淘宝的便利性和多样性,深受中国、香港、台湾等各地网友的喜爱,每年也一再打破惊人的销售数字,但商品品质良莠不齐,有时消费者也怕会买到瑕疵品。中国陕西一名丁先生先前在淘宝网购了一张床,但送来的配件却组装不起来,木头品质也很差,让他一气之下给了卖家负面评价,没想到从此却收到一连串的骚扰简讯。
据《都市热线》报导,住在陕西县西安市的丁先生在淘宝上花了人民币1400元(约887令吉)买了一张床,由于送来全是散装的配件,他花了一整天的时间组装,但组装完却发现床脚松动,有些配件甚至装不进去,明显尺寸不合,木材品质也很差,一气之下就给了卖家“差评”。 丁先生指出,给完差评之后不到半个小时,就开始收到一连串的骚扰简讯和电话,不停有新讯息传进来,不到半天就累积了8294封简讯。这样被骚扰的日子,整整过了7天! 丁先生表示,这些骚扰的简讯每1、2秒钟就一封,打来的电话也全都是外地的号码,“全是商家的验证码,全国各地的电话都有,都是响一声就挂。” 丁先生被这些骚扰的电话和简讯烦得快要崩溃,只好联系了当初卖床的淘宝卖家,没想到卖家居然回他,“你不要管谁打的,你只要把差评删掉就没有了”,让丁先生听了更生气,只好向淘宝客服申诉,客服人员的回答是,“(我们会)帮您严厉警告一下这个卖家,让他不要进行恶意骚扰了,后续我们会对这个卖家进行严厉处罚。” 虽然淘宝客服给予了帮助,但丁先生还是很无奈,他说“客服每次说的都是警告,但是骚扰依然不断,电话依然在响,网购虽然方便,但是对于消费者维权实在太难了。” 报道指出,截至记者离开前,丁先生手机上的骚扰简讯又增加了400多封。
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