請求大家的幫忙，如何向云起高層投訴。

CCHONWAH

請求大家的幫忙，如何向云起高層投訴。

我在墨香里不見了大量的點數品（35樣），向云起網站投報了整個月，他們的回復來來去去都是耐心等待，又說調查時間是15-30天，現在過了30天都沒有消息。

我再問他們實際時間到底要多久，他們只會說“耐心等待”，一點實際的答案都沒有。我寫這個帖不是要求云起陪我什么多余的東西，我只是要回我不見的點數品和一個滿意的回復，不是只是“耐心等待”。

雖然墨香是一個免費的online游戲，不過我有用錢買他們的點數品，就是說我是“消費人”。因游戲的漏洞或者是BUG造成消費人的金錢損失，難道不用給消費人一個滿意的答案嗎？ 再說我在這個游戲里花費了幾千馬幣，難道我沒有權利得到我因得到的服務和答案嗎？

大家可能會說我為什么花費那么多來玩個游戲，我的看法是錢是我自己做工賺來，不是偷不是搶不是討，花錢玩游戲讓自己開心沒有不妥。

如果到最后他們還是給不到我滿意的答案，我一定會到相關的投訴部門投訴他們。雖然我不見的東西比起我花費的只是小數目，不過這是“消費人”的權利。再說我現在工作的狀態要將事情“嚴肅化”并不難，不過到目前為止我還不想踏那一步，我只是希望把問題大事化小把問題解決。

墨香的BUG。
用了百寶囊倉庫關了過后如果出現如圖(點數品自己出現在畫面里)，在開回百寶囊倉庫看就會發現剛剛出現的點數品100%會不見了。

我第一和第二次不知道點數品會不見，所以沒有PRINT SCREEN，過后發現了這個情形就馬上PRINT SCREEN來證明。

第三次發生


第四次發生


第五次發生


不見點數品ITEMS LIST


云起問題回報中心的回復：



希望大家可以給我一點資料如：

• 如何向云起高層投訴
• 大馬消費人投訴部門的聯絡
• 大家的意見

謝謝大家的幫忙。

呆

你教教我怎么投訴嗎？我和你的情況不一樣，我的是這樣的，我習慣深夜上線，買東西當然也在這時間，可是每當我買了之后都沒收到，目前已經沒收到3樣了
之前是認為墨香在深夜買東西是這樣的，第2天就會更新，可是我等了3天了，都還沒收到，收到的只是一只斷線，單單今天我就斷了12次了

呆

還有！！就是現在，1.37am我買了30個人生，斷線一下，不見了！！錢也沒了！！為什么會這樣？？

CCHONWAH

投訴有用嗎？你看我的例子就知道了。:@

呆

之前認為是有用的，可是開了你的例子，我改變主意了

nick@sun

图片很小,看得不是很清楚你的投诉内容...
不过近来的确很多这种事情发生,希望云起可以多加注意而不是一昧的给予官方答案.

CCHONWAH

原帖由 nick@sun 于 13-12-2007 02:39 AM 发表
图片很小,看得不是很清楚你的投诉内容...
不过近来的确很多这种事情发生,希望云起可以多加注意而不是一昧的给予官方答案.

圖是很大的，因為太長了系統自動把它縮小，你save出來看就可以了。

nice@e

是因為你拉太快了
我看過我朋友
把鳳0 3lv一下拉太快
奇蹟出現了
他心痛了= =

然後,GM沒吊他= =

M.S.

凸他们，最近这个月看到了几百单这样的case.
而且每单case的回复都是“请耐心的等候,我们需要15-30天的时间来处理”，
30天过后依然回复“您的问题我们还在处理当中，请耐心的等候,谢谢”
等他老X生蛋？
为什么要等到15-30天？回报后的第1到第14天他们在公司里上黄页打水枪所以不能处理？

完全没有一点比较具体的行动或回复告诉你事情的进展,
一点诚意都没有.
TMD一直这样敷衍玩家，当玩家们是傻的？

XuV66

是咯,每次都敷衍敷衍酱......
密了不回答......
传书又信箱爆满......
真的是......

nice@e

malaysai的作風

nick@sun

我已经save了图片还是看不到...
可能是cc烂的关系

zidane_ccp

我比较惨 没人比我还惨

CCHONWAH

原帖由 nick@sun 于 13-12-2007 01:20 PM 发表
我已经save了图片还是看不到...
可能是cc烂的关系

save了之后把圖片放大看就行啦。

CCHONWAH

原帖由 zidane_ccp 于 13-12-2007 04:01 PM 发表
我比较惨 没人比我还惨

如何慘？你不見了什么東西？

XuV66

没有删你的角色算好咯。。。
毛龙直接里面空空。。。

zidane_ccp

原帖由 CCHONWAH 于 13-12-2007 06:25 PM 发表


如何慘？你不見了什么東西？

全部

zidane_ccp

原帖由 XuV66 于 13-12-2007 06:29 PM 发表
没有删你的角色算好咯。。。
毛龙直接里面空空。。。

唉，他没拿回他的ID是明智的

天鸟

那是被黑了。。。。故意刪掉的

XuV66

所以，我现在也不是很在乎玩了。。。。
剩下打死巨0的心愿而已。。。