选择去别的地方。问题是现在有房不给我， 我觉得太不公平了。 每次我定房，他们都跟我说first come first serve. 现在我先到，　又说要留给其他会员。这是什么道理呀。他们玩完啦！！ 为什么没有老是他们赢玩？不能WIN/WIN吗？ 1. 我要定一天，他们规定要两天。 那第二天我没用不是浪费了吗？何不把它留给其他有需要的会员？ ２　我要求两间，只给一间那里够用？要等到出发前的一个星期才通知，　万一没房了不就白费了吗？ 理论了整个月都不肯给我第二间，找来一些不知所谓的经理逃避我，讲一大堆费活。company policy, reserver for other member etc...then 为什么要我ｂｏｏｋ　2 天？　 １．　请问我有什么管道投诉他们呢？Consumer deparment可以 report 吗？ ２．　可不可以申请取消我的会员，要求拿回钱？ ３．　还有其他的选择吗？ ４．　现在我应该怎样做？

山野草夫

若觉得”受骗“，可以试下到 全国消费人投诉中心 投诉。
http://www.nccc.org.my/v2/