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尼康维修中心，专业水准令人失望
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Nikon SC。。。
专业水准令人失望。。。。。。
两天前，送架机进去，告知他们问题所在，本想示范问题如何构成，但他们说不必，已知（好像很清楚了）
今天，接获Nikon SC 电话告知，相机已妥。
很开心，本觉得很惊奇，服务如此神速！
去到SC, 看了机，没动过。。。 报告只写“做了例行清洁"
他们说。。没有问题哦！！！
我当场示范了问题（一样有事）。。。接待员马上脸青，说马上去check...
等了两个小时。。。 出来说需要慢慢check,...我又继续等。。。
6pm 了。。看着员工一个一个放工。。
感觉我坐在门口，变了看更。。。。。。
接待员没离开过，突然告诉我，”他问了维修员“。。。。（奇怪的灵魂出窍)
有零件需换，今天不能好。。。
要我回去先。。。 只抛下一句”对不起，久等了“。。。。
[ 本帖最后由 八千个 于 8-10-2009 06:57 PM 编辑 ] |
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发表于 8-10-2009 06:58 PM
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发表于 8-10-2009 07:05 PM
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回复 1# 八千个 的帖子
是馬來婆還是印度婆接待你？ |
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发表于 8-10-2009 07:07 PM
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我上次寄去也是，都说明了是有dead pixel，结果等了1个多月，寄回来..只是清洗罢了（跟楼主一样） 
后来我就懒惰寄回了，寄去了没机用 |
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发表于 8-10-2009 07:09 PM
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回复 4# 极度幻想 的帖子
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我已经和你们说lar，，，那一些有经验的技术人员很多已经辞职，，，现在的全部是鲜嫩的 |
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发表于 8-10-2009 07:11 PM
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楼主 |
发表于 8-10-2009 07:31 PM
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原帖由 pl7407 于 8-10-2009 07:05 PM 发表 
是馬來婆還是印度婆接待你？
交去时，是马来婆。。。
今天是印度婆。。。 |
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楼主 |
发表于 8-10-2009 07:40 PM
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原帖由 silky33 于 8-10-2009 07:09 PM 发表
我已经和你们说lar，，，那一些有经验的技术人员很多已经辞职，，，现在的全部是鲜嫩的
如果还有warranty...难道还有其他选择吗？ |
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发表于 8-10-2009 07:41 PM
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回复 7# 八千个 的帖子
都是做工像是公務員的style的 |
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楼主 |
发表于 8-10-2009 07:45 PM
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原帖由 pl7407 于 8-10-2009 07:41 PM 发表
都是做工像是公務員的style的
感觉很无助。。。。。 |
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发表于 8-10-2009 07:48 PM
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回复 10# 八千个 的帖子
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是那样的，，，我的朋友说，，如果有认识人，，有特别服务 （不懂得真的还是假的），，，我觉得没有可能，，日本公司很少有这个态度，，，，可是修理技术是差比较以前 |
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楼主 |
发表于 8-10-2009 07:56 PM
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原帖由 silky33 于 8-10-2009 07:48 PM 发表
是那样的，，，我的朋友说，，如果有认识人，，有特别服务 （不懂得真的还是假的），，，我觉得没有可能，，日本公司很少有这个态度，，，，可是修理技术是差比较以前
修机。。。应该不用特别服务吧？
反正最总目的是要修好罢了。。。 |
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发表于 8-10-2009 08:26 PM
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发表于 8-10-2009 08:26 PM
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发表于 8-10-2009 08:33 PM
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report customer service 啦。有時候，就是需要這樣做，才可以讓員工有一個警惕。大馬的消費者很不會利用自己的權利，而導致被人家利用我們的善良。。。。 這樣的問題出現，錯，未必在技術修理員，可能可以是在接待你的那個員工，沒有呈報好問題，當然也可以在修理員，但，怎樣也好，錯不在你，你必須要呈報你的遭遇給CS,可以的話，CSM。。。。。然后要他們給予一個合理的交代。他們不急于合理交代，那么，唯有email nikon總行CSM咯，我們買東西，買到瑕疵貨，不能怪任何人，因為再好的東西都有瑕疵的機會，但是，當消費者再度花時間去serivce center的時候，就希望在公司給予的期限內，拿到修理后的貨品之后，而且是真的修理的了。而不是好像樓主這樣的問題，簡直是浪費消費者的時間。如果消費者抱著"算了吧“的行為，CS可能不知道你的問題，有問題的員工也以為反正都沒有人會真的追究。要CS交代，未必是真的想A他們賠償，但，是真的要他們知道，你的其中一個員工有問題。至于是誰，交由CS自己查辦，只要附上你的RMA report號碼，時間，然后要求CS一定要給予你一個交代為什么會發生這樣的事情，不是只是道歉，或者賠償就了事。 |
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楼主 |
发表于 8-10-2009 09:15 PM
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发表于 8-10-2009 09:22 PM
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发表于 8-10-2009 10:05 PM
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楼主 |
发表于 8-10-2009 10:12 PM
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原帖由 pl7407 于 8-10-2009 10:05 PM 发表
等你拿了機回來再投訴吧，等下你的機身內多了些怪物你都不知..........
对。。。。
拿了，才秋后算账。。。:@:@:@ |
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发表于 8-10-2009 10:15 PM
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